Jump to content

Betcity Storing


Recommended Posts

Meteen bij het inloggen gaat het al mis. Is blijkbaar een globale issue

Reactie klantenservice:

Quote

 

Goedemiddag,

We zijn momenteel op de hoogte van dit probleem en werken hard aan een oplossing. We vragen om je begrip en geduld, excuses voor het ongemak. Het advies is om het op een later moment nogmaals te proberen.

 

 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...

Ai net dit bericht te laat gelezen, ik heb net gestort. Saldo werkt niet bij met storting.
En niet zo professioneel: telefonisch en via de chat geen enkele respons en geen melding van een storing. Gewoon onbereikbaar. En wel de mogelijkheid om te storten open houden, terwijl de storing blijkbaar al even duurt. Klein verbeterpuntje Betcity.

Edited by Frel
  • Sad 1
Link to comment
Share on other sites

3 uur geleden zei Frel:

Ai net dit bericht te laat gelezen, ik heb net gestort. Saldo werkt niet bij met storting.
En niet zo professioneel: telefonisch en via de chat geen enkele respons en geen melding van een storing. Gewoon onbereikbaar. En wel de mogelijkheid om te storten open houden, terwijl de storing blijkbaar al even duurt. Klein verbeterpuntje Betcity.

Heb net nogmaals gestort en dat bedrag staat wel in mijn account. Mijn oorspronkelijke storting nog steeds niet. Heb jij je geld wel al?

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Onder het motto 'beter laat dan nooit', wilden wij toch nog even reageren op verscheidene berichten over de storing van 18 maart. Een hele vervelende situatie, voornamelijk voor de spelers, waarbij stortingen niet direct werden bijgeschreven op het account en behaalde winsten soms ook in het systeem bleven hangen. Het betrof helaas een storing aan de kant van de spelaanbieder die niet 1-2-3 was opgelost. Natuurlijk hebben we direct alles in werking gezet om de ontstane problemen spoedig op te lossen, maar helaas duurde dit langer dan gehoopt (en verwacht). Vanzelfsprekend is dit ook niet ons ideale scenario en hadden we liever gehad dat alles sneller hersteld was. Helaas hebben wij hier ook niet alle grip op (gehad) en hebben we ook te maken met externe partijen.

Tot slot willen we nog wel benadrukken dat onze medewerkers van de klantenservice 24 uur per dag en 7 dagen in de week telefonisch en per chat bereikbaar zijn, dus ook tijdens de storing. Het spreekt voor zich dat wachttijden tijdens een storing van deze aard aardig op kunnen lopen, maar we herkennen ons absoluut niet in het verhaal dat onze klantenservice 'onbereikbaar' was. Onze medewerkers hebben, al helemaal tijdens de storing, erg hard gewerkt om alle spelers te woord te staan. Dat er dan lange(re) wachttijden zijn of de chat een keer weg kan vallen, is helaas onoverkomelijk. Er is in ieder geval geenszins sprake geweest van onbereikbaarheid, daar hebben wij als Betcity namelijk ook niets aan. We hopen op begrip.

Hopelijk kunnen spelers die last hebben ervaren van de storing evengoed weer spelplezier ervaren op ons platform zoals zij gewend zijn.

  • Like 3
Link to comment
Share on other sites

Wederom een pluspunt van @BetCity Helpdesk. Een duidelijk reactie geven. Het is al een tijdje geleden, maar ze zijn er wel. Technische problemen zijn er soms. 

Daarnaast vind ik ze één van de betere aanbieders. Steeds meer aanbod qua slots. Redelijk odds voor sportsbetting en regelmatig acties en freebets. Elke week is er wel iets te doen.

Er zijn genoeg andere casino's die nergens op reageren na meerdere verzoeken.

 

  • Like 2
  • Haha 1
Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...
1 hour ago, SidViscious said:

Hebben anderen ook hier last vaak, eigenlijk hoop ik van wel en dat het niet account gebonden is?

Postcodeloterij speler! 😠

6 minutes ago, patjakkert said:

Ja die kant gaat het op natuurlijk, in Engeland is autoplay ook verboden geworden door de UKGC nadat men in een gereguleerde omgeving een hele tijd mét heeft kunnen spelen.

Even afwachten hoe dit precies uitpakt.
Betcity heeft met het uitschakelen van bonus buys op Pragmatic games half werk geleverd, voor enkele staat bonus buy nog ingeschakeld.

Dat nog afgezien van Tic-Tac-Take, waarbij je met de feature buy slechts 1 spin krijgt 

 

 

Edited by Rudi
het verbieden van bonus buys werkt wel geweldig, want maakt alle slots voor mij in een klap totaal oninteressant om nog te spelen.
  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

3 minutes ago, patjakkert said:

Je kan wel stellen dat behalve CRUKS legalisatie niks positiefs opgeleverd heeft. Vroeger op Unibet had je autoplay bonus buys en je betalingen nog sneller ook. Baal hier wel flink van.

Unibet staat wel altijd vooraan als ze ergens compliant mogen zijn aan regelgeving.

Link to comment
Share on other sites

Als die optie overal wordt uitgeschakeld dan zullen mijn activiteiten drastisch gaan verminderen. Als ik de hele dag op een knop moet drukken met de hoop dat eens die Bonus valt, nou zeg. Heb bij het account maken bij jacks en de stortingsbonus voor het casino echt niet veel plezier aan beleefd. Menig keer gespeeld en geen enkele keer de bonus geactiveerd.

Dan ga ik me echt weer beperken tot weddenschappen op voetbal en zullen de maximale zetten ook wel weer gelimiteerd worden. 

Regulerende overheid pfff.........

Link to comment
Share on other sites

2 uur geleden zei SidViscious:

Als die optie overal wordt uitgeschakeld dan zullen mijn activiteiten drastisch gaan verminderen. Als ik de hele dag op een knop moet drukken met de hoop dat eens die Bonus valt, nou zeg. Heb bij het account maken bij jacks en de stortingsbonus voor het casino echt niet veel plezier aan beleefd. Menig keer gespeeld en geen enkele keer de bonus geactiveerd.

Dan ga ik me echt weer beperken tot weddenschappen op voetbal en zullen de maximale zetten ook wel weer gelimiteerd worden. 

Regulerende overheid pfff.........

Bieden ze ook extra fysiotherapie aan wanneer je een bepaald aantal spins per maand doet??? Na 200 spins heb ik het wel gehad namelijk. In een gokhal mag je wel een kaartje erin en hoppatee.

 

Wat een ellende dit en vooral gebaseerd op drogredenen. Ze zouden een panel met adviseurs moeten inschakelen.

Verslaving ga je niet temperen met de bonus buys en autoplay eruit te halen. Ik denk dat het overigens niet moeilijk is om aan het stortingsgedrag te herkennen of iemand eventueel een 'verslaving' heeft.

Mocht die verslaafde dan weer slim zijn smeert hij zijn activiteiten uit op alle legale aanbieders en ik begreep dat er nog genoeg komen.

@KSA Jullie hebben een enorme plaat voor de kop maar ik ben bereid om tegen consultants tarief jullie van gefundeerd advies te voorzien.

Link to comment
Share on other sites

Niet dat er zonder de spatiebalk of bonus buys geen ander methodes zijn om onder die "autoplay" restricties uit te komen, maar ik snap de focus van de KSA hierop niet zo.

Een veel groter probleem lijken me die limieten die je gewoon op onbeperkt kan zetten. In andere gereguleerde markten hebben ze ook veel zinnigere maatregelen zoals het verbieden van geluiden/animaties bij scores die onder je inzet uitkomen en het verlagen van stortingslimieten tijdens de lockdown (Zweden).

  • Like 3
Link to comment
Share on other sites

 

53 minutes ago, AutoplayON said:

Wat een ellende dit en vooral gebaseerd op drogredenen...

Ze zouden een panel met adviseurs moeten inschakelen...

@KSA Jullie hebben een enorme plaat voor de kop maar ik ben bereid om tegen consultants tarief jullie van gefundeerd advies te voorzien.

De meningen over autoplay zijn echt verdeeld.
In Engeland heeft de UKGC autoplay ook geband, nadat dit jaren in een gereguleerde setting toegestaan is geweest.

Het besluit is genomen na consultatie van belangengroepen. 
https://www.gamblingcommission.gov.uk/news/article/gambling-commission-announces-package-of-changes-which-make-online-games

Voor wat betreft argumenten voor en tegen autoplay vanuit de adviesgroep:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/consultation-response/online-games-design-and-reverse-withdrawals/summary-of-responses-prohibiting-auto-play-functionality-for-online-slots

Op de website van de Kansspelautoriteit staan onder samenwerking twee lijstjes:
https://kansspelautoriteit.nl/over-ons/bestuur-organisatie-samenwerking/

De belangengroepen vanuit industrie VNLOK en NOGA. probleemspelers of speldeskundigen zijn in die lijstjes niet direct zichtbaar. 

 

  • Like 3
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Create New...