Holland Casino Favorites Card

[TheGreatOne]

Hebben jullie ook deze e-mail gehad van het HC en wat hebben jullie gekrast?

 

 

Van maandag 31 augustus t/m vrijdag 4 september maken we van uw middag sowieso een succes. U ontvangt namelijk bij uw bezoek tussen 14.00 en 16.00 uur gegarandeerd dubbele Favorites punten op alle speelautomaten wanneer u speelt met uw Favorites Card. En dat kan zelfs nog meer worden met de ‘Puntenbooster‘. U kunt uw gespaarde punten tot wel 20x vermenigvuldigen!

 

ACTIVEER UW PUNTENBOOSTER
Klik op de ‘Puntenbooster’ en kras deze open. Hiermee activeert u uw Puntenbooster voor uw eerstvolgende bezoek in de actieperiode. Ook kunt u direct zien met hoeveel keer uw punten worden vermenigvuldigd. Om de extra punten te incasseren speelt u tijdens de actieperiode met uw Favorites Card op de speelautomaten. De punten die u tussen 14.00 en 16.00 uur heeft gespaard worden dan automatisch verveelvoudigd.

 

[Solidagio]

@Niks ontvangen @TheGreatOne.

[rhellevo]

Ook niks ontvangen 

[K. Ronos]

6 uur geleden zei TheGreatOne:

Hebben jullie ook deze e-mail gehad van het HC en wat hebben jullie gekrast?

 

 

Van maandag 31 augustus t/m vrijdag 4 september maken we van uw middag sowieso een succes. U ontvangt namelijk bij uw bezoek tussen 14.00 en 16.00 uur gegarandeerd dubbele Favorites punten op alle speelautomaten wanneer u speelt met uw Favorites Card. En dat kan zelfs nog meer worden met de ‘Puntenbooster‘. U kunt uw gespaarde punten tot wel 20x vermenigvuldigen!

 

ACTIVEER UW PUNTENBOOSTER
Klik op de ‘Puntenbooster’ en kras deze open. Hiermee activeert u uw Puntenbooster voor uw eerstvolgende bezoek in de actieperiode. Ook kunt u direct zien met hoeveel keer uw punten worden vermenigvuldigd. Om de extra punten te incasseren speelt u tijdens de actieperiode met uw Favorites Card op de speelautomaten. De punten die u tussen 14.00 en 16.00 uur heeft gespaard worden dan automatisch verveelvoudigd.

 

Holland Casino puntenbooster.png">

Dat kan beter @TheGreatOne

Waarschijnlijk ga ik niet deze week. Maar eindelijk weer eens een actie, goed bezig!

 

[Hotrunner]

Vanaf het begin heb ik een diamond card gehad, maar hoe gaat dat in deze periode ?

 

Want ik kom er op dit moment nog niet.

[Gokholtante]

Het aantal bezoeken dat je op je kaart had staan op 12 maart is doorgezet naar 1 juli, het moment dat Holland Casino weer open ging. Je punten zijn gewoon blijven staan. De hele coronaperiode dat het casino gesloten was heeft dus geen invloed op je privileges.

Om je Diamond Card te houden moet je vanaf 1 juli wel weer gemiddeld 2 x per maand gaan.

Maar je kunt ook tegen de tijd dat dat een beetje spannend wordt gewoon een paar keer een kopje koffie gaan drinken. Elk bezoek, hoe kort ook, telt mee, maar wel 1 x per 24 uur.

Voor nu, alleen maar gaan als je er echt zin in hebt.

[Gokholtante]

13 hours ago, rhellevo said:

Ook niks ontvangen 

Ik ook niet, terwijl ik toch wel af en toe😬 een bezoekje breng.

[meetion]

Gisteren 'kraslot' ontvangen, helaas maar 2x....

[Hotrunner]

Die ga ik dus kwijtraken.

[SCi]

Ik heb de mail ook gehad , had 2x.

Beetje raar tijdstip maar 4x punten kan heel leuk aantikken...

[Solidagio]

Ik heb de klantenservice gemailed, dit is de reactie :

Bedankt voor uw bericht aan Holland Casino Customer Service.

Het kan kloppen dat u een of meerdere e-mails niet heeft ontvangen. Holland Casino stuurt haar e-mails niet meer per definitie naar alle gasten. Per mail wordt een gedeelte van onze gasten geselecteerd. Gasten van Holland Casino ontvangen hierdoor niet allemaal dezelfde e-mails. Het kan hierbij voorkomen dat u een e-mail ontvangt die andere gasten niet ontvangen. Andersom is uiteraard ook mogelijk.

Het selecteren van ontvangers voor e-mail gebeurt aan de hand van een aantal criteria dat per keer kan verschillen. Aangezien mailings op naam worden verzonden, kunnen wij deze helaas niet nasturen. Bij een bezoek tussen 14.00-16.00 uur en spel op onze speelautomaten ontvangt ook u de dubbele punten. 

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht dit niet het geval zijn of als wij u nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, dan vernemen wij dat graag onder vermelding van casenummer 00117306.

Met vriendelijke groet,

Customer Service
Holland Casino
 

[LinkSpel]

Het is verwarrend tegenwoordig als je met je Favorites kaart een drankje bestelt. Ik had wel begrepen dat je met je Diamond kaart de frisdrank nog gratis krijgt tenzij die uit een flesje komt, dan moet je namelijk wel betalen (was voor Corona nog niet zo).

Probleem is alleen dat in de ene vestiging bijvoorbeeld cassis uit zo'n sapkanon (of hoe heet zo'n apparaat) komt en in de andere uit een flesje. Zo moest ik vanavond in HC Scheveningen betalen voor de cassis terwijl die in HC Rotterdam gratis is. De dame achter de bar vond het ook vervelend dat het verschilt per vestiging en ze vond het ook vervelend dat ze dit de hele tijd uit moest leggen want veel bezoekers van Rotterdam komen in Scheveningen en omgekeerd.

Nou wil ik best voor mijn cassis betalen of ik doe het van de punten maar ik was wel verrast.

augustus 9, 2021 bewerkt door LinkSpel (bekijk bewerkingshistorie)

[Solidagio]

8 uur geleden zei LinkSpel:

Het is verwarrend tegenwoordig als je met je Favorites kaart een drankje bestelt. Ik had wel begrepen dat je met je Diamond kaart de frisdrank nog gratis krijgt tenzij die uit een flesje komt, dan moet je namelijk wel betalen (was voor Corona nog niet zo).

Probleem is alleen dat in de ene vestiging bijvoorbeeld cassis uit zo'n sapkanon (of hoe heet zo'n apparaat) komt en in de andere uit een flesje. Zo moest ik vanavond in HC Scheveningen betalen voor de cassis terwijl die in HC Rotterdam gratis is. De dame achter de bar vond het ook vervelend dat het verschilt per vestiging en ze vond het ook vervelend dat ze dit de hele tijd uit moest leggen want veel bezoekers van Rotterdam komen in Scheveningen en omgekeerd.

Nou wil ik best voor mijn cassis betalen of ik doe het van de punten maar ik was wel verrast.

Het is inderdaad verwarrend. In Scheveningen liet ik mijn vriend op mijn pasje een (gratis) Bitter lemon halen, drukten ze hem automatisch een flesje a 2,80 in de handen. Ik op "hoge poten" naar de bar voor uitleg, blijkt dat die pompen niet allemaal dezelfde soorten hebben. Een toevallig passerende manager kreeg het e.e.a. mee en bood mij gelijk een gratis drankje aan. Wat een gedoe.

[Tgv2]

Op 9-8-2021 om 23:57 zei LinkSpel:

Het is verwarrend tegenwoordig als je met je Favorites kaart een drankje bestelt. Ik had wel begrepen dat je met je Diamond kaart de frisdrank nog gratis krijgt tenzij die uit een flesje komt, dan moet je namelijk wel betalen (was voor Corona nog niet zo).

Probleem is alleen dat in de ene vestiging bijvoorbeeld cassis uit zo'n sapkanon (of hoe heet zo'n apparaat) komt en in de andere uit een flesje. Zo moest ik vanavond in HC Scheveningen betalen voor de cassis terwijl die in HC Rotterdam gratis is. De dame achter de bar vond het ook vervelend dat het verschilt per vestiging en ze vond het ook vervelend dat ze dit de hele tijd uit moest leggen want veel bezoekers van Rotterdam komen in Scheveningen en omgekeerd.

Nou wil ik best voor mijn cassis betalen of ik doe het van de punten maar ik was wel verrast.

Hollandse kneuterigheid in optima forma. Is het daadwerkelijk zo dat Diamond gasten HC failliet drinken met frisdrank uit flesjes? Frisdrank in het restaurant komt standaard in flesjes of mogen wij het personeel vragen naar de bar te lopen voor een cola uit het sapkanon? 

De volgende "verbetering" die HC heeft doorgevoerd kwam ik ook tegen in het restaurant. Patat, aardappelen of rijst zit niet meer standaard bij de meeste hoofgerechten (saté uitgezonderd) . Daarvoor mag je nu betalen.   

[FopSmurf1]

Op 10-8-2021 om 08:13 zei Solidagio:

Het is inderdaad verwarrend. In Scheveningen liet ik mijn vriend op mijn pasje een (gratis) Bitter lemon halen, drukten ze hem automatisch een flesje a 2,80 in de handen. Ik op "hoge poten" naar de bar voor uitleg, blijkt dat die pompen niet allemaal dezelfde soorten hebben. Een toevallig passerende manager kreeg het e.e.a. mee en bood mij gelijk een gratis drankje aan. Wat een gedoe.

Ik vind dit een beetje overkomen als "Janken om een Drankje". Die paar euro die je kwijt bent op een avond aan drinken staan veelal in geen verhouding tot wat je met gokken kwijt bent. Ik kom nog geregeld in het Star Casino in Luik (nu gesloten i.v.m. de wateroverlast van onlangs) en daar kost een frisje of een biertje 2 euro. Een Hoegaarden of Leffe € 2,50 en een whiskey € 4,00-5,00.

Eten kan je er prima en de prijzen liggen wel hoger als bij HC, maar de kwaliteit en diversiteit is vele malen groter.
https://cdn.starcasino.be/portal/menuchaudfontaine.pdf

[Nomore]

Hebben ze tegenwoordig al deuren in de toiletten in chaudfontaine?

[FopSmurf1]

57 minuten geleden zei JackPot:

Hebben ze tegenwoordig al deuren in de toiletten in chaudfontaine?

Al zeker 3 jaar. Tijd dat je weer eens een weekendje langs gaat en dan een ook het Casino van Spa aandoet (inmiddels vergane glorie). Overnachten doe je dan in Clos des Thermes, 500 meter van het casino en 700 meter van de midgetgolfbaan mocht je gokken even beu zijn. Normaliter is het casino, ook de livespelen en het restaurant, 24/7 open.

[JackpotEnschede]

Ben gister weer geweest en gevraagd om de speciale VIP kaart. Deze heb ik bijna in ontvangst mogen nemen. Haha.

Ze hebben mij uitgelegd dat je vanzelf uit wordt gekozen. Wanneer je veel bij Holland Casino komt en speelt met grote bedragen dan val je op en komt er vanzelf een keer een manager bij je. 

Privileges zijn bijvoorbeeld het bijwonen van de Grand Prix in Zandvoort. 

[LinkSpel]

Haha, met die VIP kaart zouden mijn drankjes in ieder geval wel gratis zijn maar helaas ik heb deze kaart ook nog niet mogen ontvangen.

Het is wel duidelijk dat HC de Corona schade even moet inhalen.

Overigens is het niet zo dat iedere VIP kaart houder automatisch naar de Grand Prix in Zandvoort kan hoor. Maar je krijgt veel meer dingen gratis en er worden bijvoorbeeld speciale avonden gehouden voor VIP kaart houders.

Zelfs binnen de VIP kaarten heb je weer verschil trouwens, voor sommige gasten is echt al het eten gratis.

[TAlkmaar]

Iemand enig idee hoe de beleving momenteel is ivm de COVID maatregelen? Ik moet binnenkort maar weer eens gaan om mijn diamond pas te behouden. 

[Tgv2]

In het jaarverslag van HC las ik dat ze het Favoritesprogramma meer persoonlijk willen maken en minder afhankelijk van het aantal bezoeken per jaar. Bij mij loopt de bezoekteller de afgelopen tijd al niet meer terug. Eigenlijk vind ik de communicatie vanuit HC over het Favoritisprogramma matig, zeker toen de coronabeperkingen werden opgeheven.

Verder krijg je nu korting bij een samengesteld menu in het restaurant. Alleen is in Utrecht LX dining, waar de korting zou gelden, al maanden dicht.  In Amsterdam West is het restaurant alleen open donderdag tot zondag. Als je wilde eten in Zandvoort kon je beter van te voren bellen om te horen of het restaurant überhaupt open zou zijn. 

En dan hebben wij nog het uitgeklede programma van Sunday Royal. Waar je vroeger een drankje en hapje kreeg, mag je het nu doen met een gratis kopje thee/koffie en een luxe koek.

[Solidagio]

3 minuten geleden zei Tgv2:

In het jaarverslag van HC las ik dat ze het Favoritesprogramma meer persoonlijk willen maken en minder afhankelijk van het aantal bezoeken per jaar. Bij mij loopt de bezoekteller de afgelopen tijd al niet meer terug. Eigenlijk vind ik de communicatie vanuit HC over het Favoritisprogramma matig, zeker toen de coronabeperkingen werden opgeheven.

Verder krijg je nu korting bij een samengesteld menu in het restaurant. Alleen is in Utrecht LX dining, waar de korting zou gelden, al maanden dicht.  In Amsterdam West is het restaurant alleen open donderdag tot zondag. Als je wilde eten in Zandvoort kon je beter van te voren bellen om te horen of het restaurant überhaupt open zou zijn. 

En dan hebben wij nog het uitgeklede programma van Sunday Royal. Waar je vroeger een drankje en hapje kreeg, mag je het nu doen met een gratis kopje thee/koffie en een luxe koek.

De verliezen van de coronaperiode hebben tot maatregelen geleid. De gratis frisdrank komt nu uit de tap bijvoorbeeld. Voor VIP gasten is het gratis eten gedeeltelijk afgeschaft. Alle kleine beetjes helpen.... 

[Hotrunner]

De gehele horeca is gigantisch uitgekleed, zelf je drankje moeten halen omdat er niemand meer langs de tafels komt bv.

Op de menukaart nog maar 3 of 4 gerechten.

 

Het gehele avondje uit in stijl is gigantisch uitgekleed en wat overblijft is het steriele gokken waar ze alles mee binnen willen hengelen.

Zeer jammer. Ik gokte nooit in het HC maar ging er wel zeer vaak pokeren ( gemiddeld 2x in de week), maar na de corona periode( QRtijd ben ik niet geweest als ongevaccineerde) ben ik er nog 1x geweest voor de cashgame en heb denk ik nog een 3 of 4 keer voor een toernooiserie, en was echt verbaasd over de slechte service. Van bv zelf je drankjes halen als je aan een pokertafel zat , en zelf je  snacks bij de bar weghalen als je wat warms had besteld en je kreeg dan zo'n beeper mee als het klaar was.

[DennMann]

Die beeper hebben ze al veel langer, ook pre corona. Volgens mij vooral bedoeld dat je weer lekker gaat spelen en niet aan de bar gaat zitten wachten. 

En ze hebben idd te maken met personeelstekorten. Tijdens het spelen zelf een drankje halen is inderdaad ruk, helemaal als je aan het pokeren bent.

[Tgv2]

1 uur geleden zei Solidagio:

De verliezen van de coronaperiode hebben tot maatregelen geleid. De gratis frisdrank komt nu uit de tap bijvoorbeeld. Voor VIP gasten is het gratis eten gedeeltelijk afgeschaft. Alle kleine beetjes helpen.... 

Alle kleine beetjes zullen helpen. Je kunt je wel afvragen hoeveel kleine beetjes uiteindelijk ertoe voeren dat gasten simpelweg minder gaan komen.  Gingen wij in het verleden drie tot vier keer per maand eten bij HC en daarna een spelletje, tegenwoordig is het vaker alleen een spelletje en eten doen wij wel achteraf bij plaatselijke Mac.  Het serviceniveau van beide is gelijk, nu HC veel vaste personeel heeft vervangen door uitzendkrachten die liever bij de kassa rondhangen in plaats van gasten te bedienen. En voor HC een dubbele verliessituatie: geen omzet in het restaurant en de bezoektijd is korter dus wij geven minder uit aan de slots. 

Heeft iemand trouwens ooit cijfers gezien de verdeling tussen de verschillende niveaus binnen het Favoritesprogramma? Als ik rondloop lijkt iedereen wel Diamond te zijn. 

 

oktober 16, 2022 bewerkt door Tgv2 (bekijk bewerkingshistorie)