Misleidende regels @luckydayscasino

[Yannick]

Beste One time.

 

Ik zit met een behoorlijk groot probleem en weet totaal geen enkele oplossing meer te vinden. 

 

2 dagen terug heb ik op de site Luckydays casino een account aangemaakt en een storting gedaan van 30,- hierbij kreeg ik een 100% bonus van, deze moest uiteraard doormiddel van de wagering rond zijn gespeeld om het bedrag volledig te willen incasseren. Dus in totaal stond ik op 60,- zoveel! Na enkele malen spelen stond ik op een percentage van 2400,- een ongeloofelijk bedrag! 

 

Uiteraad had ik de wagering weg gespeeld en ik kon het bedrag uitcashen. Gelijk werd mij gevraagd om mijn account te veriferen en mijn gegevens op te sturen, dit heb ik ook daadwerkelijk gedaan volgens alle doeleinden die ik moest doorlopen. 

 

Vervolgens 2 dagen erna wilde ik even weten of alles volgens goede banen was gegaan en dat was het ook. 

 

Die dag zelf kreeg ik een berichtje vanuit het casino zelf dat mijn volledig bedrag ( 2400 ) niet zal worden uitbetaald. Ondanks mijn schrik heb ik hier uiteraard om uitleg van gevraagd en ze zeiden dit als volgend “ je hebt de regels overtreden bij het weg spelen van je bonus, het inzet bare bedrag mag niet meer zijn dan 5,- dus ik heb geen recht op mijn gewonnen geld!? ( confiscated ) 

 

Ik ben hier zo erg van geschrokken dat ik met mijn handen in het haar zit! Dit was van te voren niet aan gegeven, en ik kon gewoon vrij blijven inzetten. En als ik dit wist had ik het sws niet gedaan!

 

Kunnen jullie mij misschien verder helpen met dit probleem of wat ik nu het beste kan doen?

 

Word erg gewaardeerd!

 

Met Vriendelijke Groet

 

Yannick

[Rispetto]

3 uur geleden zei Yannick:

Beste One time.

 

Ik zit met een behoorlijk groot probleem en weet totaal geen enkele oplossing meer te vinden. 

 

2 dagen terug heb ik op de site Luckydays casino een account aangemaakt en een storting gedaan van 30,- hierbij kreeg ik een 100% bonus van, deze moest uiteraard doormiddel van de wagering rond zijn gespeeld om het bedrag volledig te willen incasseren. Dus in totaal stond ik op 60,- zoveel! Na enkele malen spelen stond ik op een percentage van 2400,- een ongeloofelijk bedrag! 

 

Uiteraad had ik de wagering weg gespeeld en ik kon het bedrag uitcashen. Gelijk werd mij gevraagd om mijn account te veriferen en mijn gegevens op te sturen, dit heb ik ook daadwerkelijk gedaan volgens alle doeleinden die ik moest doorlopen. 

 

Vervolgens 2 dagen erna wilde ik even weten of alles volgens goede banen was gegaan en dat was het ook. 

 

Die dag zelf kreeg ik een berichtje vanuit het casino zelf dat mijn volledig bedrag ( 2400 ) niet zal worden uitbetaald. Ondanks mijn schrik heb ik hier uiteraard om uitleg van gevraagd en ze zeiden dit als volgend “ je hebt de regels overtreden bij het weg spelen van je bonus, het inzet bare bedrag mag niet meer zijn dan 5,- dus ik heb geen recht op mijn gewonnen geld!? ( confiscated ) 

 

Ik ben hier zo erg van geschrokken dat ik met mijn handen in het haar zit! Dit was van te voren niet aan gegeven, en ik kon gewoon vrij blijven inzetten. En als ik dit wist had ik het sws niet gedaan!

 

Kunnen jullie mij misschien verder helpen met dit probleem of wat ik nu het beste kan doen?

 

Word erg gewaardeerd!

 

Met Vriendelijke Groet

 

Yannick

Hallo Yannick,

Je verhaal is niet nieuw en herkenbaar.

Wagering (het minimaal rond te spelen bedrag voordat er kan worden uitbetaald) hangt niet alleen af van het totaal gespeelde bedrag, maar dus ook van een maximum aan bet-inzet. Meestal is dat 5 euro per spin.

Als je aan 1 van beide voorwaarden (of beiden) niet voldoet beroept het casino zich op de bonusvoorwaarden. Deze staan vaak in kleine lettertjes gepubliceerd op de website en vaak worden deze in een pop-up ook getoond bij het accepteren van een bonus. Veel spelers echter nemen niet de moeite deze lap tekst te lezen en klikken op 'OK' om de bonus te ontvangen en snel te kunnen beginnen met spelen.

Concreet betekent het in jouw geval dat het totale bedrag 'verbeurd' zal worden verklaard of reeds is verklaard. Kortom: het bedrag vervalt in zijn geheel aan het casino.

Ik begrijp dat dit geen leuke boodschap voor je is, maar het is wel de realiteit en is strikt juridisch rechtmatig. Het zal geen troost voor je zijn als ik zeg dat je 'maar' 30 euro hebt ingelegd...

[DennMann]

Tja, daarom moet je ook altijd even de bonusvoorwaarden lezen. Overigens is mijn tip om altijd eerst een kleine uitbetaling te doen van bijvoorbeeld 100 euro. Dan gaan er vaak al heel wat bellen minder rinkelen dan bij direct 2500.

[LuukFOD]

16 minuten geleden zei DennMann:

Tja, daarom moet je ook altijd even de bonusvoorwaarden lezen. Overigens is mijn tip om altijd eerst een kleine uitbetaling te doen van bijvoorbeeld 100 euro. Dan gaan er vaak al heel wat bellen minder rinkelen dan bij direct 2500.

Nonsens. Ook bij een bedrag van 100 euro gaan de bellen rinkelen als er sprake is geweest van een bonus.

Het is nog steeds moeilijk voor veel mensen om de bonusvoorwaarden te lezen. Bijna elke casino heeft een max inzet per spin.

Er zijn zelfs casinos die een max uitbetaling hebben als je gebruik maakt van een bonus.

Als je niet op de hoogte bent van hoe het casino werkt moet je de voorwaarden lezen.

Had het 't casino gesierd om een pop up te laten zien bij een te hoge bet. Ja.

Is het de schuld van het casino? Nee.

Ga je t geld ooit krijgen? Nee.

Harde leerles voor de volgende keer!

[dobbelsteen]

Bij AH kun je flink voordeel behalen  door gebruik van de bonuskaart. Bonussen bij de internet casino`s zijn alleen maar lokkertjes. HC geeft ook geen bonussen. Bonussen leveren alleen maar ontevreden spelers op. HC lokt de bezoekers met hele kleine Jackpots , welke de spelers zelf al betaald hebben. Jackpots gaan ten koste van de RTP.

[Nederlandseonlinecasino]

@Yannick Wat je het beste kunt doen, is voortaan bij online casino's spelen die zelf aangeven dat je het bedrag overschrijdt en daarmee in overtreding gaat volgens de bonusvoorwaarden.

@dobbelsteen Bonussen zijn lokkertjes ja. Dat betekent niet dat het slechte bonussen zijn.

Holland Casino kan niet zoveel bonussen geven omdat ze fysieke ruimtes hebben af te huren en personeel te betalen etc. Ze willen ook geld verdienen. Online casino's hebben dit probleem niet. In vergelijking tot Holland Casino zijn de kosten van het beheren van een online casino veel lager. Dat is dan ook de reden dat ze meer promotiemateriaal ter beschikking hebben. En als je echt weet waar te spelen (gunstige bonusvoorwaarden), zijn online casino bonussen niet altijd slecht. Ik zelf weiger de casino bonus altijd zodat ik nergens aan vast zit als ik wil uitbetalen, maar dat is mijn eigen voorkeur.

[Yannick]

Op 23-7-2019 om 14:47 zei LuukFOD:

Nonsens. Ook bij een bedrag van 100 euro gaan de bellen rinkelen als er sprake is geweest van een bonus.

Het is nog steeds moeilijk voor veel mensen om de bonusvoorwaarden te lezen. Bijna elke casino heeft een max inzet per spin.

Er zijn zelfs casinos die een max uitbetaling hebben als je gebruik maakt van een bonus.

Als je niet op de hoogte bent van hoe het casino werkt moet je de voorwaarden lezen.

Had het 't casino gesierd om een pop up te laten zien bij een te hoge bet. Ja.

Is het de schuld van het casino? Nee.

Ga je t geld ooit krijgen? Nee.

Harde leerles voor de volgende keer!

Juist, thanks voor de meeste berichten! Ik reageer even vanuit hier. Erg lullig! Deze hele situatie, maar het is eenmaal zo! Niemand leest de kleine lettertjes, want een bonus is een bonus! Wat bijna altijd het zelfde zou horen te zijn! iedere speler zowel ik, weet dat er altijd een wagering is waar je voor kan kiezen om je inzet te verdubbelen. Eenmaal weg gespeeld is het mogelijk om het bedrag wat over is te kunnen incasseren. 

Helaas is er geen popup tevoorschijn gekomen anders had ik uiteraard wel beter geweten en dan was deze ik discussie ook niet gestart. 

Luckeydays is een casino wat sinds 2019 gestart is. Des al niet te min hadden ze best een block kunnen zetten als je boven de 5,- zou komen per inzet! En ja, voordat al iemand gaat reageren dit staat in hum reglement! Dat klopt staat erin! Maar bijna niemand gaat alles gelijk na, terwijl je gewend bent dat dit van zelf gebeurd.

En ik denk dat ik niet de enigste ben die dit mee gemaakt heeft. Als het nou om enkele euro’s ging prima! Maar 2400,- is natuurlijk andere koek...

augustus 13, 2019 bewerkt door Yannick (bekijk bewerkingshistorie)

[LuukFOD]

Je bent niet de enige, niet de eerste en je zult de laatste ook niet zijn. 

Het niet lezen van voorwaarden is een keuze. En ja het is vervelend en het is flink geld. Maar helaas werkt het nu eenmaal zo bij de online casino's 

[TheGreatOne]

Je bent niet de enige, niet de eerste en je zult de laatste ook niet zijn. 
Het niet lezen van voorwaarden is een keuze. En ja het is vervelend en het is flink geld. Maar helaas werkt het nu eenmaal zo bij de online casino's 

Ik vind het echt bagger dat online casino’s dit doen. Ik lees ook niet de voorwaarden van mij huur auto hier in Portugal. Ook niet mijn iPhone update voorwaarden. Het is gewoon een manier om goedwillende klanten een oor aan te naaien. Ben erg benieuwd of er met die nieuwe Nederlandse online kansspel wet dit ook zo gaat?

[LuukFOD]

57 minuten geleden zei TheGreatOne:

 

 

Ik vind het echt bagger dat online casino’s dit doen. Ik lees ook niet de voorwaarden van mij huur auto hier in Portugal. Ook niet mijn iPhone update voorwaarden. Het is gewoon een manier om goedwillende klanten een oor aan te naaien. Ben erg benieuwd of er met die nieuwe Nederlandse online kansspel wet dit ook zo gaat?

 

 

Misschien komt er wel een verbod op bonussen. 

[Nomore]

De nieuwe kansspelwet in Nederland zal voor de speler tot bepaalde hoogte een verademing zijn, voor de operator een ramp. Vastlegging van elke stap die een speler maakt, elk contact, elk wissewasje. Spelers zullen een vervelender aanbod krijgen dan nu, wat meer zal lijken op wat er nu in Duitsland gebeurt. Geen autoplay functies meer, continue pop-ups die je vertellen wat je gespeeld hebt. Ik ben benieuwd hoe dit alles zal gaan lopen. 

[TheGreatOne]