COOKIE CASINO BETAALD €3200,00 niet uit!

[Vaasjee]

Dag beste forumleden, 

Ik probeer hier een bericht te schrijven aangezien ik hier al verhalen heb gelezen die overeenkomen met mijn verhaal.

Op 11 oktober 2021 ben ik begonnen met spelen bij cookie casino. Ik heb tussen 11 en 12 oktober 500€ gestort met mijn bankrekening en allemaal verloren. Vervolgens wilde ik gisteren 3 november 2021 samen met mijn broertje 50€ spelen. Aangezien ik van hem nog 30€ terug zou krijgen gaf hij aan dat hij (mijn broertje) wel 20€ zou inleggen plus de 30€ die ik nog van hem terug zou krijgen. totaal heeft die 50€ gestort vanaf zijn bankrekeningnr naar mijn cookiecasino account dus. 

 

Vervolgens winnen wij in totaal €3500 waarvan wij besluiten om €3200 op te nemen. Nu komt het leuke, ik moet alle documenten uploaden die ik vervolgens succesvol upload. Denk hierbij aan stroomrekening met mijn naam erop, screenshots van alle stortingen, legitimatiebewijs etc etc. Zojuist krijg ik een mail van cookiecasino waarin staat dat het account geblokkeerd is en dat het geld niet uitgekeerd kan worden omdat de laatste storting gedaan is van een andere bankrekeningnummer ( die van mijn broertje dus).

Ik gaf aan dat ik  niet wist dat het verboden is om geld te storten vanaf een andere rekeningnummer aangezien er bij het storten van het geld nergens een error of waarschuwing tevoorschijn kwam dat het geld niet gestort kan worden aangezien het van een andere naam afkomstig is. mijn letterlijke bericht was alsvolgt  ''So RECEIVING the money with a different bank account is not a problem for you guys but when it comes to PAYING it becomes a problem''

 

Ik heb ook aangegeven dat het geld eventueel uitbetaald kan worden op mijn broertjes rekening en dat zijn documenten etc allemaal opgestuurd kunnen worden.

 

Het enige antwoord wat ik van hun in de chat krijg is: ''Houd er rekening mee dat deze beslissing, genomen door het management van ons casino een definitieve beslissing is en dat ik u niet verder kan helpen''.

 

Is er iets wat we kunnen doen om alsnog het geld te krijgen? In sommige gevallen zie ik dat er na veel duwen en trekken alsnog uitbetaald word en in sommige gevallen dus niet.

 

 

Alvast bedankt voor jullie hulp!

 

 

[TheGreatOne]

@Vaasjee Wist je dat vanaf 1 oktober er legaal gegokt kan worden bij legale casino's zoals het Holland Casino, TOTO casino en Fair Play Casino? Cookie casino is een illegaal casino (geen vergunning voor Nederlanders) Hoe ben je bij dit casino terecht gekomen? 

Het is heel zuur dit en snap dat de onwetendheid een hele hoge prijs heeft in dit geval. Ze staan in hun recht maar het is wel een boefjes casino dat ze nog Nederlanders accepteren en geld inhouden dat gestort wordt. Een klacht bij de Kansspelautoriteit lijkt met het minste wat je kan doen. 

 

Is je broertje toevallig minderjarig? Misschien kunnen ze zo vriendelijk zijn om de stortingsbedragen terug te boeken als je het netjes vraagt en eventueel aangeven dat je bij de MGA een klacht in gaat dienen. Je (jullie) hebben wel de algemene voorwaarden geschonden en ga ervan uit dat jullie je winsten niet gaan krijgen.

[Vaasjee]

Dank voor je snelle antwoord, ik ben bij dit casino terecht gekomen via een vriend van mij. Die speelde altijd hier. Mijn broertje is 25 jaar oud dus is niet meer minderjarig. Kort samengevat kan ik het beste een klacht indienen bij kansspelautoriteit en bij de MGA. In het mooiste geval krijg ik mijn storting van 50€ terug of alle stortingen?

[Vaasjee]

Er is dus geen schijn van kans dat ik de 3200€ krijg? In sommige gevallen zag ik dat het uiteindelijk toch opgelost was, maar dat zal in ons geval wel niet gebeuren?

[Nomore]

Vervelend vaasje. Jammer dat je pas achteraf op OneTime terecht bent gekomen. Ben bang dat cookiecasino het geld niet terug zal betalen. Bij een partner van ons betcity of Batavia hadden we dit waarschijnlijk nog in goede banen kunnen leiden. Hopelijk je volgende casino kiezen via OneTime.

Desalniettemin super zuur dat deze casino’s dit kunnen blijven doen en Nederlanders er in trappen.

[Nomore]

Er is dus geen schijn van kans dat ik de 3200€ krijg? In sommige gevallen zag ik dat het uiteindelijk toch opgelost was, maar dat zal in ons geval wel niet gebeuren?

Cookie casino is onderdeel van n1 interactive en dit zijn pure oplichters hebben we in het verleden vaak genoeg gemerkt bij veel spelers. Daarom zullen ze in Nederland nooit een vergunning krijgen.

[Vaasjee]

Oke dank voor je reactie, maak ik wel een kans om alle gestorte bedragen terug te krijgen of eigenlijk ook niet?

[TheGallant]

Oke dank voor je reactie, maak ik wel een kans om alle gestorte bedragen terug te krijgen of eigenlijk ook niet?

Je maakt een kans, maar denk dat je de mooie winsten kunt vergeten. Dure les om in te zien dat die illegale zooi troep is. Good luck en hou ons op de hoogte!

[Vaasjee]

Ik heb aangegeven dat hun illegaal bezig zijn om mij uit Nederland te accepteren. Ook heb ik gevraagd waarom ze het geld van een andere rekeningnummer wel aannemen maar wanneer het op uitbetalen komt vormt het een probleem. Ik heb ze ook vriendelijk verzocht om de €3200.00 te houden maar om de gestorte bedragen van mijn kant terug te storten. Daar hebben ze ook geen oor naar..

[wappie12]

Had ook problemen met uitbetaling ze bleven de gevraagde documenten maar afkeuren waar meerdere casinos genoegen mee namen deed cookie casino niet het was telkens weer wat! En ze vroegen om dingen vragen zoals account van infinity moest ik laten zien met mijn gegevens op een pagina terwijl dat helemaal niet kan bij infinity account staat altijd los van elkaar op verschillende pagina heb toen het geld verspeeld en nu denk ik van stuk er maar in ga niet verder spelen hier nog nooit mee gemaakt dat ze om zo veel documenten vragen en ze bleven maar vragen niet normaal gewoon beter niet hier te gaan spelen 

[Nomore]

Bij Crazyfox vroegen ze zelfs jaarcijfers van mijn BV, bankgegevens van de afgelopen 6 maanden, alles om een uitbetaling te voorkomen. Uiteindelijk toch goed gekomen.