Jump to content
gokdiva

Ervaringen bij Gran Casino Tiel

Recommended Posts

Het dubbelleven van Gran Casino Tiel, deel I

 

Daar is ie dan eindelijk, mijn eigen topic over Gran Casino Tiel.

 

Zo'n twee jaar geleden leerde ik het casino kennen, als een nieuwe geweldige belevenis, zo'n half uurtje rijden vanaf mijn woonplaats. Ik ben zo'n 21 jaar geleden begonnen met gokkasten, maar ben al zo'n jaar of drie ultieme fan van roulette. In Tiel stond zo'n geweldig grote roulettetafel, zoals ik die ken van Flamingo Hoorn en Alkmaar, Corso en Palace Rotterdam en ADMIRAL Hoofddorp en van Five Stars (maar die krijgen een nieuwe naam) Culemborg. Alleen, in Tiel stond ie helaas in de rokersruimte. De laatste maanden ben ik daar ook erg schor van geworden, want de afzuiging is er slecht en ik rook niet. Nu ik er een maandje niet meer kom, gaat het daarmee een stuk beter.

Maargoed, ik heb er heel veel leuke mensen leren kennen bij het gokparadijs langs de toekan in Tiel (het leek wel een tweede familie),veel gepraat, gelachen, gedanst zelfs en flink gegokt. En dan kreeg je er ook een driegangendiner bij. Soms wat weinig, vooral met kerst, pasen en grote evenementen, maargoed, je kreeg het, gratis. Tenzij je niks wint in de “wachttijd” voor het eten, want dan betaal je het zelf dik en dubbel en kan je beter in het naastgelegen restaurant gaan zitten. De optredens en grappen van Bennie Solo vond ik erg leuk en hij heeft zelfs een keer voor ons gezongen en dan zong ik uit volle borst gewoon mee door de microfoon (ik heb immers toch aan Popstars en Xfactor meegedaan....was alleen niet door, maar wel op tv, haha....). Leuke brunch en bingo's elke woensdag bijna en zelfs een keer 2x400 euro is 800 euro gewonnen in de slotronde. Kortom: over het algemeen een leuke tijd gehad daar. Inderdaad, nu letterlijk “gehad”.

 

Vorige twee maanden werd er een auto verloot in dit casino. Eigenlijk twee auto's, maar een zelfs leidinggevende medewerkster, die er al vanaf dag 1 van de opening werkt, zei mij dat ik of de 28 mei terug moest komen met mijn loten voor de trekking, of 2 juli. Maar op het lot zelf stond duidelijk en en, dus niet of of. Maar toen ik dat dus zei werd ze bijna kwaad, dus ik hield er maar over op, voor even... Toen ik een halve week later een van de bazen van het casino zelf zag lopen, heb ik gewoon hem aangesproken en gevraagd hoe het nou werkelijk zat met die trekking en ook gezegd dat die medewerkster dat niet wist. En wat denk je? Ik had gewoon gelijk, want het is een kwestie van goed lezen, ook op internet. Misschien heeft ze het wel bewust gezegd, die mogelijkheid blijkt achteraf (maar dat komt zo) en gunde ze me geen kans op een auto en al helemaal geen twee auto's. Verder heb ik er meegemaakt dat je wordt uitgenodigd voor een brunchbuffet en op een schooljuffen-manier wordt teruggestuurd als je in de rij staat, omdat ze onderling niet goed communiceren. Sowieso onbeschoft met die oortjes. Je weet niet altijd of ze tegen jouw praten of tegen dat ding wat ze in de oren hebben hangen, als ze de verdere lichaamstaal daar niet op aanpassen. Maar erger was nog die oudjaarsavond, wat ik al in een eerder topic van iemand anders schreef. Dat het hoofdgerecht pas om 22.00u kwam en als je een simpel broodje kaas vroeg voor tussendoor, omdat je medicatie hebt, dat je dan een ontzettend grote mond kreeg van die koks en je werd nog uitgelachen en belachelijk gemaakt en het hele halve jaar erna heb ik van die onprofessionele koks (dat heet ze kunnen wel koken, maar er komt meer bij kijken als dat) een snauw gekregen als ik iets aan ze vroeg, bv wat er op een broodje zat met zo'n brunchbuffet.

En ook op 2e paasdag maakte ik iets mee in hetzelfde casino, wat de benodigde vraagtekens doet oproepen. Ik zat in de niet-rokers ruimte. Het was avond en al minder druk dan die middag, want toen was er een loterij en die was al voorbij. Maargoed, ik zat achter een hele nieuwe roulettemachine van minimaal 10 cent inzet en ik wilde wat te drinken bestellen. Ik vroeg dat aan een vrij nieuwe medewerkster die daar liep. Ze zei: “Ik kom zo bij u”, maar in een half uur tijd liep ze drie keer langs zonder mijn bestelling op te nemen. Eerst met slechts een glas cola op haar dienblad voor een klant en vervolgens om kaarsjes aan te steken. De laatste keer liep ze naar achteren en toen ze terug kwam begon ze eerst aan de overkant van mij aan de roulettetafel met bestellingen opnemen. Dus toen ze bij mij kwam, zei ik wel iets van, “zo eindelijk” en toen viel ze toch enorm schreeuwend tegen me uit, het leek wel een overspannen reactie, de mensen schrokken ervan. Ja of ik wel niet wist hoe druk ze het had etc. Zo erg, dat een medewerker naar haar toe liep, haar in de arm nam en met haar weg liep, uit de situatie. En toen ik later zei dat ik het reageren van haar erg onprofessioneel had gevonden, kreeg ik ook nog een grote mond van de medewerker die haar eerder daar had weggehaald, toen hij daar weer rondliep later. Alles om de hand boven de kop van de medewerkers daar weer te houden, niks klant is koning of wat dan ook. Ook al een slechte reclame voor deze tent.

Vooral dat ze zich zo laten gaan, zonder zich in te houden. Een paar weken later sprak ik daar weer een andere medewerkster over, een hele aardige en ook leidinggevende (daar hebben ze een team voor opgezet). Deze vrouw vertelde mij dat de zeg maar “overspannen” medewerkster van die bestelling van het drinken, net een eigen schoonheidssalon had geopend. Maar ja, dat zal mij wat, dan nog moet je je gedragen tegenover de klant. Ook ik heb letterlijk10 jaar in de horeca gewerkt in een hotel en in een restaurant vanaf mijn 18e toen nog en ik bleef altijd netjes tegen de gasten en liet mijn stress ook niet op hun overslaan en ik deed zelfs nog dingen tussendoor ook als ik het veel te druk had. Maar deze medwerkster zou betreffende persoon opnieuw aanspreken hierover. Dat is alleen nooit meer teruggekoppeld en ik heb ook nooit een excuus gehad. Ze doen gewoon net of er niks is gebeurd. Alles voor het oog. Niets is daar wat het lijkt. En gelijk zal ik deel II, het ergste deel gaan schrijven en plaatsen. Daarin wordt ook duidelijk wat de reden is dat Gran Casino Tiel voor mij verleden tijd is.

 

DEEL II

 

Dubbelleven Gran Casino Tiel, deel II

 

In dit deel ga ik vertellen waarom er een einde is gekomen aan mijn gokwereld in Gran Casino Tiel.

(Waahaa, ik kan de naam al bijna niet meer aanhoren...)

 

Na al mijn belevenissen in deel I, was het zondag Vaderdag een paar weken terug alweer. Er was weer een loterij, waar je naast gouden loten voor de trekking van de auto, ook kleine geldprijzen tussendoor kon winnen. Ik was daar ook bij samen met mijn man. Het begon al allemaal raar. Het geluid in de rokersruimte was uit en de trekking begon al min of meer, want de betreffende medewerkster die het geluid deed, die was al aan het praten, hoorde ik op de achtergrond. Dus ik heb even laten weten dat het allemaal niet te horen was in de rokersruimte, maar daar kon niet veel aan gedaan worden, alleen maar het nummer na omroepen (wel raar dat dat wel kon, is ook in dezelfde ruimte), maar niet de info die tussendoor wordt verteld. Dus de verwarring werd al geschept. Bewust of toeval, ik weet het niet.... Wat ik wel weet is dat de twee vrouwen waar ik al eerder wat mee meegemaakt hebt, allebei werkten, ook naast elkaar in de receptie. En dan communiceren ze weer met overig personeel via zo'n oortje. Er waren minder medewerkers dan normaal. Immers zou een week later de extra drukke tweede trekking van de auto plaats vinden.

De ene medewerkster was slecht op de hoogte van de actie van de auto en kijkt je niet aan als ze met je praat, waardoor je haar ook slecht kan verstaan, want ze praat daarbij ook nog zacht. De andere was die van die drankbestelling, die na drie rondjes lopen pas bij me terugkwam om daadwerkelijk mijn bestelling op te nemen, na eerst pas aan de overkant van de roulettetafel te beginnen.

Ineens gebeurde er nog veel meer rare dingen. Op bijna het einde werd een lotnummer genoemd, dat de mijne was. Een jongen naast mij, zei nog: jammer, ik heb net een nummer ernaast! Dus ik had het nummer goed gehoord en we hadden een stoel tussen de deur van de rokersruimte gezet om toch nog zo goed mogelijk alles mee te krijgen. Wat gebeurd er: ik loop naar het podium, ik geef mijn lot af, ze controleert het nummer en ik krijg een gouden envelop in mijn hand gestopt. Ik vond het raar dat ik niet eens mocht kiezen, dat is normaal zo. Maar hun gingen er van uit dat er alleen maar gouden loten in zaten. Dat dacht ik in eerste instantie ook, maar toen ik de envelop opende zat er een kaart in dat ik 150 euro had gewonnen! Dus de prijs laten innen door mijn man aan de receptie (ik was ook nog aan het roulette spelen) en kregen we het geld niet. Sterker nog, toen kwam de loterijmedewerkster naar me toe om te zeggen dat ik geen prijs had, maar een man na mij, want ze had het verkeerde lot opgelezen! Nou, ze heeft het anders wel gecontroleerd. En er mochten geen geldprijzen inzitten, dat was een foutje van hun, maarja, ik heb er toch recht op? Ik had de envelop al gekregen van haar. Toen kreeg ik een of ander zwak excuus dat ze normaal bingo deed en geen loterijen en bladiebla. En dat ik elke zondag kwam (hoe weet zij dat nou, zij is net nieuw....) en dus wel zou kunnen weten dat er geen geldprijzen inzaten in deze trekkingen waar ook gouden loten te verloten waren. Nou onzin, en dat zei ik ook, want er is vaak genoeg een lullige 25 euro uitgegaan met die trekking en soms wel rond de 100, dus dat klopt ook al niet. Ze hebben blijkbaar maar wat gezegd, omdat er minstens twee medewerksters waren die mij geen prijs meer gunden. Het is ook sinds dat ik die 800 euro won met de superronde vd bingo een dikke maand geleden. Dus ik tegen al mijn kennissen (maar niet iedereen was er) zeggen en hun zeiden: dit klopt niet en dat vond ik zelf ook. En die mensen snapten er zelf ook niks meer van, met die verwarring, dat ik prijs had en ineens kwam er een zogenaamde andere prijswinnaar opduiken. Dus adviseerden ze mij naar de receptie te lopen en het daar nog over te hebben. Nou dat deed ik en toen werd er door die medewerkster van die drankbestelling gezegd dat als ik er nog langer over tekeer ging (nou, als dit alles is, ik kan het twintig keer beter, ik deed het nog vrij netjes), dat dan daar (en ze wees opzij) de deur was! Nou toen werd ik wel kwaad, zei niks en stak een middelvinger naar haar op, uit impuls en liep weg. Nou, natuurlijk is dat niet mijn beste oplossing, maar zo'n grote misdaad is dat niet. Of het nou wel of niet op de camera staat, maakt niet uit. Ze hebben me net zo lang lopen uitdagen tot dat ik iets doe waar hun iets mee kunnen om mij op te pakken. Daarbij zei ik ook nog dat ik wel meer meegemaakt had met hun de laatste tijd. En omdat nieuwe mensen die binnen kwamen iets meekregen van dit alles, kwam de andere medewerkster die eerder niet goed op de hoogte was van de trekking ook nog even melden dat ik rustig moest doen aan de receptie. Maar ik werd niet serieus genomen en er werd alleen maar een gouden ticket gegeven ipv de 150 euro die ik had gewonnen. Deze gingen naar een andere vrouw in de ronde die weer na de pauze kwam en die ik nooit eerder had gezien..... Trouwens, ze doen de laatste tijd wel vaker apart tegen de meeste vaste gasten, alleen degenen die agressief kunnen worden, die laten ze met rust.

Maargoed,ik was dus weg gelopen en weer naar mijn roulettetafel teruggegaan. Laten ze me drie hele uren spelen, is het wat rustiger geworden met de gasten, komt die leidinggevende vrouw (die de autoloterijtrekking mis had) naar me toe en zegt me heel vinnig dat ze met mij zo meteen een gesprek wil aan de receptie. Maar wat is “zo meteen???”, want ze ging weer druk glazen ophalen, poetsen e.d. Ook weer niet duidelijk. Ik dacht, laat ik nog maar gauw even naar de wc gaan, wat ik nog moet, want ik voelde al “stront aan de knikker”. En ja hoor, we liepen naar de receptie (lekker rustig daar, er kwamen geen klanten binnen, precies wat ze wilden etc.) en ik kreeg geen gesprek, maar een mededeling: dat ze besloten had mij een verbod te geven van een maand! En toen deed ik dus sowieso niet meer mee met mijn 5 loten voor de auto, maar dat mocht mijn man dan komen doen, want hij was wel welkom. Nou lekker, zonder mij was het toch de laatste keer los van de trekkingen. Welja, je komt op waar je recht op hebt maar krijgt dat niet, die middelvinger opsteken krijg je niet eens de kans voor excuus te maken en dan gaan ze je maar een verbod geven om er van af te zijn en omdat ze je het licht in de ogen niet meer gunnen. Mijn man riep: “de klacht komt er, een hele vette” toen we in de gang liepen en toen zei een naaste medewerker tegen hem: “wat zei je, hé, hé???!!!” En toen hoopte ze hem ook nog in de mist laten gaan waarschijnlijk en dat hij ook een verbod zou krijgen, maar dat is niet gebeurd, omdat mijn man rustig kon blijven verder. En die vrouw die mij het verbod had gegeven liep nog schreeuwend achter mij aan tot buiten en ik verstond er geen sodemieter van!

Eenmaal buiten zag ik een auto met wat elitaire gasten, die daar vaker komen, die net in gingen stappen om weg te gaan. Hun ogen schitterden als diamanten van het voor hun blijkbaar geweldige leedvermaak wat ze meekregen voor de entree.....als toetje op het einde van de gok-dag.....

Ow, ow, ow... het was me wat. Half van streek vertrok ik samen met mijn man naar het goktentje in Culemborg, maar de onrechtvaardige gebeurtenissen van die dag lieten mij niet los. Op de terugweg naar huis kwamen we weer langs Tiel. Ik wou graag even terug om te kijken of er niet normaal als volwassen mensen over gepraat kon worden. De normale werkshift van de middag- en avond-dienst was al voorbij, maar de leidinggevende medewerkster, die mij het verbod had gegeven, was er nog steeds. Een in mijn ogen aardige jonge medewerkster die er naast stond, keek wat beteuterd uit haar ogen toen ze mij zag en de, zeg maar “pitbullvrouw”, die mij het verbod had gegeven, drukte gelijk op een knop voor beveiliging, terwijl ik daar gewoon rustig stond en netjes vroeg om een gesprek, en verzocht mij zelf al het pand te verlaten. “U bent hier niet meer welkom!” waren haar woorden. Geen discussie mee mogelijk. Ze beweerde nu ineens dat ik voor 2 jaar!!! een verbod had, omdat ik haar zogenaamd voor een of ander vies scheldwoord had uitgemaakt. Maar dat heb ik dus niet gedaan! Zulke scheldwoorden is meer iets voor sommige mensen uit een andere cultuur en staat absoluut niet in mijn woordenboek. Daar ben ik ook super kwaad over. Ook weer een onrechtvaardige behandeling namelijk en heb nog eerder gezegd tegen haar dat ik daar niet tegen kan en wat doet ze, ze verzint gelijk iets wat ik niet heb gezegd en pakt me dus weer op iets. En toen ik zei dat ik dat nooit had gezegd, toen zei ze heel sarcastisch dat hun doof waren zeker in mijn ogen en dat het een no-go was om medewerkers te beledigen. Yeh, right.... En het mooiste was nog, het meest onprofessionele, dat ze me bij mijn laatste bezoek, met nog wel de bewaker er naast, achterna vloog gewoon in de gang tot ik buiten was en toen door de bewaker bij haar hals gepakt met zijn arm om haar heen, om haar tegen zichzelf te beschermen! Dus ook deze vrouw hield zichzelf niet in de hand. Ze ging ook tegen mij te keer alsof ze zelf niet helemaal in de realiteit stond, maar vanuit een ander vaag, misschien getraumatiseerd ??? of bevooroordeeld referentiekader (sorry, vaktermen, ik heb HBO studies gehad omtrent gedrag etc.). Nou, ik wil haar ook niet meer in de ogen kijken inmiddels en dat is een voordeel dat dat niet meer hoeft.

 

Een dag later heb ik gebeld en gevraagd naar een van de twee bazen. De directeur zelf was er niet, zeiden ze, maar die daar net onder stond, die heb ik te spreken gekregen. Ik weet niet of ik namen kan noemen hier, maar ik ken ze bijna allemaal van degenen waar ik over schreef, dus omdat het allemaal niet zo positief is kies ik maar voor geen naam noemen bij het beestje.

Maargoed, ik vroeg of ik op gesprek mocht komen, nee kon wel door de telefoon. Tja, dan weet ik eigenlijk ook al dat ze nergens voor open staan als er “gezeik” is in hun ogen.... Ik kon rustig mijn verhaal doen, het was dezelfde meneer die ik al eerder had gesproken over die onduidelijkheid van zijn medewerkster over die trekking van de auto's en hij liet me uitspreken en zei dat ik door hem werd teruggebeld de volgende dag of een dag later en hij zou hoor-wederhoor toepassen. Nou, ik dacht dat daar misschien wel een compromis uit kwam, maar nee hoor.... De volgende dag werd ik inderdaad teruggebeld, maar niet door dezelfde man, die ik had gesproken erover. Nee, door een andere van het management, die ik niet goed ken en die zijn taken overnam. Waarschijnlijk is er tegen haar gezegd of zij het wel even wou “afhandelen”. En toen werd er gezegd dat ik op de zwarte lijst bleef staan en dat er geen verdere discussie over mogelijk was en er geen compromis kwam. En naar die 150 euro kan ik ook fluiten. Nou, dat was Gran Casino Tiel. Maar ik laat het hier niet bij zitten....

Zondag 2 juli was de 2e trekking van de auto met artiest Bennie Solo. Mijn man is daar geweest met een goede kennis van het casino, die daar vaker komt. Natuurlijk hadden we niks gewonnen en zaten we niet eens bij de eerste 10 met onze 5 loten. Er waren er wel 200, dat wel. Maar nu ga je aan alles twijfelen of ze oprecht zijn en doen. Neem nou de eerste trekking. Bennie Solo pakte toen bingo ballen en dat correspondeerde gelijk met je gouden ticketnummer en toen waren er nog niet zo veel, 89 of zo (ook toen geen prijs), maar wij hadden toen eerdere tickets en het leek wel of er alleen hoge bingo getallen inzaten, want heel veel viel vanaf de 75 of zo en dat waren de tickets die gewonnen waren alleen die vrijdag ervoor toen er een thema avond was. En daar waren wij niet bij.

Dus ook weer zoiets, wat niet klopt. Ik weet nog goed dat bij de eerste maand van de opening twee jaar geleden een beetje agressief uitende man naar de grote baas liep, ermee druk ging praten, en 5 minuten later mocht hij met een trekking op het podium komen en had 400 euro gewonnen. Dat hebben wij toen meegekregen en klopt ook niet. Je moet het wel verdienen om een goed casino te zijn en dan moet het er wel eerlijk aan toe gaan en professioneel.

Maar goed, mijn man heeft vele kennissen daar gesproken, die er nu wel waren en iedereen vond het belachelijk, vooral de hoogte van het verbod. En ik vind ook, dat krijg je alleen als je bv een kast kapot slaat en dat was dus niet op mij van toepassing en daarbij had ik juist recht op iets en dat heb ik nooit gekregen. Ineens zag mijn man daar de grote baas lopen. Iedereen zei ook, hem moet je hebben en niet die andere. Dus zo gezegd, zo gedaan. Maar nee hoor, hij zij dat alleen de mensen die ik al gesproken had daarover gingen en hij dit soort dingen niet meer zelf deed en vervolgens was deze man de directeur gewoon weggelopen. Lekker makkelijk, weglopen uit de discussie en ook je dus niet professioneel opstellen. Laten ze die nieuwe vestiging in Leusden eind dit jaar vooral mooi dicht houden, want anders krijg je daar weer hetzelfde gezeik. Ik ga haast al denken dat sommige medewerkers in zo'n project zitten van “terug in de maatschappij”, omdat ze nergens anders aan de bak komen en bij Gran Casino nog een kans krijgen. Maar ja, dan moeten ze die niet verprutsen, toch?

Ik denk dat er wel meer wegen te bewandelen zijn voor dit wat ik daar allemaal heb meegemaakt, maar ik dacht dat ik op deze weg het beste hier kon beginnen met bewandelen....vandaar dat ik me toch maar heb aangemeld, omdat ik nou toch wel heel wat had om te melden over een casino.

Last but not least hebben een paar klanten zelf tegen mij gezegd dat daar gedeald wordt op de parkeerplaats van de Van der Valk en op de wc's van Gran Casino zelf, want daar hangen geen camera's en inderdaad, mening een kwam er ook echt “stoney tony” binnen. En zo gebeurd er nog wel meer waar je nekharen van overeind gaan staan, maar ik houd het hierbij. Als er nog meer tips zijn wat ik hiermee kan, bv omtrent mijn verbod en de niet gekregen prijs etc., dan sta ik er open voor.

 

 

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Gokje

Ik heb daar ook wel een paar keer gehad dat ze je bestelling opnemen en dat er vervolgens nooit meer iemand komt om het langs te brengen. Zelf vind ik dat niet zo'n probleem ik loop dan zelf even de rokersruimte in en tap zelf wat. Verder is de regel daar dat wanneer de kok druk is met het bereiden van het diner je geen broodjes ect. kan bestellen. Ik heb me daar ook wel eens aan geïrriteerd en dat de kok niet echt uitblinkt in communicatieve vaardigheden herken ik wel. Snauwend personeel herken ik niet maar misschien ook een kwestie van actie en reactie. Ik ben zelf nog nooit afgesnauwd in een casino maar ik stel me ook gewoon gereserveerd en beleefd op. Als ik wel afgesnauwd zou worden mag de betreffende casino medewerker overigens gelijk zijn of haar leidinggevende erbij gaan roepen.

Ik ben erg benieuwd naar deel twee. In dit stuk heb ik zelf nog weinig schokkende zaken gelezen. Grand Casino Tiel is in mijn ogen niets meer of minder dan een ordinaire gokhal met een leuke aankleding en bovengemiddelde faciliteiten.

Edited by Gokje

Share this post


Link to post
Share on other sites
43 minuten geleden zei Gokje:



Ik ben erg benieuwd naar deel twee. In dit stuk heb ik zelf nog weinig schokkende zaken gelezen. Grand Casino Tiel is in mijn ogen niets meer of minder dan een ordinaire gokhal met een leuke aankleding en bovengemiddelde faciliteiten.

Deel II zojuist geplaatst, maar dat kon je nog niet weten. Ik heb het ergste voor deel II bewaard, omdat dat ook voornamelijk gaat over de laatste dag dat ik er geweest ben en toen zijn ook de ergste dingen gebeurd, wat mij betreft.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Laat ik eens de knuppel in het hoenderhok of wat olie op het vuur gooien:

Het lijkt tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld dat men bij de dienstverlening van een casino steeds hogere verwachtingen heeft. Bijvoorbeeld "in HC moet ik betalen voor de drankjes en entree en pas als ik minimaal 25 x ben geweest zijn deze gratis" of in een speelhal "het duurde vrij lang eer een drankje of een broodje etc. aangeboden werd"
 

Vooropgesteld dat niemand je heeft verplicht om het etablissement te bezoeken. Dat de dienstverlening in elk casino (speelhal) anders is, is normaal en heet ondernemen. Wat niet normaal is dat een "casino" alles in het werk moet stellen om de bezoeker tevreden te stellen.

Wel voor honderden euro's kunnen vergokken, maar nog te beroerd zijn om een schamele € 2,50 voor een drankje willen afrekenen. De jeugdigen hebben hier helemaal het handje van. Voor € 20,00 spelen ondertussen vele broodjes frikandel/kroket/hamburger met de nodige versnaperingen naar binnenproppen op een vrijdag- of zaterdagavond, als onderdeel an het avondje uit, en dan vervolgens gaan lopen te zeiken dat ze "zoveel" hebben vergokt.

Werkelijk waar....wie heeft ooit bedacht dat dienstverlening af moet hangen van hetgeen je besteed hebt of dat je daar rechten aan kan ontlenen?

Stop een met dat ge-jammer. Als er aanzienlijke winsten worden behaald gaat menigeen zich gedragen als een "God in Frankrijk" en raakt al snel in een overmoedige toestand dat men zich alles kan veroorloven waarbij het kleineren van het personeel van een casino niet tot een uitzondering behoort. Saignant detall: "Ik gooi een chip van € 5,00 als fooi neer, maar wil wel dat je  blaft, Vickie".

En dan zijn er mensen in onze samenleving die zich serieus afvragen waar bepaalde weerstand van  anderen vandaan komt.

Laat ik het zo zeggen: Mensen die wat te besteden hebben, zullen deze uitgave overwogen doen en zullen nimmer iemand aanvallen op het verlies wat zij hebben geleden. Een kenmerkende eigenschap die personen als o.a. @TheGreatOne@DeValsspeler, @JackPot, @Hillichance, @roulette, etc. met vlag en wimpel bezitten.

Edited by FopSmurf1
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dank je wel @gokdiva voor je bijdrage. Het wordt altijd zeer gewaardeerd als iemand zijn eigen gevoel op papier zet, of dit nu positief of negatief is. De negatieve trend lijkt de laatste tijd wat meer zichtbaar bij dit casino, maar ik kan er zelf niet goed over oordelen aangezien ik er al een tijd niet ben geweest. Ik denk dat je zeker geen wonderen moet verwachten zoals @FopSmurf1 ook zegt, maar een gastvrij verblijf waarbij je je welkom voelt. Als men leuke acties bedenkt, moet het ook een leuke actie zijn, en niet eentje waar men tracht je zo lang mogelijk in het casino te houden om alle kosten er uit te halen. Ook al snap ik dat dit commercieel gezien de verstandigste keuze is. Ik zie ook deel 2 over Gran Casino Tiel gepost. Ik zal deze hier samenvoegen om het inzichtelijk te houden.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ik zie dat het in deel II nog een stuk erger aan het worden is @gokdiva en dat je een toegangsverbod hebt. Betekent dit op dit moment dat je in meerdere casino's niet mag komen of alleen in Gran Casino Tiel en Casino Nuland van Hotelgaming niet?

Lijkt me best schokkend om zo'n ervaring te hebben in een casino :(, zeker als je altijd vaste gast bent geweest en er nooit een vuiltje aan de lucht was. 

Maar k begrijp ook als de beste dat een verhaal altijd twee kanten heeft en zal dit verhaal dan ook bij Hotelgaming onder de aandacht brengen zodat ze eventueel zelf hier kunnen reageren indien gewenst.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Die agressieve persoon die zo even 400 euro met de bingo won kan ik me wel een voorstelling van maken trouwens. Was dit met sinterklaas?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Gokje

Ik vind het erg lastig om hier een oordeel over te geven. Aan de ene kant klopt het niet betalen wanneer er een geldbedrag uit een envelop komt van geen kant. Maar ik snap wel dat ze bezoekers die bij de receptie staan te schreeuwen en hun middelvinger opsteken eruit worden gezet. Dat er structureel gedeald word in het casino geloof ik niet want daarmee lopen ze het risico op sluiting door de gemeente. In bijna elk casino zitten op het toilet wel bezoekers met hun sleutel te spelen maar als ze je betrapt word verwacht ik dat je er linea recta uitgaat. Dat daar in het verleden op de parkeerplaats wel van alles en nog wat gebeurde geloof ik wel. Maar sinds enige tijd worden alle kentekens geregistreerd en is er s'nachts regelmatig Politie toezicht.

In principe is er nu niet zo heel veel meer wat je kan doen. Men heeft hoe vervelend ook gewoon het recht bezoekers de toegang tot hun casino te weigeren. Door later op de dag terug te komen is de situatie waarschijnlijk alleen nog maar verder geëscaleerd. Zelf zou ik er denk ik gewoon wegblijven en een ander casino zoeken. De strijd aangaan omtrent die 150 euro lijkt me zinloos omdat je de 'gouden ticket' hebt geaccepteerd. Als je er perse weer naar binnen wil zou je nog kunnen overwegen ze een korte (aangetekende) brief te sturen. Waarin je kort jouw kant van het verhaal beschrijft, aangeeft de strijdbijl te willen begraven en ze verzoekt je een einddatum van het toegangsverbod te geven.

Edited by Gokje

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 minuten geleden zei rhellevo:

Net zoals @TheGreatOne(zijn vrouw)

bij de jackstour een weekendje weg won naar het nieuwe te openen casino!!

slim?

ik zeg ja

En vergeet niet de afgelopen toer dat ik er met de hoofdprijs vandoor ging he ;-)

 

Dank voor het delen van het uitgebreide verhaal @gokdiva

 

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 hours ago, FopSmurf1 said:

Laat ik eens de knuppel in het hoenderhok of wat olie op het vuur gooien:

Het lijkt tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld dat men bij de dienstverlening van een casino steeds hogere verwachtingen heeft. Bijvoorbeeld "in HC moet ik betalen voor de drankjes en entree en pas als ik minimaal 25 x ben geweest zijn deze gratis" of in een speelhal "het duurde vrij lang eer een drankje of een broodje etc. aangeboden werd"
 

Vooropgesteld dat niemand je heeft verplicht om het etablissement te bezoeken. Dat de dienstverlening in elk casino (speelhal) anders is, is normaal en heet ondernemen. Wat niet normaal is dat een "casino" alles in het werk moet stellen om de bezoeker tevreden te stellen.

Wel voor honderden euro's kunnen vergokken, maar nog te beroerd zijn om een schamele € 2,50 voor een drankje willen afrekenen. De jeugdigen hebben hier helemaal het handje van. Voor € 20,00 spelen ondertussen vele broodjes frikandel/kroket/hamburger met de nodige versnaperingen naar binnenproppen op een vrijdag- of zaterdagavond, als onderdeel an het avondje uit, en dan vervolgens gaan lopen te zeiken dat ze "zoveel" hebben vergokt.

Werkelijk waar....wie heeft ooit bedacht dat dienstverlening af moet hangen van hetgeen je besteed hebt of dat je daar rechten aan kan ontlenen?

Stop een met dat ge-jammer. Als er aanzienlijke winsten worden behaald gaat menigeen zich gedragen als een "God in Frankrijk" en raakt al snel in een overmoedige toestand dat men zich alles kan veroorloven waarbij het kleineren van het personeel van een casino niet tot een uitzondering behoort. Saignant detall: "Ik gooi een chip van € 5,00 als fooi neer, maar wil wel dat je  blaft, Vickie".

En dan zijn er mensen in onze samenleving die zich serieus afvragen waar bepaalde weerstand van  anderen vandaan komt.

Laat ik het zo zeggen: Mensen die wat te besteden hebben, zullen deze uitgave overwogen doen en zullen nimmer iemand aanvallen op het verlies wat zij hebben geleden. Een kenmerkende eigenschap die personen als o.a. @TheGreatOne@DeValsspeler, @JackPot, @Hillichance, @roulette, etc. met vlag en wimpel bezitten.

werkelijk nog nooit zoveel onzin gelezen.

 

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Wat een verhaal en wat een uitlopende onderwerpen aangaande het Casino in Tiel. Ik ben benieuwd of zij zelf bereid zijn om te reageren op een aantal zaken, zoals bijvoorbeeld de prijsuitreikingen en het verloop hiervan. Draai zelf een kleine 18 jaar in het Casino en heb vele prijsuitreikingen meegemaakt van kleine prijzen tot aan grote hoofdprijzen. Een fout kan er altijd insluipen maar mijns inziens hoeft een gast daar niet te dupe van te worden. Gasten begrijpen ook dat uitreikingen niet altijd vlekkeloos verlopen en zijn doorgaans bereid mee te werken aan een compromis. Komt in dat geval van twee kanten. Verbaas me ten zeerste over het verbod van twee jaar. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Waarom maak jij je zo druk over het verbod.

Als ik ergens zo behandeld word ,ga ik daar never nooit meer heen.

En als je net ergens een verbod hebt gekregen om dan een paar uur later er weer heen te gaan dan spoor je ook niet ik snap dan best wel dat ze niets met jou te maken willen hebben.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 uur geleden zei Gebruiker:

werkelijk nog nooit zoveel onzin gelezen.

 

Ik heb het stuk een aantal maal gelezen en begrijp je reactie. Echter staan er ook wel wat punten in die een kern van waarheid bevatten. Een Gokhal heeft zijn klanten nodig en het is inderdaad een stukje ondernemerschap om te kijken hoe je die klanten binnen kunt halen, tevreden kunt houden. Dit zit hem lang niet altijd in het gratis aanbieden van e.e.a

Ik snap heel goed dat een gokker die 100 euro verloren heeft niet nog eens gaat/wil betalen voor een drankje , en andersom moet een ondernemer dat willen voor zijn gasten. De gratis consumpties zijn verweven in een formule waar de gast geen last van moet ondervinden. ik spreek echter wel uit ervaring over de doelgroep van jeugdige spelers die, voor ze goed en wel achter de automaat zitten al de eerste drankjes en versnaperingen achterover hebben geslagen. Tijdens het (beperkte) spel wordt er voldoende genuttigd en alsof dat niet genoeg is wordt er tijdens het vertrek nog even snel een drankje achter over geslagen. Dit alles tot ergenis van de grotere spelers die voor het spel komen. Het gemiddelde bezoek van een gast bepaalt min of meer of de ondernemer goed bezig is. En het is eigenlijk, afgaande op geluiden van de gaste, nooit voor een ieder goed :-). Dat maakt de branche ook zo interessant. 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zijn toch genoeg casino's , laat Tiel lekker met rust , en als het echt waar is wat je allemaal schrijft, dan zijn ze binnen een paar jaar gesloten!!

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 uur geleden zei rhellevo:

Zijn toch genoeg casino's , laat Tiel lekker met rust , en als het echt waar is wat je allemaal schrijft, dan zijn ze binnen een paar jaar gesloten!!

Het is uiteraard echt waar, ik ga hier niet mijn kostbare tijd zitten voldoen met onzin verkopen en dit is nog maar mijn deel. Er leven nog meer ervaringen onder de gasten, vooral die er vaker komen. Maar ik schrijf alleen wat ik zelf heb meegemaakt en gezien en gehoord van mensen. Mij heeft bv letterlijk iemand verteld dat hij drugs heeft gekocht op de wc in het casino en op de parkeerplaats buiten en je ziet t ook aan hun ogen. Ik heb heel veel mensen gesproken daar, ook voor al deze ellende die ik er heb ervaren. Er zijn genoeg casino's, maar niet zulke als deze, waar ik zoveel bijzondere mensen heb leren kennen en die 24 uur per dag open is en op n redelijke afstand van huis ligt. Maar na dit gezeik, zal er heel wat moeten gebeuren voordat ik me welkom voel ooit, ook na die 2 jaar. Prima als t dan maar dicht gaat. Zo is het een oneerlijk zooitje. Maar hun denken toch dat ze overal mee weg komen.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 uur geleden zei Hotrunner:

Waarom maak jij je zo druk over het verbod.

Als ik ergens zo behandeld word ,ga ik daar never nooit meer heen.

En als je net ergens een verbod hebt gekregen om dan een paar uur later er weer heen te gaan dan spoor je ook niet ik snap dan best wel dat ze niets met jou te maken willen hebben.

Heb je mijn verhaal wel goed gelezen. Je hebt namelijk gemist dat ik terugging om er een fatsoenlijk gesprek over te vragen, omdat ze mij zonder pardon totaal verbouwereerd achter hebben gelaten in totale verbazing dus. En omdat ik geen mietje ben, ga ik daar verhaal over halen ja, totaal niet interessant voor mij dat ik volgens jou dan niet spoor ofzo. Ik ging nl. niet terug om te gokken. Eerst goed lezen is mijn advies aan jou, voordat je met vooroordelen gaat strooien.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 uur geleden zei Pannekoek:

 Verbaas me ten zeerste over het verbod van twee jaar. 

Ja, dat hoor ik dus van iedereen, ook mensen die erbij waren die middag. Die medewerkster wou gewoon van me af denk ik.

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 uur geleden zei Gokje:

Maar ik snap wel dat ze bezoekers die bij de receptie staan te schreeuwen en hun middelvinger opsteken eruit worden gezet. Dat er structureel gedeald word in het casino geloof ik niet want daarmee lopen ze het risico op sluiting door de gemeente. 

Als je er perse weer naar binnen wil zou je nog kunnen overwegen ze een korte (aangetekende) brief te sturen. Waarin je kort jouw kant van het verhaal beschrijft, aangeeft de strijdbijl te willen begraven en ze verzoekt je een einddatum van het toegangsverbod te geven.

Ik heb niet staan schreeuwen en ze moeten me dan geen 3 uur er nog geld in laten gooien, maar mij er gelijk uit gooien dan. Dit klopt ook dus niet van hun uit. Overigens bedankt voor de tip van de aangetekende brief.

Edited by gokdiva
sorry, vergeten

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 uur geleden zei JackPot:

Ik zie dat het in deel II nog een stuk erger aan het worden is @gokdiva en dat je een toegangsverbod hebt. Betekent dit op dit moment dat je in meerdere casino's niet mag komen of alleen in Gran Casino Tiel en Casino Nuland van Hotelgaming niet?

Lijkt me best schokkend om zo'n ervaring te hebben in een casino :(, zeker als je altijd vaste gast bent geweest en er nooit een vuiltje aan de lucht was. 

Maar k begrijp ook als de beste dat een verhaal altijd twee kanten heeft en zal dit verhaal dan ook bij Hotelgaming onder de aandacht brengen zodat ze eventueel zelf hier kunnen reageren indien gewenst.

Is me niet duidelijk gemaakt, ik denk alleen Tiel. Vind Nuland ook niet zo leuk trouwens. Kom daar sporadisch. Als ik niet was teruggegaan, had ik nooit geweten van n 2 jarige verbod. Alleen die 1 maand was duidelijk gezegd. Bedankt dat je het bij hotelgaming wil neerleggen, want die staan zelfs nog boven de directie? En het voelt voor mij als n soort van traumatische ervaring, waarin ik van mn vrijheid ben beroofd. Ik wil gewoon vrijheid in welk casino ik wel of niet wanneer bezoek.

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 hours ago, gokdiva said:

Het is uiteraard echt waar, ik ga hier niet mijn kostbare tijd zitten voldoen met onzin verkopen en dit is nog maar mijn deel. Er leven nog meer ervaringen onder de gasten, vooral die er vaker komen. Maar ik schrijf alleen wat ik zelf heb meegemaakt en gezien en gehoord van mensen. Mij heeft bv letterlijk iemand verteld dat hij drugs heeft gekocht op de wc in het casino en op de parkeerplaats buiten en je ziet t ook aan hun ogen. Ik heb heel veel mensen gesproken daar, ook voor al deze ellende die ik er heb ervaren. Er zijn genoeg casino's, maar niet zulke als deze, waar ik zoveel bijzondere mensen heb leren kennen en die 24 uur per dag open is en op n redelijke afstand van huis ligt. Maar na dit gezeik, zal er heel wat moeten gebeuren voordat ik me welkom voel ooit, ook na die 2 jaar. Prima als t dan maar dicht gaat. Zo is het een oneerlijk zooitje. Maar hun denken toch dat ze overal mee weg komen.

Nee joh, dat heet krijgen wat je verdiend. De sferen in zulk soort casino's vindt ik persoonlijk 10x kut. Dat er gedealed wordt op toilet komt voor ja. Maar bij zaken zoals HC ter voorbeeld vindt je dat dus niet omdat daar niet die mensen komen die o.a het casino dat jij in tiel bezoekt wel. Als ik in Amsterdam loop daar op het Damrak dan heb je links daarvan op de hoofdweg toch ook een 'casino' zitten? Moet je eens voor de grap kijken wat voor een gasten daar in staan joh.

Dan ga ik liever naar HC en weet ik dat ik redelijkgewijs onder de wat 'normalere' mensen zit, en personeel tref dat met regelmaat afgewisseld wordt en gewoon met rust gelaten kan worden. Ik kom daar niet voor de gezelligheid van het personeel maar voor m'n eigen gerief.

Ergens denk ik dat zo'n verbod niet voor niets gekomen is, en dat je zelf aandeel hebt gehad. Al is het niet in de kleine verhalen die je schrijft hier, het mes snijdt altijd aan twee kanten. En mischien vertel je de waarheid wel niet helemaal en ben je gewoon van streek dat het niet 1 maand maar een volledig jaar is geweest. Ze hebben overigens alle recht om jou of wie dan ook een verbod op te leggen. Daar hoeven zij geen verantwoording voor af te dragen. Zijn ze ook niet verplicht aan jou.

 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Gokje
49 minuten geleden zei Rng-freak:

Nee joh, dat heet krijgen wat je verdiend. De sferen in zulk soort casino's vindt ik persoonlijk 10x kut. Dat er gedealed wordt op toilet komt voor ja. Maar bij zaken zoals HC ter voorbeeld vindt je dat dus niet omdat daar niet die mensen komen die o.a het casino dat jij in tiel bezoekt wel. Als ik in Amsterdam loop daar op het Damrak dan heb je links daarvan op de hoofdweg toch ook een 'casino' zitten? Moet je eens voor de grap kijken wat voor een gasten daar in staan joh.

Dan ga ik liever naar HC en weet ik dat ik redelijkgewijs onder de wat 'normalere' mensen zit, en personeel tref dat met regelmaat afgewisseld wordt en gewoon met rust gelaten kan worden. Ik kom daar niet voor de gezelligheid van het personeel maar voor m'n eigen gerief.

Ik weet niet in welk Holland Casino jij regelmatig komt maar in Amsterdam word in de nachtelijke uren flink wat weg gesnoven op het toilet.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...