Jump to content

36000 gewonnen


Recommended Posts

Ik had zelfs een bonus van 1000 euro van ze gekregen omdat ik al 10 jaar speelde ik won toen 10.000.  Een maand daarna was de site niet meer bereikbaar. Door de nieuwe regels.

Heb dat uiteraard uitbetaald gekregen 3 dagen daarna.

Edited by Mellie86
Link to comment
Share on other sites

 

image.png.84cec4fd8abd36021485456abe7dfed1.png

On 1/7/2022 at 12:21 PM, Rudi said:

Niets persoonlijks richting Mellie86, en ik post dit vaker in threads met speler issues, maar we zien op een forum zoals dit altijd alleen de kant van de speler,
en soms kunnen heel relevante details ontbreken. online casino">online casino's zullen op een forum niet op individuele gevallen in gaan.

Toto">Toto heeft hier een wettelijke verplichting voor het nemen van maatregelen mbt integriteitsrisico's van de kansspelen, en de mogelijke implicaties voor het niet nakomen zijn enorm.

Vroeg of laat worden ook de Nederlandse vergunde casino's geconfronteerd met oplichters, katvangers e.d. en lezen we ook hun verhalen op fora zoals deze.


Nou Dopey het is dat jij er iets over typt, bij mij waren er eerder twijfels over dit verhaal.

Maakt me verder niet uit hoe dat precies zit in deze casus maar ik wijs wel even op de mogelijkheid omdat Toto hier wordt neergezet als een aanbieder met slechte klantenservice en zich hier niet gaat / kan verdedigen.

Toto heeft overigens de klachtenprocedure netjes op de website staan:
https://www.toto.nl/klantenservice/klachtenprocedure
In deze klachtenprocedure kun je lezen dat Toto de oorspronkelijke klacht binnen 72 uur heeft geregistreerd, alle aanbieders moeten dit als wettelijke verplichting, en binnen acht weken na ontvangst moet zijn afgehandeld.

Indien je bij Toto niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht, kun je buiten de gebruikelijke route via Kansspelautoriteit ook terecht bij de Ombudsman Toto:
https://www.toto.nl/ombudsman 

Mellie, ik hoop dat mijn twijfels ongegrond zijn en succes met naar tevredenheid afhandelen van je issue.
 

Edited by Rudi
  • Like 3
Link to comment
Share on other sites

@Mellie86

Hallo, mijn excuses voor de late reactie. Is inderdaad een lastig verhaal. Normaliter zou een controle binnen een dag of twee in orde moeten zijn. Echter kan het door de enorme drukte sinds 1 oktober inderdaad langer duren. Vooral wanneer er documenten geleverd zijn die niet voldoen aan de eisen. Hopelijk worden zijn documenten goedgekeurd zodat er direct een uitbetaling kan plaatsvinden. ^Gershon

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

28 minuten geleden zei DennMann:

@Mellie86

Hallo, mijn excuses voor de late reactie. Is inderdaad een lastig verhaal. Normaliter zou een controle binnen een dag of twee in orde moeten zijn. Echter kan het door de enorme drukte sinds 1 oktober inderdaad langer duren. Vooral wanneer er documenten geleverd zijn die niet voldoen aan de eisen. Hopelijk worden zijn documenten goedgekeurd zodat er direct een uitbetaling kan plaatsvinden. ^Gershon

Aan dit soort standaard reacties heb je ook geen fuck aan. 

Er moet gewoon een casemanager erop gezet worden due binnen 48ur met een normaal reactie komt waar Mellie86 iets aan heeft.

Link to comment
Share on other sites

Ik word echt gek gemaakt hoor.. gister heb ik naar het hoofdkantoor gebeld om 9:00 sochtends.  Ik dacht eindelijk dat iemand me serieus ging helpen...hij zou naar boven lopen naar de afdeling financieen. En vragen waarom er geen vooruitgang is. En mij daar zo snel mogelijk over terug bellen

Maar nee alweer valse beloftes ... ik werd  teruggebeld einde van de dag. Om 1800

De informatie die deze pesoon gaf.. was.

Hallo mevrouw ik heb u vanmorgen aan de telefoon gehad??   Ik kan u vertellen dat u niks meer hoeft te doen en moet afwachten tot de documenten zijn goedgekeurd!!! 

🤢🤢🤮 ik zeg wat heb ik hier nou weer aan! Alweer geen nieuwe info je zou me toch verder helpen..

Ja mevrouw ik begrijp dat het frustrerend is maar  dit is de enige informatie die ik u kan geven.. 

 

  • Sad 2
Link to comment
Share on other sites

1 minuut geleden zei Mellie86:

Ik word echt gek gemaakt hoor.. gister heb ik naar het hoofdkantoor gebeld om 9:00 sochtends.  Ik dacht eindelijk dat iemand me serieus ging helpen...hij zou naar boven lopen naar de afdeling financieen. En vragen waarom er geen vooruitgang is. En mij daar zo snel mogelijk over terug bellen

Maar nee alweer valse beloftes ... ik werd  teruggebeld einde van de dag. Om 1800

De informatie die deze pesoon gaf.. was.

Hallo mevrouw ik heb u vanmorgen aan de telefoon gehad??   Ik kan u vertellen dat u niks meer hoeft te doen en moet afwachten tot de documenten zijn goedgekeurd!!! 

🤢🤢🤮 ik zeg wat heb ik hier nou weer aan! Alweer geen nieuwe info je zou me toch verder helpen..

Ja mevrouw ik begrijp dat het frustrerend is maar  dit is de enige informatie die ik u kan geven.. 

 

😪

Link to comment
Share on other sites

Normaliter ben ik altijd erg sceptisch met dit soort topics, vaak ligt het aan de speler en mist er wat informatie. Gestort vanaf verschillende rekeningen, anagetrouwde naam en eigen naam door elkaar gebruiken etc. Echter heb ik nu het gevoel dat ts wel alles aardig op orde heeft en hier echt wel ‘tegen’ gezeten wordt door Toto. Waarom Toto dat zou doen weet ik niet, maar het voelt niet helemaal fair wat er gebeurt. Sowieso geen hoge pet op van Toto. Gaat zoveel mis, ook met bonussen etc.

Link to comment
Share on other sites

15 minuten geleden zei Mellie86:

ik was vrijdag gebeld dat ik nog 1 document moest uploaden.. en als ik dat dan deed zouden ze meteen uitbetalen. 

Nu eindelijk is het goedgekomen.. bedankt voor alle tips van iedereen .

Dank voor de update, fijn dat het eindelijk is goed gekomen. Wat is nu je plan, waar ga je in de toekomst spelen?

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

×
×
  • Create New...