Geheimen van cruisecasino: exclusief interview met manager

Gokken in Emiraten — In de Arabische Emiraten is gokken verboden

Waarom mag er niet altijd gegokt worden op een cruiseschip (zoals deze)?

"Sommige havens staan het gokken wel toe, maar dat hangt af van afspraken met de autoriteiten. Na een half uur op zee of een bepaald aantal kilometers uit de haven mag je wel gokken, dat is overal het geval. Daarnaast worden er allerlei afspraken gemaakt per haven. Denk hierbij aan: mag het cruiseschip gewassen worden, mag er voedsel worden ingeladen, etc. Per land verschilt dit."

Waarom is het casino klein in vergelijking met de grootte van het schip?

"Dat is van hogerhand besloten. AIDA heeft gekozen om een nieuwe weg in te slaan door kleinere casino's aan te bieden, uitgerust met digitale automaten. Alle gokautomaten zijn voorzien van een aantal knoppen waarbij je de boordrekening kunt inzien en je eventuele winsten kunt uitbetalen naar deze rekening. Je casinowinsten kun je vervolgens uit laten betalen bij de kassa. Dat is ook wettelijk zo geregeld. Bij andere cruises kun je je casinowinsten verrekenen met je openstaande boordtegoed."

Ik zie geen live tafelspellen. Dit casino heeft iets weg van een Duitse speelhal.

"Ik ben zelf nog nooit in een Duitse speelhal geweest, omdat ik oorspronkelijk uit Roemenië kom. Ik zou het dus niet weten. Wat betreft dit schip: er zijn geen live tafels meer. We bieden enkel geautomatiseerde tafelspellen aan, waaronder blackjack en roulette."

Zou het niet mogelijk zijn om echte dealers te laten zien schudden op een scherm?

"Helaas is het niet mogelijk om een internetverbinding te maken zodat je ook met dealers in een live casino kunt werken die je op afstand de kaarten laat delen. Op een cruiseschip heb je te maken met satellietinternet, dit werkt vooralsnog erg traag. Mogelijk in de toekomst?"

Hoe werkt het verslavingspreventiebeleid?

"We kunnen mensen op de witte lijst zetten door de spelerskaart te blokkeren van mensen die daar zelf om gevraagd hebben om niet te willen spelen. Verder kun je alleen spelen met je eigen kaart als je je geboortedatum hebt ingevoerd, waardoor minderjarigen geen toegang krijgen, want er zijn namelijk geen toegangscontroles. Verder is het zo dat de meeste spelers aan boord veelal meerdere dagen komen en je een aardig idee krijgt van hoe ze spelen. Hierop kun je anticiperen waar nodig."

Hoe is het om iedere keer nieuwe gasten te ontmoeten?

"Het maakt het werk heel divers en leuk. Het is echter wel zo dat je nooit een hele stevige band opbouwt met mensen, omdat ze maar kort op de cruise zijn."

Waarom is dit casino zo afgesloten van de rest? Op andere cruises kun je er niet omheen en moet je door het casino heen om andere ruimtes te betreden.

"Dit is een bewuste keuze om het casino meer afgesloten te maken, omdat voornamelijk Duitsers meer privé willen gokken."

Krijgen spelers hier privileges?

"Je kunt gratis drankjes krijgen als je gokt. De meter op de automaat geeft aan wanneer je een gratis drankje bij elkaar hebt gespeeld."

Weten jullie van tevoren of er grote spelers aan boord zitten?

"We krijgen vooraf inzichten van bepaalde grote spelers die mogelijk ook in het casino gaan spelen. Daar hebben we in sommige gevallen wel iets extra's voor, zoals gratis boordtegoed, extra speelgeld of een gratis excursie. We beoordelen verder niemand in het casino op uiterlijk om in te schatten of men vermogend is."

Volgen jullie dit casinobeleid ook op andere cruises?

"We volgen het model van de casino's die aangesloten zijn op Carnival, de overkoepelende organisatie. Allemaal gebruiken ze dezelfde spellen met dezelfde uitbetalingen. Ze hebben allen een automatische roulette met een dubbele zero en blackjack betaalt 3 tegen 2 uit."

Hoeveel mensen werken er in het casino?

"Er werken vijf mensen in het casino die het hele casino runnen. Op dagen dat het schip op zee is, werken ze de hele dag door totdat er geen gasten meer zijn. Naast de taken in het casino hebben ze andere bezigheden, zoals het presenteren van de bingo, en er is een arcadehal, waar het personeel een helpende hand biedt.

Er werken in het casino geen speciale mensen die alleen voor de slots werken, het personeel moet alles zelf doen. Wel ben ik diegene met de meeste ervaring en ben ik er louter voor om ook slots te repareren, indien nodig. Het personeel wordt voornamelijk ingezet om algemene uitleg te geven aan nieuwe gasten over hoe ze dingen moeten doen."

Hoe zit het met fooien?

"Het personeel krijgt betaald uit de algemene fooienpot. Alle +/-1500 personeelsleden krijgen hieruit betaald. Verder is het zo dat personeel kost en inwoning krijgt.

Personeelsleden werken 7 dagen per week, en meestal een half jaar aaneengesloten. Daarna zijn ze een paar maanden vrij en worden ze opnieuw opgeroepen voor een cruise. Dat kan dezelfde cruiseboot zijn, maar ook een andere. Tot slot krijgen personeelsleden korting op o.a. tabak en alcohol."

Hebben jullie dan ook een eigen kroeg op de boot?

"Ja, we hebben speciale ruimtes waar je een drankje mag doen, maar niet teveel hoor! We worden soms opgeroepen voor een alcohol- of drugstest. Als jouw bloed te hoge waardes vertoont, dan is het afgelopen."

Als in….dat je mag vertrekken?

"Ja, ze zijn behoorlijk streng op een cruise. Waarschuwen doet men niet aan. Je kent de regels en je houdt je hier dan ook aan."

Heb je al eens collega's zien vertrekken omdat ze gesnapt waren?

"Ja, absoluut. Tientallen zelfs, maar ik werk dan ook al 15 jaar op cruiseschepen, dus het valt dan nog wel mee."

Ik merkte dat mijn vriend de casinomanager aan alle kanten aan zijn jasje werd getrokken. Zo kwam er een bepaalde gast binnen die zijn aandacht had (waarschijnlijk een highroller) en moesten er bingokaarten worden verkocht, waar hij hard bij nodig was. Ik had echter nog een prangende vraag, iets wat mij al lange tijd bezighield. Dit was het moment, voordat het te laat was.

Hoeveel betalen slots uit en worden de jackpotstanden op nul gezet na een cruise?

"Daar mag ik geen antwoord op geven. Je zou hiervoor contact kunnen opnemen met AIDA press, mogelijk kunnen ze jou hierop antwoord geven."

Ik bedankte hem voor zijn tijd, ik was weer wat wijzer en dronk samen met mijn vriendin een heerlijke cocktail, van het huis. Uiteraard heb ik contact opgenomen met AIDA voor die ene vraag, maar helaas kreeg ik hierop geen antwoord.

De geheimen van het cruisecasino: exclusief interview met de manager