We onderzoeken alles wat maar met geld te maken heeft, en zeker als er ook nog een link is met online casino's. In dit geval hebben we de betaaldienst Trustly onder de loep genomen. Trustly zien we namelijk steeds vaker opduiken in de legale online casino's, waar ze in de meeste gevallen instant betalingen en uitbetalingen verwerken.
Is Trustly zo betrouwbaar als de naam doet vermoeden en hoe werkt het? Wij zochten het uit!
Trustly is heel goed te vergelijken met WERO. Het grote verschil is dat Trustly veel meer klanten kan bedienen, omdat er veel meer banken bij zijn aangesloten.
Of je nu online poker wilt spelen of toch liever een betje wilt plaatsen, met Trustly kan je (bijna) overal terecht wanneer je gaat gokken.
Door de kosten die Trustly als betaalbedrijf doorrekent aan gokwebsites kan een hogere minimum storting van toepassing zijn.
Trustly is dus een online betaalmethode waardoor je als klant van een online casino, heel makkelijk digitale betalingen kunt verrichten. Je hoeft geen apart account te hebben, Trustly werkt als een soort tussenpersoon, tussen jou, de website en de bank. Jij hoeft dus enkel te beschikken over een geldige bankrekening en voldoende saldo.
Betalen met deze betalingsprovider is veilig, anoniem en vooral erg snel. In principe zitten er geen kosten verbonden als je deze stortingsoptie wilt gebruiken bij goksites in Nederland. Men vraagt enkel een vergoeding aan de aanbieder.
Wil je gebruik maken van deze betaalprovider, dan klik je tussen de stortingsopties op Trustly (in enkele gevallen op ‘Instantbank'). Vervolgens krijg je een pop-up te zien, maar blijf je wel gewoon in het online casino. Daar klik je jouw bank aan, waarna er een nieuw venster wordt geopend. Hier voer je je bankgegevens in. De laatste stap is de verificatie. Deze laatste stap hadden we niet eerder gezien bij WERO, dus dit was even wennen.
Het was dus even wennen, maar indien je dit weet, is er niets aan de hand. Het geld staat direct op de gewenste balans. In ons geval van het online casino. En dit helemaal gratis en dit zagen we bij meerdere online casino's in de praktijk.
Deze betaaloptie is uiterst betrouwbaar en werkt net als WERO-overschrijvingen erg soepel. Uiteraard hebben we dit betaalmiddel getest bij verschillende online casino's om te kijken hoe het in zijn werk gaat. Zelf claimen ze dat een betaling in minder dan 6 seconde kan worden gedaan, maar klopt dit ook?
Wij kunnen deze vraag volmondig met een ja beantwoorden. Evenals bij PayPal casino betalingen worden betaalgegevens opgeslagen. Dit zorgt ervoor dat je binnen een paar drukken op de knop geld kan toevoegen aan je speelaccount.
Naast dat je geld kunt storten via Trustly, is het ook mogelijk om geld uit te laten betalen via deze betrouwbare betaalprovider. In ons geval wilden we ons saldo uit het online casino uit laten betalen, maar in tegenstelling tot voor de legalisering kan je zelf niet voor Trustly kiezen.
Je kiest in eerste instantie voor een normale uitbetaling in het casino. Vervolgens kiest de aanbieder het bedrijf die de betaling zal verwerken, dit kan per bank, gokwebsite of bedrag verschillen. Zo werken veel casino's samen met Worldpay, Adyen, Mollie en Trustly. Het komt zelden voor dat ze zelf de overboeking handmatig verrichten.
De snelheid van uitbetalen is afhankelijk van het online casino en jouw eigen bank, maar in Nederland is dit meestal instant.
Trustly is net als iDEAL een erkende betaalprovider en staat onder toezicht van de Zweedse financiële toezichtshouder. Daarnaast beschikt Trustly over een (strenge) Europese vergunning voor het verlenen van betaaldiensten.
Trustly fungeert enkel als tussenpersoon. Betalen via Trustly is betalen op het hoogst haalbare veiligheidsniveau en dit in combinatie met de veiligheidssystemen van de banken zelf.
Wanneer we Trustly googlen op ervaringen en betrouwbaarheid komen er overigens wel verontrustende berichten naar voren. Onze ervaringen zijn overigens anders en 100% onafhankelijk.
Bekijk de statuspagina van Trustly wanneer een betaling of uitbetaling niet direct op je casino- of bankrekening wordt bijgeschreven. Hier houdt Trustly informatie bij van de grote banken in Nederland:
Mocht de API-verbinding tussen de bank en Trustly geen reactie opleveren dan zie je dit direct terug. In dit geval wordt het geld op een later moment verwerkt of direct teruggeboekt.
In het geval van een storing komt de betaling niet meer instant aan, in dat geval kan het drie werkdagen duren voor je over het geld kan beschikken.
Werkt de betaling niet zoals gehoopt? Er zijn voldoende altenatieven beschikbaar in Nederland.
Werkt de betaling niet zoals gehoopt? Er zijn voldoende altenatieven beschikbaar in Nederland.
De Onetime community heeft toegang tot alle mogelijke betaalmiddelen en weet precies hoe Trustly werkt. Maak een topic aan op het forum wanneer je problemen, vragen of klachten hebt over deze betaalmethode.
Stel er is geen optie tot het betalen of storten via WERO, dan kunnen we Trustly adviseren als betrouwbare partij. Zoals al aangegeven moesten we even wennen aan het proces, maar eenmaal duidelijk is er niets aan de hand.
In de meeste gevallen staat het geld direct op je online casino account of Nederlandse bankrekening. Zelf geven ze aan dat 95% van de uitbetalingen instant zijn.
Mocht je het geld niet instant ontvangen dan kan er ook een andere reden voor de vertraging zijn:
Nee dit zijn twee verschillende soorten betaalsystemen. Zo ondersteunt WERO minder banken om een (directe) bankoverschrijving mogelijk te maken.
Trustly heeft een samenwerking met ruim 12.000 banken, waardoor ze efficiënt transacties kunnen verwerken over meerdere continenten.
Nee, het gebruik voor casinospelers is helemaal gratis bij het legale aanbod in Nederland. De kosten zijn voor rekening van het Nederlandse online casino en daar zie jij als speler niks van omdat de fee beperkt is.
Voor iedere transactie die een klant uitvoert, krijgt Trustly dus een klein stukje commissie.
Trustly heeft in totaal meer dan 600 miljoen klanten wereldwijd. Het Nederlandse iDEAL heeft bijvoorbeeld ongeveer 150.000 klanten (wereldwijd). Om even aan te geven hoe groot Trustly is.
Op dit moment kun je het beste terecht op Trustpilot voor een mooi overzicht aan reviews. Op het moment van schrijven scoort Trustly 2,8/5, dat is niet best. De meeste klachten gaan over transacties die wel zijn afgeboekt, maar niet zijn bijgeschreven bij het, bijvoorbeeld, online casino.
Nee, Trustly probeer ook compliance-diensten uit te voeren voor gokwebsites. Hiermee stem je in wanneer je een speelaccount bij een online casino maakt.
Op deze manier controleren ze spelers, onder andere op het volgende:
Deze services kunnen worden aangevuld met Open Banking, waarmee casino's direct mee kunnen kijken naar de transacties die zichtbaar zijn op je rekening. Pay N Play, een andere bekende dienst van Trustly, wordt sinds 2021 niet meer aangeboden in Nederland.
