Niet geheel onbelangrijk: de algemene voorwaarden in een online casino

Algemene Voorwaarden Bij Leovegas — Algemene voorwaarden bij LeoVegas

Waarom hebben online casino's algemene voorwaarden?

Algemene voorwaarden kun je zien als het ‘contract' tussen de speler (gebruiker) en de dienstverlener (online casino). Dit contract zorgt dat zowel de speler als het online casino aan hun verplichtingen voldoen. Het is dus een vorm van tweerichtingsverkeer waarbij het streven is om de belangen van beide partijen te waarborgen.

Een online casino heeft als doel: het maken van winst. Het kan daarom zijn dat de algemene voorwaarden daarom ietwat scheef gaan ten gunste van het online casino. En aangezien spelers met echt geld spelen, is het een must om op de hoogte te zijn van de (belangrijkste) regels van dit ‘contract'.

Niet zelden stapt Onetime over naar een ander online casino, vanwege de geldende algemene voorwaarden. Dit kan verschillende redenen hebben.

Know Your Customer (KYC)

Online casino's hebben te maken met vrij strenge regelgeving. Zo moeten online casino's weten met wie ze te maken hebben, ook wel beter bekend als ‘know your customer'. Spelers dienen ten minste 18 jaar te zijn en dit moet geverifieerd worden. Het verificatieproces vindt in de meeste gevallen plaats nadat er op de uitbetalingsknop is gedrukt.

Enkele online casino's kiezen er voor dit direct voor of na de registratie in gang te zetten. Mocht een online casino voor een Nederlandse vergunning willen gaan, dan zijn ze anno 2020 verplicht een leeftijdscheck te doen, nog voordat het registratieproces voltooid is. Mocht een account goedgekeurd zijn, is het in de meeste gevallen niet meer noodzakelijk – in een later stadium – documenten aan te hoeven leveren.

In de algemene voorwaarden staat waarom een dergelijke KYC-procedure wordt gestart. De reden hiervoor is vaak drieledig:

Witwassen van geld te voorkomen;
Spelersaccounts beperken tot één account per persoon;
Fraude uit te sluiten.

Documenten uploaden binnen het spelersaccount

Om als speler te voldoen aan de KYC-procedure dien je enkele documenten op te sturen. Bij de meeste online casino's kun je dit uploaden binnen het spelersaccount en word je op de hoogte gehouden van de voortgang. Bij enkele online casino's kun je het per e-mail versturen. De volgende documenten kunnen van je worden gevraagd:

Paspoort, ID of rijbewijs;
Adresgegevens op een formele brief (kopie);
Bankafschrift.

Mocht blijken dat je niet aan de regels hebt gehouden, bijvoorbeeld omdat je je hebt voorgedaan als iemand anders? In diezelfde algemene voorwaarden staat veelal iets beschreven over de mogelijke consequenties.

In het uiterste geval wordt je account geblokt en heb je geen recht meer op de tegoeden die in je account staan.

Stortingsmethoden en opnamemogelijkheden

Ieder online casino heeft haar eigen stortingsmethodes, net als opnamemethoden. Het is goed om te weten dat de algemene voorwaarden per online casino nog wel eens wat kunnen verschillen. Maar over het algemeen kun je de volgende bepalingen wel in het achterhoofd houden, zodat je goed voorbereidt een eerstvolgende storting of opname doet.

Stort je geld, dan moet je het in de meeste gevallen minimaal een keer rondspelen om het op te kunnen nemen;
Per online casino is er een verschil wat je minimaal moet storten. Ook kan dit per stortingsmethode verschillen;
Ieder online casino heeft eigen maximale opnamelimieten;
Voor enkele betaalmethoden kan een fee worden gerekend;
Er is meestal een regel die iets zegt over het minimum uit te betalen bedrag;
Bij veel Maltese online casino's zoals LeoVegas zullen er aanvullende verificatieprocedures worden uitgevoerd indien de uitbetaling boven de €2300 uit komt.

Vooral beginnende spelers willen nog wel eens beginnen met spelen door een klein bedrag te storten en komen er vervolgens achter dat er een minimum bedrag staat indien er uitbetaald wordt. Dit is zonde en had voorkomen kunnen worden door de algemene voorwaarden te lezen. Uiteraard kun je dit omzeilen door een extra bedrag te storten. Wel dien je dan na te gaan of je het gestorte bedrag niet rond hoeft te spelen, zoals hierboven ook aangegeven.

Voorwaarden bij promoties?

Ieder online casino probeert op haar manier spelers te trekken met diverse promoties. Promoties kunnen in allerlei soorten en maten bestaan: van gratis spins tot aan een slottoernooi. Daaraan kunnen bepaalde regels verbonden zijn. Zo kan het betreffende online casino zichzelf niet in de vingers snijden, omdat mogelijk misbruik zo wordt voorkomen.

Enkele algemene voorwaarden voor promoties:

Promoties worden veelal georganiseerd binnen een bepaalde periode;
Mogelijk is er een limiet vastgesteld aan de desbetreffende promotie;
Nadat een speler geld heeft gewonnen, moet de prijs binnen bepaalde tijd worden geclaimd;
Welkomstbonussen gaan in de meeste gevallen gepaard met bepaalde inzetvereisten, voordat het uitbetaald kan worden.

Bonus Rondspelen in het online casino — Bonus rondspelen bij een online casino

Voorwaarden bij (welkomst) bonussen

Hierboven hebben we de welkomstbonus al even aangehaald. Aangezien dit een item is, waarbij het erg vaak mis gaat bij spelers, geven we hieronder iets meer uitleg. Een welkomstbonus moet bij het merendeel van de online casino's rond worden gespeeld, anders krijg je het niet uitbetaald.

Het is daarom goed om de regels te kennen rondom (welkomst)bonussen. Mocht het zijn dat ze niet in de algemene voorwaarden staan vermeld, dan staan ze onder het kopje ‘bonus terms' of een soortgelijke term. De reden dat online casino's strenge regels hebben rondom deze bonussen is omdat er anders misbruik wordt gemaakt van dergelijke bonussen.

Bonusvoorwaarden dien je erg goed door te lezen, want het kan al fout gaan bij het maken van een storting. De volgende voorwaarden kun je redelijkerwijs verwachten rondom een casinobonus:

Aan een bonus kleven bepaalde inzetvereisten (wagering) voordat je de winst op kan nemen;
De inzetvereisten kunnen van toepassing zijn op het bonusbedrag, het stortingsbedrag of de combinatie van beiden. Dit verschilt per casino, evenals het aantal keren dat een bonus (plus eventueel gestort geld) rondgespeeld dient te worden;
Het rondspelen van geld moet in een bepaalde periode worden gedaan;
Afhankelijk van het spel draagt het voor x-% mee aan het rondspelen van het bonusgeld;
Er staat een maximum bedrag voor iedere inzet of een bedrag dat je mag inzetten met winlijn.

Als je een account aanmaakt word je verondersteld de algemene voorwaarden te kennen

Uiteraard weten wij ook dat bijna niemand de algemene voorwaarden van een online casino leest. Toch is het goed om te weten dat wanneer je je registreert je de overeenkomst aan gaat met het betreffende online casino. Daarvoor moet je in de meeste gevallen een vinkje plaatsen, waarmee je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. Achteraf kun je in de merendeel van de gevallen ook geen potje breken, wanneer er iets is dat je niet accepteert.

Handhaving van de algemene voorwaarden

We kunnen ons goed voorstellen dat het een hele klus is alles na te leven, zonder daarbij enkele regels over het hoofd te zien. In enkele gevallen kan het zijn dat spelers per abuis een regel overtreden. Anderzijds kan het zijn dat spelers opzettelijk de regels overtreden. Hoe dan ook, in beide situaties kan een online casino daar een punt van maken en zal het iedere situatie afzonderlijk bekijken. Het is dus niet direct zo dat je in paniek moet raken. Probeer het goed uit te leggen en blijf vriendelijk. Zo kun je per ongeluk een te hoge inzet hebben geplaatst tijdens het rondspelen van de bonus. Nu kun je afwachten tot het moment dat je op de uitbetaalknop hebt gedrukt. Beter zou zijn om het direct in de chat te melden.

Online casino's kunnen nog wel eens kleine overtredingen over het hoofd of door de vingers zien. Toch is het nog altijd beter om gewoon het braafste jongetje uit de klas te zijn om dit soort situaties te voorkomen.

Laten we daarom ook afsluiten met het volgende: Gok het er niet op door de algemene voorwaarden (opzettelijk) te overtreden. Lees de voorwaarden goed door.