BetCity, 100% echte spelerservaringen [review + video's]

BetCity is één van de 10 online casino's die op 1 oktober 2021 direct een vergunning hebben gekregen. Op 2 oktober was dan de dag dat zij hun virtuele deuren openden voor de Nederlandse spelers en Onetime was er direct bij om BetCity uitgebreid te testen voor je.

In deze review lees je alles wat je moet weten over BetCity, het Nederlandse online casino en bookmaker van BetEnt.

De eerste indruk

De eerste indruk is netjes en rustig, waar andere online aanbieders soms over elkaar heen tuimelen in zo schreeuwerig mogelijk zijn. Soms zijn toeters en bellen leuk, maar soms is het heerlijk om gewoon lekker te kunnen spelen zonder dat je oog naar 100 andere dingen getrokken wordt.

Al met al krijgen we zin om in te loggen en te kijken hoe spannend het achter de digitale voordeur is bij BetCity.

Aanmelden bij BetCity

Om aan de slag te gaan bij BetCity, moet je je eerst aanmelden. Ze bieden de spellen helaas niet in demo- of speelgeldmodus aan, en dat is een klein minpunt als je het ons vraagt.

Stappenplan voor registratie (5 minuten)

Om je te registreren bij BetCity, zodat je kunt spelen (met echt geld) of een sportweddenschap kunt plaatsen, dan kan dit via de knop ‘registreer‘. Registratie is vrij eenvoudig. Waar andere online casino's gebruikmaken van iDIN (identificeren via je je bank), kiest BetCity voor een andere aanpak. Of deze net zo efficiënt is, ontdekken we al snel.

Wanneer je wil registreren, geef je als eerste je e-mailadres en het gewenste wachtwoord in. Ook kun je meteen aangeven of je acties via e-mail en/of sms wilt ontvangen, en geef je akkoord op de algemene voorwaarden (waarover verderop in deze review meer).

Tip van Onetime

Wanneer je op zoek bent naar leuke deals is het verstandig ook aan te geven SMSjes en mailtjes met bonusacties te willen ontvangen. Zo hoef je niets te missen.

Belangrijk is door een sterk wachtwoord te kiezen, met in ieder geval een hoofdletter. Het liefst eentje die je zelf niet kunt onthouden. Daarvoor zou je een wachtwoordmanager kunnen gebruiken om dit wachtwoord terug te halen.

Stap 2: BetCity vraagt je nu om een foto van je legitimatiebewijs. Je kunt ervoor kiezen deze ter plekke te maken of een bestaande foto te uploaden. Je kunt een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart gebruiken. Maak een duidelijke foto waar het bewijs in zijn geheel opstaat en waar alle informatie duidelijk te lezen is.

Vervolgens kies je ervoor om de foto te delen met BetCity, die deze direct controleert. Ze geven aan dat dit tot 2 minuten kan duren, bij ons is dit vrijwel meteen gebeurd.

Stap 3: aan de hand van je legitimatiebewijs worden je persoonsgegevens (naam inclusief voornamen, geslacht en geboortedatum) ingevuld. Je moet deze gegevens aanvullen met je BSN (BurgerServiceNummer, te vinden op je legitimatiebewijs), mobiele nummer, IBAN (internationale opmaak van je bankrekeningnummer, te vinden op je bankpas of in je bankoverzicht) en postcode plus huisnummer.

Limieten instellen

Er zijn verschillende limieten die je moet instellen. Dit heeft alles te maken met het stukje verantwoord spelen. Ga je over een van de limieten heen, dan kun je een melding krijgen, vanuit het casino. Er zijn drie limieten te onderscheiden:

• Inlogtijd: hier dien je in te vullen hoeveel uur je maximaal wil spelen (per dag, week of maand).
• Stortingslimiet: geef hier aan wat je maximaal wil storten vanuit je bankaccount. Ook hier kun je kiezen tussen een stortingslimiet per dag, week of maand.

Daarnaast is er zoiets als de maximale balanslimiet. Dit heeft niets met de speeltijd of stortingslimiet te maken:

• Max. balanslimiet: hier geef je aan bij welke balans (hoeveelheid geld in je account of wallet), je automatisch wil uitbetalen. voorbeeld: stel dat je ingesteld hebt dat je max €1000 in je account wil hebben staan en je maakt een klapper. De balans is nu €2500. Dan zal er in dit geval €1500 worden uitbetaald naar jouw rekening.

Belangrijk is dat je weet dat je ten alle tijden de limiet kunt verlagen. Wil je de limiet verhogen, dan moet je 7 dagen wachten (cool down).

Akkoord geven

tot slot dien je een aantal zaken akkoord te geven. Daarbij zijn de volgende punten verplicht akkoord te geven:

• Verantwoord spelen beleid;
• Privacy beleid;
• Anti-witwassenbeleid;
• Handelsbekwaamheid.

Tot slot doe je een eerste storting om zo je bankrekening te verifiëren. Je kunt hierbij direct kiezen voor een bonus. Of dat interessant is bij BetCity, lees je verderop.

Al met al gaat het registreren gemakkelijk en snel. Je krijgt ook snel een e-mail ter bevestiging. Als we een opmerking willen maken, dan is het dat je, als je je op een laptop of desktop registreert, dit niet gemakkelijk over kunt nemen op je smartphone voor het maken van een foto. Geen must, wel handig.

Dit hebben we bij anderen wel gezien en dat werkt erg gemakkelijk (bijvoorbeeld door het scannen van een QR-code), nu moesten we toch even puzzelen met een foto maken, deze ergens in de cloud opslaan en daar weer vandaan halen. Een foto maken met de webcam is niet prettig. Wil je je dus registreren, dan is het wellicht handig dit via een tabet of smartphone te doen.

Gratis spelen bij BetCity

Je kunt bij BetCity op dit moment geen spellen uitproberen. Dit kan zowel niet zonder inloggen als wanneer je ingelogd bent. Hoewel het geen absolute must is (je kunt tenslotte bij andere casino's of bij de aanbieders van de spellen rechtstreeks de spellen uitproberen), vinden we dit wel een gemiste kans.

We hopen dus dat BetCity hier nog eens goed over nadenkt en deze optie wel op gaat nemen. Het biedt spelers, en vooral nieuwe spelers, de mogelijkheid om een spel uit te proberen zonder bang te hoeven zijn iets verkeerd te doen (zoals maximaal inzetten).

Hoe stort je geld bij BetCity?

Goed om te weten is dat je bij BetCity maar één betaalrekening kunt koppelen voor het maken van stortingen. Aangezien het vaak voorkomt dat een speler ‘even snel' met de bankpas van de partner, een vriend, de ouders of een zakelijke rekening stort en dat vrijwel altijd tot problemen leidt – van vertraagde uitbetalingen door extra verificaties tot bevriezen van accounts en niet uitbetalen van winsten – vinden wij dit een goede regeling.

Storten kan op twee manieren bij BetCity: met iDEAL en met een creditcard (zowel VISA als MasterCard). Wil je met iDEAL vanaf een andere rekening storten dan die je eerder hebt opgegeven, dan moet je dit eerst in je account aanpassen.

Storten kan direct vanaf elke pagina: rechts bovenin staat overal de knop ‘Storting'. Ook vanuit je account kun je op verschillende plekken een storting starten. Kies je voor iDEAL dan word je naar je bank verwezen (je kunt eenvoudig gebruikmaken van je bankieren app, ook als je stort via je laptop – alleen even de QR code scannen).

Bij een creditcard kan het zijn dat je een authenticatie van de betaling moet doen (dat is vrij nieuw maar gebeurt steeds vaker bij creditcardbetalingen om misbruik te voorkomen).

Geld staat direct op je account en je kunt al vanaf €5 storten.

Betalen	Min.	Max	Tijdsbestek	Fee
MasterCard	€5	Eigen limiet	Direct	0%
iDEAL	€5	Eigen limiet	Direct	0%
VISA	€5	eigen limiet	Direct	0%

Tips bij het maken van een storting

Je kunt bij een storting kiezen voor een bonus. De bonusvoorwaarden zijn hierbij niet zichtbaar, dus check die eerst even. Als je een uitbetaling in behandeling hebt, kun je niet storten met een bonus.

Je kunt alleen storten met de opgegeven rekening en je kunt niet meer dan 1 rekening tegelijk koppelen aan je account. Zorg ervoor dat deze rekening op jouw naam staat en geen zakelijke rekening is. Doe je dit per abuis toch fout, wees hier dan eerlijk over. Hoe beter je meewerkt, hoe groter de kans dat je er geen nadeel van ondervindt.

Let op dat je minimaal €10 kunt opnemen, dus als je €5 met een creditcard stort, zul je altijd moeten winnen voordat je uit kunt laten betalen.

Maximale storting

Bij de aanmelding heb je het maximale stortingsbedrag gekozen. Dit bedrag staat vast. Krijg je een error te zien tijdens het storten, dan heeft dit waarschijnlijk te maken met de maximale stortingslimiet. Deze limiet kun je naar boven aanpassen, echter heb je te maken met een cooling down periode van 7 dagen.

Na die 7 dagen kun je pas meer geld storten. Wil je de maximale stortingslimiet naar beneden bijstellen, dan kan dit ook. Deze limiet zal direct worden aangepast.

Per storting geldt er bovendien een limiet van €10.000.

Andere stortingsmethoden

Je kunt bij BetCity enkel geld storten met iDEAL of een creditcard. Andere methodes, zoals een bankoverschrijving, zijn niet mogelijk. Ook kun je niet met Trustly, PayPal of een PaySafeCard betalen.

Transactiegeschiedenis

Soms wil je gewoon even weten hoeveel je hebt gestort en/of uitbetaald gedurende een bepaalde periode. En of dit allemaal wel klopt met de af- en bijschrijvingen in je bankaccount. Bij BetCity kun je je gehele geschiedenis van transacties terugzien, zodat je goed en volledig overzicht krijgt.

Je krijgt na een storting ook een e-mail ter bevestiging.

Stappenplan storting

Hoe zit het met uitbetalen?

In dit casino kun je uitbetalen vanaf €10. Je kunt alleen geld ontvangen op de rekening die je in je account hebt gekoppeld. En je moet minimaal eenmaal een storting gedaan hebben met die rekening. Dus als je een andere rekening toevoegt, moet je daar eerst mee storten voordat je er op kunt laten uitbetalen. Per speler kan er slechts één geverifieerde tegenrekening worden gebruikt.

Direct na het doen van een opname, krijg je een e-mail ter bevestiging. Ze vermelden dat ze er zo snel mogelijk mee aan de slag gaan en dat je je uitbetaling in je account kunt volgen. In de FAQ is te vinden dat ze een uitbetaling altijd binnen een week behandelen. Dat is lang, in de praktijk zal dit sneller zijn.

Wanneer de betaling door BetCity is verwerkt, krijg je opnieuw een melding per e-mail. Daarin staat wel dat het dan nog 48 uur kan duren, afhankelijk van je bank.

In de eerste weken deed BetCity er ongeveer een dag over voordat de uitbetaling op de bankrekening stond. Medio november 2021 testten we dit nog een aantal keren uit en stond het geld binnen enkele uren al op de rekening. Kijk, daar worden we vrolijk van!

Balanslimiet

Het is goed om te weten dat saldo boven jouw ingestelde balanslimiet, automatisch wordt uitbetaald. De zogenoemde reservebalans wordt vrijwel onmiddellijk uitbetaald, nadat je bent uitgelogd. Indien je nog ingelogd staat, kan er tot 20 minuten overheen gaan voordat de reservebalans uitbetaald wordt.

Voorbeeld: stel dat je in hebt gesteld tot maximaal €1000 in je balans te willen hebben staan. Je stopt met spelen en er staat €1500 in je balans. Dan wordt er €500 (reservebalans) gereserveerd om te worden uitbetaald. Dit bedrag zal binnen enkele dagen op je bankrekening verschijnen. Zodra je opnieuw inlogt, staat er dus €1000 in je balans.

Betalen	Min.	Max	Tijdsbestek	Fee
Bankoverschrijving	€10	€25.000	onbekend	0%

Hoe zet je een uitbetaling in gang?

Wil je uitbetalen, dan kan dit via het volgende stappenplan:

1. Druk rechts bovenin op het poppetje om naar je account te gaan;
2. Druk vervolgens op ‘opname'
3. Vul het bedrag in en controleer de overige gegevens;
4. Tot slot klik je op ‘opname'.

Is BetCity betrouwbaar?

BetCity heeft een licentie bij de Nederlandse Kansspelautoriteit. Deze is uitgegeven per 1 oktober 2021 onder licentienummer 1712/01.247.822 aan Betent B.V. Deze vergunning is uiterst betrouwbaar te noemen. Uiteraard hebben we deze vergunning gecontroleerd met de gegevens van de KSA en dit komt overeen.

Veiligheid van je account

Belangrijk is dat je BetCity bezoekt via een veilige verbinding. Een veilige verbinding kun je herkennen aan een URL (websiteadres) die begint met ‘https'. Is dit niet het geval, dan heb je met een onveilige verbinding te maken. BetCity heeft het overigens goed voor elkaar.

Ons advies is daarnaast om je account te beveiligen met een sterk wachtwoord. Gebruik geen wachtwoord dat je elders gebruikt. Het is niet mogelijk om bij BetCity een extra veiligheidsmaatregel in te stellen, zoals het beveiligen door middel van 2FA.

Klachten over BetCity

Heb je klachten over BetCity, dan is ons advies, in eerste instantie, aan te kloppen bij BetCity zelf. Kom je er dan niet uit, dan kun je dezelfde klacht neerleggen bij de Nederlandse Kansspelautoriteit. Ook kunnen we je vanuit Onetime assisteren bij dit proces. Daarvoor dien je de klacht op ons forum te plaatsen. Op het forum vind je immers veel kennis.

Wat als BetCity failliet gaat?

Op het moment dat BetCity noodgedwongen moet stoppen, bijvoorbeeld vanwege een faillissement, dan is er niets aan de hand. Spelerstegoeden worden op een aparte rekening bewaard, waardoor je er als speler zeker van kunt zijn dat je ten alle tijden uitbetaald wordt.

Wat zeggen andere spelers over BetCity?

Wanneer we reviews van spelers gaan zoeken over BetCity, zien we een bekend beeld: ongeveer de helft van de reviews is heel slecht, de andere helft is positief. Wij kijken dan altijd even naar de toon en inhoud van de reviews. Bij de slechte reviews gaat het steeds over fraude en valsspelen door het casino. En dan weten wij wel genoeg: dit zijn spelers die geld verloren hebben en dat op het casino afschuiven.

Natuurlijk kan niet iedereen tevreden zijn. Alleen lovende reviews is niet geloofwaardig. Maar als het om (online) casino's gaat nemen wij dit soort negatieve reviews met een korreltje zout. Wil je echte, eerlijke reviews, dan is het goed om te kijken naar online platformen als Onetime. Daar zitten experts die een online casino van voor tot achter uittesten. Wij raden aan om zeker ook meerdere reviews te lezen.

Onze experts schrijven alleen eerlijke reviews. Gaat iets goed, dan delen we dat. Maar ook mindere punten zullen we altijd benoemen. Ook werken wij onze reviews regelmatig bij, zodat jij altijd de laatste informatie krijgt.

Op het Onetime forum kunnen spelers hun eigen ervaringen delen met BetCity. Ook jij kunt hier je steentje bijdragen!

Spelaanbod

Voor welke spelers is dit casino geschikt?

BetCity richt zich vooral op spelers die nog niet zoveel ervaring hebben in een online casino. De website is vrij basic te noemen, zonder toeters en bellen, en daardoor voor iedereen goed te gebruiken. Het aanbod is divers zonder overweldigend te zijn. Daarnaast kun je al storten vanaf €5 en spelen vanaf 5 cent.

Daarnaast kan de sportsbetter terecht bij BetCity. Hier is het aanbod al een stuk groter, daarmee richten ze zich echt op de meer ervaren better.

Kun je hier spellen vinden die je ook kunt spelen in een stenen casino?

Bij BetCity vind je onder andere slotmachines die je ook in een fysiek casino kunt spelen. Zo hebben ze een assortiment van Merkur en Greentube, die je ook in verschillende speelhallen kunt spelen. Publiekslieveling Book of Ra maar ook Random Runner is bijvoorbeeld bij BetCity online te spelen.

Live casino van BetCity

BetCity beschikt over live casino spelen van Evolution Gaming en daar worden wij meteen blij van. Evolution is namelijk de absolute topper als het gaat om live spellen zoals roulette. Alles klopt hier, van de uitstraling, de croupiers en de gebruikerservaring. Bovendien biedt Evolution van verschillende klassieke spellen leuke nieuwe variaties, zoals Double Ball Roulette en Lightning Roulette.

Wel misten we populaire spelshows als Deal or No Deal, Monopoly en onze favoriet Crazy Time. Echter, deze staan (deels) verstopt onder de naam Dream Catcher. Hier vind je in ieder geval Crazy Time en Monopoly.

Wat we overigens ook leuk vinden om te zien, is dat Craps een plaatsje heeft gekregen in het casino. In de live versie en als first person tegen de computer.

Hoe zijn de live dealers in het casino?

Uiteraard hebben we geprobeerd de live dealers uit de tent te lokken. Door pittige vragen te stellen, of door te kijken hoe ze reageren op andere spelers. We hebben zelf ervaren dat de live dealers allemaal erg fijn reageren op spelers. Ook zien ze er goed verzorgd uit.

Online videoslots

Het aanbod slots is bij BetCity prima. Het is geen heel groot assortiment en we missen zeker ook nog wel wat namen zodat Big Time Gaming en Play'n GO. Wel vind je hier slots van Merkur en daarnaast hebben de videoslots van Pragmatic Play, NetEnt. Nolimit City en Stakelogic een plekje gekregen, net als enkele andere aanbieders.

Het is misschien niet helemaal eerlijk van ons maar wij zijn de afgelopen tijd natuurlijk onwijs verwend bij de verschillende buitenlandse online casino's, waar ze vaak meer dan 1000 verschillende slots aanbieden.

We missen dan al snel spellen als Reactoonz, maar we moeten vooral in ons achterhoofd houden dat heel veel spelers compleet nieuw zijn in het online casinowereldje en dan is alles natuurlijk leuk en nieuw. Bovendien kan heel veel keuze er juist toe leiden dat iemand geen keuze kan maken en dan dus maar helemaal niet speelt. Vanuit dat standpunt is een wat beperkter aanbod helemaal niet zo gek.

BetCity zal ongetwijfeld verder uitbreiden – ze voegden in de eerste weken al nieuwe namen toe – naarmate er vraag blijkt te zijn vanuit de markt. De Nederlandse markt is vrij nieuw en zal vorm moeten krijgen. Het volledige aanbod spelletjesmakers staat bovenaan deze pagina.

Waar we overigens wel vrolijk van worden is dat er in ieder geval een aantal Megaways slots zijn opgenomen én dat je hier ook eenvoudig op kunt filteren.

Buy a Bonus slots

Onetime is fan van Buy a Bonus Slots. Dit zijn videoslots waarin je een bonus kunt kopen. Meestal is dit 100x de inzet. Dus als jouw inzet €0,20 is, dan betaal je voor een bonus €20. Verschillende spelletjesproviders bieden deze bonusslots aan.

Helaas is de bonus buy optie inmiddels niet meer toegestaan in Nederland, dus BetCity biedt deze, conform de regelgeving, niet meer aan.

Multi slot optie

BetCity maakt het niet mogelijk meerdere slots tegelijkertijd te spelen. Je kunt niet meerdere slots naast elkaar plaatsen. Zelfs niet wanneer je tabbladen dupliceert. Daarnaast, en niet geheel onbelangrijk, is het sowieso niet mogelijk meerdere slots tegelijkertijd aan te zetten.

De Nederlandse wetgeving laat het aanbieders van online kansspelen niet toe een autospin optie aan te bieden. Dit zou je, mits je een beetje handig bent, op kunnen lossen met een autoclicker. Ook kun je semi-automatisch spelen door de spatiebalk ingedrukt te houden.

Hoe zit het met de snelheid van de slot?

Waar we bij Onetime altijd naar kijken is de snelheid waarmee de ‘rollen' draaien in online slots. Er zijn casino's waarbij dit niet goed op orde is, en je geen fijne ervaring krijgt, omdat het teveel hapert. Of omdat het spel afgebroken wordt tijdens het spelen. Bij BetCity is dit niet het geval, je krijgt hier een fijne ervaring. We hebben niet meegemaakt dat er haperingen plaatsvonden, dus dat is een goed teken.

Pokeren

Bij BetCity casino kun je terecht voor het spelen van slots. Daarnaast kun je hier verschillende live casinospellen spelen. Dan is de grote vraag: kun je hier ook pokeren? Helaas, BetCity beschikt niet over een pokerroom. Wel kun je pokerspellen tegen de computer spelen.

Sportsbook

Naast een online casino met videoslots en casinospellen vind je bij BetCity een vrij grote sportsbook. Je kunt hier een weddenschap plaatsen op ruim 30 sporten. Dit wordt mede mogelijk gemaakt door partner Kambi, de partij achter Unibet. Met het sportsbook mogen we dus wel concluderen dat het goed zit. Dat zie je ook al snel door de verschillende mogelijkheden die je hebt per wedstrijd of competitie.

BetCity biedt daarnaast handige inzichten en tips, voorbeschouwingen en meer om je slimmer te laten wedden op sport. Ook vind je uitleg van verschillende strategieën terug. Handig voor wie meer wil leren over sportsbetting!

BetCity Bookmaker

Wanneer je een sportweddenschap plaatst bij BetCity speel je bij BetCity als bookmaker. BetCity biedt zoals gezegd sportweddenschappen door middel van het platform van Kambi. Kambi heeft voor BetCity gekozen als partij om vergund mee op de Nederlandse markt te komen.

Qua odds is BetCity de beste bookmaker van Nederland. Het sportsbook is niet het allergrootste dat op de Nederlandse markt beschikbaar is, maar vooral op voetbal odds scoort BetCity bijzonder goed. Bij competities als de Eredivisie en de Bundesliga komt BetCity vaak als beste uit de bus.

Wanneer competities onbekender worden en er minder geld op ingezet wordt, dalen de odds ten opzichte van de marge die de bookmaker in rekening brengt. Bij BetCity blijven de odds echter heel competitief.

Het sportsbook van BetCity speelt heel gemakkelijk en is heel overzichtelijk. Dat maakt het plaatsen van pre-match bets, maar ook van live weddenschappen, een fluitje van een cent. Een groot pluspunt van BetCity is de frequentie waarmee je als speler een cash out aanbod op je weddenschap krijgt. Bij BetCity heb je daadwerkelijk de tijd om een aanbod te accepteren, zonder dat de odds keer op keer verspringen zodat je opnieuw je cash out aanbod aan moet nemen.

Betcity bookmaker bonus

Naast de casinobonussen biedt BetCity een speciale bookmaker bonus aan nieuwe spelers van het sportsbook aan. Bij het doen van een eerste storting van minimaal € 20,- stelt het casino een free bet ter waarde van € 20,00. Deze free bet kent weinig kleine lettertjes. Wanneer je de bet geplaatst en gewonnen hebt win je de odds waartegen je de weddenschap afgesloten hebt.

Bingo

Bingo is weer razend populair en al helemaal online. Toch laat BetCity deze hype (voorlopig) aan zich voorbijgaan, je kunt hier geen Bingo spelen.

Welkomstbonus bij BetCity

Wanneer je je aanmeldt bij BetCity kun je gebruikmaken van een welkomstbonus. De bonus krijg je door te storten met iDEAL. Let er hierbij op dat je geen gebruikmaakt van een VPN-verbinding (dit is sowieso geen aanrader als je bij een online casino wil spelen). Bonussen zijn enkel voor spelers vanaf 24 jaar of ouder.

Het is goed om te weten dat BetCity elke speler zonder opgaaf van reden mag uitsluiten van een bonus.

Het minimale stortingsbedrag voor de welkomstbonus bij BetCity is €5. De bonus ziet er als volgt uit:

Je krijgt tot aan 100 spins van €1. Om optimaal gebruik te maken van de bonus, stort je dus het beste €200 in één keer. Je moet de bonus activeren voordat je gaat storten. Vergeet je dit, dan is BetCity zo coulant dat de klantenservice deze alsnog toe kan kennen, daarvoor moet je wel even contact met ze opnemen.

Storting	Aantal Free Spins	Waarde van de Free Spins
Van €5 tot €19.99	25	€0.20
Van €20 tot €49.99	50	€0.20
Van €50 tot €99.99	50	€0.50
Van €100 tot €149.99	100	€0.50
Van €150 tot €199.99	75	€1.00
Boven €200	100	€1.00

Stel dat je van deze bonus gebruik wil maken, moet je weten dat je de winsten voortkomend uit de winsten van deze freespins 1 x rond moet spelen.

Min. storting	€5
Rondspelen	Winsten moeten 1x rond worden gespeeld
Maximale inzet	nvt
Geldigheid bonus	30 dagen
Stortingsmethode	iDEAL

Is het een aantrekkelijke bonus?

Deze bonus is is best aantrekkelijk te noemen, aangezien je de winsten uit deze bonus lechts 1 keer rond hoeft te spelen.

Freebet €20

Naast de welkomstbonus voor het casino, is er ook een welkomstbonus voor het sportsbook. Bij een storting van minimaal €20 krijg je een freebet van €20.

Overige bonussen

In de eerste weken focuste BetCity zich vooral op het oplossen van allerlei opstartproblemen. Deze werden deels veroorzaakt door storingen in CRUKS, maar BetCity had zich ook wel een beetje verkeken op het aantal spelers dat zich massaal aanmeldde. Een dikke maand na lancering is het stof neergedaald en kunnen we concluderen dat er een solide organisatie staat.

En dat is ook het moment dat BetCity met leuke acties, promoties en bonussen komt.

BetCity heeft bijvoorbeeld regelmatig promoties in de vorm van bijvoorbeeld leaderboards, ook wel online slot toernooien genoemd.

Persoonlijke bonussen

Iedereen die bij BetCity speelt, krijgt dezelfde bonussen aangereikt. Hierin mogen ze geen uitzonderingen maken. Dit is vastgesteld in de Nederlandse wet.

VIP Programma

BetCity heeft geen VIP programma. Het is sowieso niet toegestaan voor internet casino's om spelers individueel te benaderen met een persoonlijke bonus. Iedere speler krijgt gelijke bonussen aangeboden.

Up to date blijven van alle bonussen van BetCity en weten hoe je ze winstgevend kunt spelen? Volg het in het bonusoverzicht dat de Valsspeler over BetCity bijhoudt.

Heeft BetCity een eigen app?

Vooralsnog heeft BetCity geen mobiele app om mee te spelen. We hebben het casino getest op een smartphone (iPhone) en tablet (iPad) en dit werkt prima. Maar eerlijk is eerlijk, als dat niet zo zou zijn, heb je in deze tijd toch net wat minder bestaansrecht in onze ogen. Dat je website adaptief is moet een gegeven zijn.

Hoe zit het met verantwoord spelen?

Volledig uitschrijven

Op het moment dat je je volledige uit wil schrijven, dan kan door je in te schrijven in CRUKS. Dit is een register waarin spelers staan die (tijdelijk) niet willen kunnen spelen. Let wel: je schrijft je daarmee tevens uit voor andere gokgelegenheden, zoals het Holland Casino.

Je kunt je uitschrijven voor de duur van 6 maanden tot levenslang. Wil je toch weer spelen, maar sta je uitgeschreven, dan moet je in ieder geval 6 maanden wachten voordat je weer kunt spelen.

Uiteraard kun je ook altijd je account bij BetCity opheffen. Daarnaast bieden ze je de mogelijkheid voor een time-out van een dag, een week of een maand.

Speellimieten

Het is vanuit de wet verplicht dat je als speler je limieten instelt bij een online casino. Bij BetCity is dit dan ook een verplichte stap in het registratieproces. Je kunt de ingestelde limieten altijd wijzigen in je account. Om limieten minder strikt te maken, geldt wel een afkoelingsperiode van 7 dagen. Striktere limieten gaan altijd direct in.

Bij BetCity kun je het volgende instellen:

• Stortingslimiet: hoeveel wil je per dag, week of maand storten vanaf je bankrekening;
• Max. balanslimiet: hoeveel geld je maximaal in je balans wilt hebben staan;
• Inlogtijd: hoeveel uur je van plan bent te gaan spelen, per dag, week of maand;
• Time Out: hierbij geef je aan niet te willen gokken voor de periode van 24 uur, een week, een maand, 6 weken of een andere door jouw verzochte tijdvak van maximaal 6 weken.

Withdrawal Lock

Kun je een uitbetaling bij BetCity terugdraaien? Nee, dit was voorheen wel het geval, maar nu dus niet meer. Een uitbetaling kun je niet terugdraaien. En dat vinden we top geregeld!

Marketingactiviteiten

Nadat je aan hebt gegeven (tijdelijk) te willen stoppen, kan het zijn dat je nog mailtjes krijgt van BetCity met daarin aanbiedingen. Er gaat altijd enige tijd overheen voordat in de systemen bekend is dat een speler zichzelf heeft uitgesloten of een time-out heeft genomen.

De kleine lettertjes: wat valt op?

De algemene voorwaarden van BetCity zijn opgesteld in het Nederlands. De versie staat er als datum bij, je kunt dus zien wanneer deze voor het laatst zijn aangepast. Voor zover wij kunnen beoordelen en hebben laten beoordelen – komen de algemene voorwaarden overeen met de Nederlandse wet.

Onetime is op zoek gegaan naar bepaalde opmerkelijke algemene voorwaarden. Dit kwam er uit:

• Betent, en daarmee BetCity, kan een speler op elk moment weigeren voor inschrijving, wanneer ze vermoeden dat een speler zich niet aan de gestelde voorwaarden kan houden.
• Er wordt geen rente betaald over de balans op de speelrekening.
• Een speler kan slechts één geverifieerde bankrekening koppelen waar uitbetalingen op ontvangen kunnen worden.
• Een speler kan er op elk moment voor kiezen om de balans op zijn of haar account (afhankelijk van de ingestelde speellimieten) uit te betalen.

De voorwaarden zijn niet uitgebreid en we komen eigenlijk niet echt hele rare dingen tegen.

Vergelijkbare casino's zoals BetCity

Naast BetCity zijn er verschillende andere online casino's. BetCity is bijvoorbeeld te vergelijken met:

Geschiedenis BetCity

BetCity is een compleet nieuwe naam in de casinowereld. Het is de merknaam van het Nederlandse bedrijf Betent, dat met Kambi als partner de Nederlandse kansspelmarkt betreedt.

BetCity is het online merk van Casino City, een casino-organisatie met vijf filialen in Amsterdam. Deze organisatie bestaat sinds 1974 en heeft de sporen in de casinowereld dus al verdiend. En nu proberen ze het dus op de online markt.

Onze beoordeling van BetCity

Hoe verloopt het registratieproces?

Het registratieproces duurt in totaal slechts enkele minuten. Het hoeft niet langer dan 5 minuten te duren en dat is snel, vergeleken met anderen. Je hoeft ook niet op mails te wachten, op links te klikken of documenten te uploaden, anders dan je legitimatiebewijs.

Het is wel noodzakelijk een en ander in te vullen, zodat het casino weet met wat voor een soort speler ze te maken hebben. Dit gehele registratieproces is tevens belangrijk om te achterhalen of een speler in het CRUKS staat.

Het proces is goed te volgen en duidelijk. Hier hebben we weinig op aan te merken.

Wat dien je aan te leveren?

Tijdens het registratieproces moet je diverse gegevens invullen. Enkele gegevens, zoals je naam, geboortedatum en geslacht, worden automatisch ingevuld. Je BSN-nummer, telefoonnummer en adres moet je zelf aanvullen. Aan de hand van dit BSN nummer kan het systeem (CRUKS) inzicht krijgen of je in de database staat.

Na registratie moet je verplicht een storting doen om je rekeningnummer te verifiëren. Eerder kun je niet spelen.

Wie kan hier spelen?

Iedereen die 18 jaar of ouder is, woonachtig in Nederland, en niet in CRUKS staat, kan bij BetCity. Per speler kan er slechts één account worden geopend. Je mag dus per huishouden meerdere accounts openen. Spelers die handelingsonbekwaam zijn, mogen zonder voorafgaande toestemming geen account registreren.

Wanneer ben je handelingsbekwaam:

• Wanneer je18 jaar of ouder bent;
• Niet onder curatele staat;
• Je geen verstandelijke beperking hebt;
• Er geen psychische problemen zijn geconstateerd;
• Er geen sprake is van een verslaving;
• Je niet dementerende bent.

---

Spelaanbod BetCity

BetCity heeft een uitgebreid sportsbook en daarnaast een online casino. Het aanbod slots is nog wat weinig en bij de live spellen is het aanbod prima maar niet het meest uitgebreid. Wel zien we Evolution Gaming terug, en dat is een grote pre. Wat ze aanbieden, is overigens dik in orde.

Online videoslots

Onetime heeft zelf voorkeur aan een aantal providers, en die kunnen we nog niet allemaal afstrepen. We missen veelal de grote namen, en hopen daar verandering in te gaan zien de komende tijd.

Live spellen

Naast het aanbod videoslots, kun je hier terecht voor live spellen. Ook hier is het aanbod niet heel uitgebreid, maar wat we zien stemt ons positief. Vooral sinds BetCity ook tafelspelen in het Nederlands aanbiedt, worden we hier blij van!

We vinden enkele game shows, maar die zitten verstopt. Dus dat mag zeker beter, en die sectie mag ook uitgebreid worden!

Overige spellen

Voor een potje poker of bingo ben je bij BetCity niet aan het juiste adres. Maar wat niet is kan nog komen. Aan de andere kant wil je dit misschien ook wel aan de experts overlaten.

---

Is BetCity gebruiksvriendelijk?

Hoe gebruiksvriendelijk is BetCity?

• Leesbaarheid (vriendelijk voor ouderen) – Dit kan beter. Lettertype is vrij klein, ook in het menu. Contract is prima, en er is weinig poespas wat de leesbaarheid ten goede komt. Goed dus, maar voor verbetering vatbaar.
• Compatible op alle devices? – Dit kunnen we beamen! We missen wel een app.
• Taalinstellingen – Alleen Nederlands op dit moment.
• Kleurgebruik – Prima, rustig.
• Zichtbaarheid van uitbetaalknop – Kan beter.
• Tutorials op de website – Voor sportsbetting is er veel informatie, voor de casinospellen missen we dit.
• Zichtbaarheid van klantenservice – Die is in orde, je kunt vanuit alle punten naar de klantenservice.
• Vertrouwen wekken, laat mensen zien – Dit missen we (nog).
• Kun je meerdere spellen tegelijk spelen? – Nee, dit kan niet.
• Is er een autoplay knop? – Nee, dit is wettelijk ook niet toegestaan.
• Kun je spellen filteren op eigenschappen? – Nee, dat zou nog een mooie toevoeging zijn.
• Kun je makkelijk switchen tussen spelletjes? – Kan beter.

---

Klantenservice

De klantenservice is op verschillende manieren te bereiken, van chat (houden we van) en telefonisch tot via mail, post en social media. In de eerste weken was het bijna onmogelijk ze te bereiken vanwege grote drukte. Daar deden ze alles aan om dat op te lossen en dat lijkt enkele weken later gelukt.

De chatfunctie werkt weer, de FAQ is flink uitgebreid en klachten worden goed opgepakt. Zelfs als we in de chat gaan klagen over het niet toekennen van een bonus wat 100% eigen fout was, blijven ze netjes. Ook reageren ze snel. Hier valt niets op aan te merken.

---

Bonussen

Welkomstbonus maximaal €200 bij de eerste storting

BetCity biedt een welkomstbonus aan bij de eerste storting. De eerste storting biedt toto €100 aan freespins. De vraag is echter of de bonusvoorwaarden aantrekkelijk zijn.

Onetime kijkt altijd goed naar een bonus en bepaalt aan de hand van de voorwaarden of we de bonus accepteren. De voorwaarden bij BetCity zijn best goed te noemen. Vooral de rondspeelvoorwaarde van 1x de winst uit de freespins is positief.

Ook is het mooi te zien dat er steeds meer acties en promoties voorbijkomen, daar doen wij altijd graag aan mee.

---

Uitbetalen

De methode om uit te betalen is gemakkelijk te vinden en wijst zichzelf. De communicatie is duidelijk en uitbetalen gaat snel (meestal nog dezelfde dag op de rekening). Een minpunt is dat ze aangeven dat het tot 7 dagen kan duren voordat ze de betaling verwerken.

In de praktijk valt het bij onze testmomenten echter heel erg mee. Geld dat we op willen nemen staat de volgende dag keurig netjes op onze rekening. Dat zien we natuurlijk wel graag.

Slotconclusie:

Al met al is BetCity echt een prima online casino, waar je je prima kunt vermaken. Als het aanbod nog uitgebreid wordt, is het in potentie echt een heel goed casino. Voor nu is het wel gewoon dik in orde.

Sommige live spellen staan een beetje verstopt, dat is niet heel duidelijk en maakt dat je spellen lijkt te missen. Verder missen we de demomodus om spellen gratis uit te proberen. Tot slot zou een app het plaatje compleet maken.

Veelgestelde vragen over BetCity