De grote Onetime review van BINGOAL: is het de moeite waard?

Bingoal is één van de online aanbieders die in oktober 2021 op de Nederlandse markt kwam. In België is dit inmiddels een gevestigde naam, maar de grote vraag is: bieden ze voor de Nederlandse speler meerwaarde? Onetime heeft Bingoal aan een uitgebreid onderzoek onderworpen om die vraag voor jou te beantwoorden. In deze review over Bingoal.nl lees je onze bevindingen.

Wat is Bingoal precies?

Bingoal is een Belgische bookmaker die naast een een sportsbook ook een online casino aanbiedt. Op dat eerste ligt duidelijk de nadruk: primair is Bingoal gericht op de sportweddenschappen en paardenrennen. Die focus kennen we ook van de typische Engelse bookie, ooit ontstaan vanuit het wedden op de paardenrennen.

De casinospelen komen op de tweede plek, toch biedt het online casino ok aardig wat vertier. Over het complete aanbod lees je verderop meer.

Bingoal vindt zijn oorsprong dus in België en is in 1991 opgericht. Met de opkomst van internet richtte het bedrijf zich op het online aanbieden van sportweddenschappen en vanaf 2010 is dat uitgebreid met casinospellen. Bingoal heeft bij onze zuiderburen dus al heel wat jaren online ervaring.

Bingoal heeft in Nederland eind september een vergunning van de Ksa gekregen om per 1 oktober 2021 de deuren te mogen openen. Dit deed het twee weken later.

De eerste indruk

De naam Bingoal suggereert een combinatie tussen bingo en goal, hier zou je van alles bij kunnen bedenken. Hoe het precies zit, vinden we niet direct terug, maar we ontdekken wel al snel dat de associatie met bingo niet klopt. In ieder geval nu niet, want dat spel vinden we niet terug.

Over het algemeen worden we niet direct heel warm van de website. De witte bovenbalk met grijze body en rode accenten in het menu en logo ogen gedateerd en niet meer van deze tijd. En dat geldt eigenlijk voor alles wat we zien: van het lettertype tot de invulvelden, het voelt alsof we heel wat jaren teruggaan in de tijd.

Maar als het aanbod spectaculair is en de website wel eenvoudig in gebruik is, dan kunnen we hier wel doorheen kijken. Dus we gaan zeker even verder op onderzoek uit.

Bingoal: het registratieproces

Zoals we inmiddels gewend zijn, moeten we ons uiteraard ook bij Bingoal aanmelden voordat we kunnen spelen. Dus daar beginnen we mee.

Registratie stap voor stap bij Bingoal

Wanneer je je wil registreren bij Bingoal.nl, dan klik je bovenin het scherm op ‘registreren'. Dit valt niet echt op en ik moest even goed kijken waar ik dat moest doen.

Vervolgens opent een formulier waarin een aantal gegevens gevraagd worden: e-mailadres, telefoonnummer (waar nog GSM nummer staat, heel Belgisch), postcode & huisnummer en gebruikersnaam (dat zien we niet vaak meer).

Ook moet je in deze stap meteen je limieten instellen:

• Maximale wekelijkse storting
• Maximumsaldo
• Maximale wekelijkse toegangsduur in uren.

Dit laatst is wettelijk verplicht maar zien we meestal verderop in het registratieproces. We werden hier enigszins mee overvallen dat we dit als eerste in moesten vullen en zijn een beetje verbaasd dat er verder geen uitleg bij staat. Bij maximumsaldo staat een i waarmee je meer informatie kunt opvragen, maar voor de rest wordt het niet uitgelegd en we kunnen ons voorstellen dat minder ervaren spelers hier op afhaken. Dat is dus zeker een verbeterpunt.

Identiteit, iDIN en IBAN check

Na deze eerste gegevens, moet je drie checks laten uitvoeren door Bingoal. Dat begint met de Identiteitscheck. Je komt in een scherm waarin de drie checks onder elkaar staan, en wat ze het CCDN Compliance Portal noemen. Ook hier geen uitleg, we hebben tot dusver geen idee wat CCDN betekent.

We beginnen dus met de check van het legitimatiebewijs, hiervoor moeten we met onze smartphone een QR-code scannen waarna we op onze telefoon verder kunnen. We moeten het legitimatiebewijs in een kader plaatsen waarna deze gescand wordt. Dit komt vrij precies, het duurt even voor de we de juiste hoek hebben gevonden waaronder het paspoort herkend wordt.

Waar veel casino's het rijbewijs niet accepteren als legitimatiebewijs, kan dat bij Bingoal wel. Dat is dan wel weer een pre. Wij proberen het eerst met een paspoort en dat is gewoon wat lastiger omdat deze niet heel goed plat blijft liggen.

Als dit gelukt is, gaan we terug naar het laptopscherm en moeten we inloggen met iDIN. Hiermee wordt via de bank onder andere het adres en het BSN gecheckt. Er wordt niet direct een check van het bankrekeningnummer gedaan, dit moeten we nog apart doen in stap 3. Deze twee stappen gaan wel snel en eenvoudig.

Let er op dat je hier alleen gegevens invult van een bankrekening die op jouw naam staat. Een en/of rekening kan en mag ook, maar geen rekening waar je een volmacht voor hebt en ook geen zakelijke rekening.

Tot slot moet je akkoord geven op de algemene voorwaarden, of ze je mails en sms mogen sturen en aangeven dat je handelingsbekwaam bent. Ik dacht dat ik er dan was, maar ik blijk ook mijn e-mailadres en telefoonnummer te moeten verifiëren. En dat bleek even lastiger dan gedacht, maar bleek helemaal aan mij te liggen.

Bingoal klantenservice

Dit is meteen het moment waarop ik contact op moet gaan nemen met de klantenservice. Ik blijk namelijk een typefout in mijn e-mailadres gemaakt te hebben waardoor de verificatie-mail niet aankomt en ik dus niet verder kan.

In het hoofdmenu vind ik een kopje ‘Help & Contact‘ dus daar klik ik op. In plaats van dat ik verschillende contactmogelijkheden voorgeschoteld krijg, zoals chat, telefoon of mail, krijg ik een contactformulier.

Erboven staat nog wel dat je ook kunt bellen, maar dit valt veel minder op dan het formulier zelf. Je naam en mailadres zijn al ingevuld, verder kun je aangeven in welke categorie je vraag valt (sport, casino, bonussen, account etc), een onderwerp invullen en een beschrijving van je vraag of probleem opgeven. Je kunt ook nog een bijlage toevoegen en dan kun je het formulier versturen.

Op zich is er niets mis met een contactformulier. Toch ben ik behoorlijk sceptisch, de ervaring is dat het nog wel eens lang kan duren voordat je op zo'n formulier reactie krijgt.

Hier weet Bingoal mij echter te verrassen. Binnen 10 minuten heb ik reactie in mijn mail, ze hebben het mailadres aangepast én mijn account ook meteen geactiveerd. Dat laatste is een extraatje en ik moet zeggen, dat doen ze goed.

Ook van andere Onetimers horen we dat Bingoal.nl in ieder geval snel reageert op vragen via het contactformulier.

Echter bespeuren we hier ook wel een aandachtspunt. In de gehele communicatie, ook op de website en in (automatische) mails, valt op dat er soms nog wat Vlaamse woorden en uitdrukkingen gebruikt worden. De klantenservice lijkt, in ieder geval deels, bemand te worden door Belgische medewerkers.

En daar is niets mis mee, echter kun je hierdoor wel spraakverwarring krijgen. Zo ondervond ook TheGreatOne in zijn mailwisseling over een casino bonus, hoewel ze beiden in het Nederlands met elkaar communiceerden, begrepen ze elkaar toch net niet helemaal.

Wij zouden dus ook willen zeggen: zorg ervoor dat de website gericht is op Nederlanders en dat Vlaamse uitdrukkingen omgezet worden, en zorg voor een Nederlandse helpdesk.

Overigens valt hier nog op te merken dat Bingoal een uitgebreide FAQ online heeft staan waar je het antwoord op veel vragen kunt vinden. Dat is een pre.

Voor de fun spelen bij Bingoal.nl

Wanneer je een spel nog niet kent, kan het fijn zijn als je dit even uit kunt proberen. Niet ieder online casino biedt de mogelijkheid om te spelen zonder echt geld, maar voor de fun. Bingoal doet dit wel. Bij vrijwel elk spel is de optie ‘Voor plezier' te kiezen.

Wel is het goed om op te merken dat je ingelogd moet zijn om zonder echt geld te spelen. Dit is op zich niet zo vreemd, hiermee voorkom je dat een minderjarige de spellen uit gaat proberen. Wij zijn dus zeker niet tegen inloggen voordat je voor de fun kunt spelen.

Het lijkt erop dat je élk spel, dus ook de live casinospellen, voor de fun kunt spelen. De optie staat er in ieder geval wel bij. Echter, wanneer je het spel dan opent, moet je toch echt spelen met echt geld. Beetje jammer dat ze hier op voorhand niet duidelijker in zijn!

Wanneer je een spel opent in fun-modus, krijg je een duidelijke melding dat je niet voor echt geld speelt. Je krijgt credits toegewezen waarmee je kunt spelen. Wel krijg je regelmatig een pop-up in beeld dat je nog steeds niet speelt voor echt geld, dat maakt de ervaring wat minder.

Spelen voor de fun betekent dat je geen geld kunt verliezen. Echter, als je een mooie win maakt, kun je deze ook niet cashen.

Geld op je account zetten bij Bingoal

Heb je rondgekeken bij Bingoal, wellicht wat spellen in de fun-modus gespeeld en is het tijd voor het echte werk? Dan kun je geld gaan storten. In het hoofdmenu vind je ook een knop ‘Storting' en hiermee ga je direct naar het betaalscherm. Ook vanuit je account kun je hier naartoe en als je tijdens het spelen van een spel wil storten, zit er rechts onderin een knop.

Je kunt betalen met iDEAL of creditcard. Voor die laatste vind je vier opties: MasterCard en VISA, maar ook Maestro (wat wij vooral kennen als betaalpas) en VPay van Hipay. Die laatste twee lijken vooral gericht op Belgische spelers.

In alle gevallen is het minimale bedrag €10 en worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De betaling wordt altijd (vrijwel) direct bijgeschreven. Wat we goed vinden, is dat bij elke betaalmethode de voorwaarden nog even worden getoond, zoals hoe lang het duurt voordat het geld op je account staat, wat het minimum en maximum te storten bedrag is en of er extra kosten aan verbonden zijn.

Je hebt bij het registreren zelf een limiet ingesteld voor hoeveel je maximaal per week wil storten. Daarnaast is er een maximum per storting, namelijk €5000.

Betalen	Min.	Max	Tijdsbestek	Fee
iDEAL	€10	€5000 per keer	Direct	0%
MasterCard	€10	€5000 per keer	Direct	0%
Maestro	€10	€5000 per keer	Direct	0%
VISA	€10	€5000 per keer	Direct	0%
VPay van Hipay	€10	€5000 per keer	Direct	0%

Tips bij het maken van een storting:

Let erop dat je enkel geld stort vanaf een rekening of creditcard die op jouw naam staat. Dit mag ook eventueel een gezamenlijke rekening zijn.

Storten vanaf een rekening die niet van jou is, is niet toegestaan en kan tot flinke problemen leiden. Maak dan ook geen gebruik van een rekening waar je een volmacht voor hebt of van een zakelijke rekening, al is die helemaal en alleen van jou.

Goed om te weten is dat er geen opnameminimum geldt bij Bingoal. Je kunt elk bedrag opnemen, dus zelfs een paar cent! Dat is best uniek.

Tevens heeft Bingoal geen inzetverplichting voor een storting, je kunt dus na een storting direct een opname doen. Hier zeggen ze overigens wel iets over in de algemene voorwaarden maar dat is vrij algemeen. Verderop nemen we deze nog verder onder de loep.

Uitbetaling bij Bingoal

Een belangrijk punt voor de beoordeling van een online casino is hoe het uitbetalingsproces werkt. Is dat eenvoudig en snel? Kun je een uitbetaling annuleren of niet? We onderzoeken dit altijd allemaal.

Bij Bingoal kun je een uitbetaling aanvragen via je account. Je klikt hiervoor op ‘Mijn account' in het hoofdmenu, of op de link onder je naam rechts bovenin. Vervolgens kun je onder rekening op ‘Opname' klikken. Je krijgt vervolgens enkele spelregels voor opnames te zien.

En daar willen we het wel even over hebben. Je mag bij Bingoal namelijk 10 gratis opnames per week doen. Meer kan, maar dan moet je allereerst contact opnemen met de klantenservice en per opname zullen dan kosten in rekening gebracht worden, namelijk €5 plus 3% van het opnamebedrag. We snappen op zich wel waarom ze dit doen, maar echt klantvriendelijk is dit niet.

Je kunt al vanaf 1 cent een opname doen. Dat is natuurlijk super, zo kun je ook kleine bedragen en winsten opnemen. Toch zouden we er, als het onze toko was, voor kiezen dit limiet wat hoger te zetten en niet het aantal opnames limiteren. Maar dat zijn wij…

Ook opvallend is dat hier nog staat dat een limietverhoging van €500 bij het stortingslimiet aangevraagd moet worden bij de Kansspelcommissie. Dat is de Belgische tegenhanger van de Ksa en deze regel kennen we in Nederland helemaal niet. Weer een voorbeeld van het niet goed overzetten/vertalen van de website naar Nederland. Bovendien vragen we ons af, waarom dit bij het opnamedeel staat.

Er lijkt overigens geen opnamelimiet te zijn, je zou dus in theorie ook grote bedragen in één keer op moeten kunnen nemen. Mocht iemand dit anders ervaren, dan horen we dit graag zodat we dit kunnen beoordelen.

Bingoal belooft dat het geld binnen 3 werkdagen op de bankrekening moet staan. Dat is wat ons betreft best lang, maar we snappen dat dit ruim genomen wordt. De vraag is natuurlijk: hoe snel is het daadwerkelijk?

We krijgen keurig een mail (die overigens wederom heel Vlaams aandoet) dat de uitbetaling is verwerkt en dat het tot 48 uur kan duren, weekenden en feestdagen uitgezonderd, voordat het op onze rekening staat. De mail laat ook al 2 werkdagen op zich wachten (vrijdag aangevraagd, dinsdagmiddag mail). Het geld staat wel ongeveer 2 uur na de mail op de rekening.

We vinden dit dus veel te lang duren, 2 werkdagen is niet meer van deze tijd. Vier dagen, als je het weekend meetelt want he, in het digitale betalingsverkeer maakt het niet meer uit of het weekend is of niet. Het zal ermee te maken hebben dat het geld van een Belgische bankrekening vandaan komt.

Dit zijn de transactiegegevens:

• Rekening op naam van BINGOAL NEDERLAND BV
• Van IBAN BE89737028541685
• Omschrijving: BINGOAL TRANSFER: *********

Transactiegeschiedenis

Een online casino is verplicht om spelers inzage te geven in de transacties die ze gedaan hebben. Ook bij Bingoal vind je daarom een overzicht van alle stortingen en opnames. Deze vind je in je account onder Rekening. Klik vervolgens op ‘Historiek' (hallo België).

In het overzicht zie je niet alleen je stortingen en opnames, maar ook je inzetten en uitbetalingen per ronde. Dat kan dus een fors overzicht worden als je niet (goed) kunt filteren. En laat dat nu het geval zijn bij Bingoal. Je kunt uiteraard de periode instellen, per maand.

Je kunt verder filteren op ‘inzetten' en ‘uitbetalingen', oftewel alles wat met spelen te maken heeft, en op ‘annulaties' (annuleringen in goed Nederlands). Maar dus niet op storten of opnames, deze zie je alleen in het overzicht ‘alles'.

Helaas is het ook niet mogelijk om het overzicht te exporteren naar Excel, anders zou je daar kunnen filteren. Je kunt het overzicht enkel printen en daarmee opslaan naar PDF.

Over dit onderdeel zijn we dus niet zo te spreken.

Het casino-aanbod van Bingoal

Uiteindelijk is het ons natuurlijk om één ding te doen, en dat is spelen. We kunnen een hoop vergeven als het spelaanbod goed is en we onze weg eenvoudig kunnen vinden. Vinden we de populaire casino spellen? Is het aanbod gevarieerd genoeg? Dat beoordelen we allemaal in dit onderdeel van deze review van Bingoal.

Voor welke speler is dit online casino geschikt?

Bingoal richt zich, in onze ogen, op de beginnende casinospeler. De meer ervaren speler zal snel afhaken denken we, omdat er betere alternatieven zijn.

Storten kan al vanaf €10, uitbetalen kan voor elk bedrag en inzetten kan al vanaf 10 cent. Daarmee is het wel laagdrempelig om bij Bingoal te spelen.

Biedt Bingoal.nl een live casino aan?

Wij zijn fan van een live casino. En dan al helemaal als dit een uniek live casino is, met eigen aanbod. Helaas is dat bij Bingoal (nog) niet het geval.

The next best thing is voor ons dat er dan spellen aangeboden worden van Evolution Gaming, en dat is het geval. Van de favoriet op dit moment, Crazy Time, tot Monopoly Live en Cash or Crash: de populaire game shows hebben een plekje gekregen in dit online casino.

Datzelfde geldt voor de Lightning Roulette, Lightning Dice en verschillende varianten van de bekende spellen roulette, blackjack en casinopoker. Toch is het aanbod op Bingoal.nl niet heel uitgebreid, wel is het gewoon prima.

Online (video)slots

We tellen bij Bingoal een aanbod van zo'n 120 videoslots. Het kan zijn dat dit nog uitgebreid gaat worden, maar dit is zelfs op dit moment een karig aanbod. Maar, als dan de spellen van vooraanstaande providers worden aangeboden, kunnen we hier doorheen kijken.

Helaas missen we op dit vlak ook nog wel wat. We zien ook hier Evolution terug, ook Netent en Microgaming hebben een plaatsje gekregen en daarnaast zien we Big Time Gaming, All41 en Spearhead. Het zijn voor ons dan ook veelal onbekendere slots. Dat biedt de uitdaging om nieuwe slots uit te proberen, maar we missen ook wel heel wat bekende namen.

Kun je hier slots spelen die je ook in het fysieke casino vindt?

We hebben niet direct slots gevonden die we kennen uit het echte casino. Wel komen we verschillende lookalikes tegen, zoals verschillende book-varianten (naar Book of Ra) en spellen met het Ierse Leprechaun thema. Ook de verschillende fruitmachines ontbreken niet.

Megaways slots op Bingoal.nl

Megaways slots zijn wat ons betreft een hele goede uitvinding. Elke spin is het weer spannend hoeveel winlijnen je kunt hitten.

Gelukkig hebben vrijwel alle providers wel een partnerschap met Big Time Gaming en dus zijn er tal van Megaways slots. Daarom vinden we dus ook een selectuie Megaways Slots bij Bingoal, al is ook hier het assortiment wat aan de kleine kant. Inmiddels zijn er vijftig slots aan het assortiment toegevoegd. Het is de verwachting dat het spelaanbod de komende periode nog meer aangevuld zal worden.

Bonus buy slots

Direct naar het allerleukste onderdeel van elk online slot: de buy a bonus of bonus buy feature maakt het mogelijk. Hiermee leg je een bepaald bedrag in, vaak 100x je basisinzet en daarmee koop je onmiddellijke toegang tot het bonusspel.

Soms is het gewoon lekker om een aantal bonusspellen na elkaar te kunnen spelen zonder te hoeven wachten tot de benodigde symbolen landen. Biedt Bingoal deze optie ook?

Ja, we zijn enkele Buy a Bonus slots tegengekomen, zoals:

• Break da Bank Again
• Joyful Joker

Kun je meerdere slots tegelijk spelen?

Bij Bingoal kun je niet tegelijkertijd meerdere slots spelen, ook niet als je meerdere tabbladen open zou zetten. Je kunt wel meerdere keren inloggen, maar als je een tweede spel wil openen, krijg je de melding dat je al een spel aan het spelen bent. Je kunt dan het huidige spel afbreken en doorgaan met het nieuwe, of de nieuwe wegklikken.

Sowieso moet je je afvragen of het handig is om meerdere schermen open te hebben staan. Onder de huidige wetgeving is het in Nederland niet toegestaan om autoplay of autospin functionaliteiten aan te bieden. In meerdere schermen moeten klikken is dus niet handig, al zou je dit wellicht op kunnen lossen met een autoclicker.

Kun je poker of bingo spelen bij Bingoal?

Zoals we vrijwel in het begin van deze review al vermelden, doet de naam vermoeden dat je bingo kunt spelen bij Bingoal. Dat is helaas (nog) niet het geval.

Ook voor poker zul je uit moeten wijken naar andere aanbieders, Bingoal biedt alleen casinopoker aan.

Algemene ervaring met het casino-gedeelte op Bingoal.nl

Zijn de spellen die je kunt spelen snel? Is het duidelijk waar je eventueel extra informatie kunt vinden, hoe je spel kunt spelen etc? Kun je snel je favoriete soort spel vinden? Hoe werkt het op een smartphone of tablet? Het antwoord op deze vragen zegt iets over hoe prettig het spelen is bij Bingoal.

Op zich laden de spellen redelijk snel. Dat gebeurt ook in hetzelfde scherm. Er komt een pop-up in beeld met hoe het ervoor staat met je limieten, dit is duidelijk maar de uitstraling is zeer gedateerd. Wat opvalt op de laptop is dat de spellen soms net niet helemaal op het beeld passen. Gelukkig is de website wel zo gebouwd dat deze op mobiel en tablet een goede ervaring biedt.

Waar we vooral moeite mee hebben, is dat we niet kunnen filteren. Je kunt uit het menu links de categorieën kiezen, zoals slots, jackpot games, game shows of live casino. Ook de verschillende casinospellen hebben nog een eigen categorie. Maar binnen die categorieën kun je niet filteren.

Je kunt enkel zoeken op naam van een spel. Maar wat wij graag zien is dat je kunt filteren op provider, op features zoals RTP, bonus buy, etc. En die optie mist compleet. Ook staan de providers niet bij het spel. We vinden dit een serieus gemis. Dat gecombineerd met het beperkte aanbod, maakt dat we waarschijnlijk vaker voor een ander online casino kiezen.

Maar wellicht dat het sportsbook ons wel laaiend enthousiast maakt… Lees snel verder!

Bingoal de bookmaker maakt het gemakkelijk

Bingoal is niet zomaar een bookmaker, maar een bookmaker die veel verschillende aspecten van het wedden op sport samenbrengt en daar op een eigen manier een invulling aan geeft. Dat klinkt heel ingewikkeld, maar in de praktijk valt dat wel mee. 

Bingoal begrijp dat niet iedere sports better de tijd en de kennis heeft om zich gedetailleerd te verdiepen in sportwedstrijden. Voor deze mensen heeft Bingoal BingoalIzi ontwikkeld. Dit zijn enkel 1X2-weddenschappen waar snel en eenvoudig op basis van het volgen van de odds een weddenschap geplaatst kan worden. 

BELANGRIJK!
De odds zijn niet per se een reden om direct voor Bingoal te kiezen, maar zijn ook geen reden om niet bij Bingoal te spelen. Uit onze steekproef blijft dat de odds van Bingoal nagenoeg gelijk zijn aan de odds van de Toto. Hier en daar scheelt het een cent of twee cent, maar spectaculaire verschillen hebben wij niet aangetroffen. 

De marge van Bingoal ligt bij een gemiddelde weddenschap op iets boven de 4%. Onze steekproefberekeningen tonen een payback percentage van 95,86% aan.

Bingoal maakt sportsbetting interessant

Voor spelers die wel wat dieper in de weddenschappen willen duiken heeft Bingoal een uitstekend aanbod van pre match en live weddenschappen. Per wedstrijd kun je op plusminus 200 weddenschappen inzetten. De wijdte van de weddenschappen zijn wel wat minder dan we gewend zijn van bijvoorbeeld de weddenschappen die Toto biedt.

Qua aard van de weddenschappen houdt het bij Bingoal op bij resultaat, resultaat na eerste helft, doelpunten(makers) en handicaps. Kaarten en hoekschoppen mogen in Nederland niet aangeboden worden i.v.m. match- en spotfixing.  

Crowd betting: samen wedden op sport bij Bingoal

Een derde aspect van deze website dat we er graag even uit willen lichten is crowd betting. Met crowd betting biedt Bingoal een vorm van wedden op sport waarbij het community element een grote rol speelt. Het concept combineert de principes van een betting market zoals Betfair en crowdfunding.

Met het mee wedden in een crowd bet, plaats je je weddenschap op een grotere weddenschapsbon. De aanvoerder beheert de bon. Hij of zij is degene die de crowd bet aanmaakt en de selectie maakt waarop je kunt inzetten. 

De aanvoerder selecteert ook het bedrag dat te winnen is. Op basis daarvan en op basis van de odds moet er dus een bedrag gefund worden. Wanneer dit bedrag 100% gefund is op het moment dat de weddenschap sluit, wordt de weddenschap pas geplaatst.

Met Crowd Betting heeft Bingoal echt iets unieks in handen. Helaas moeten we er in Nederland nog even op wachten. Bij het live gaan in Nederland is crowd betting nog niet beschikbaar. Volgens Bingoal komt crowd betting in een later stadium naar de Nederlandse markt.

Verschuivende weddenschap

Een crowd bet heeft als kenmerk dat de voorspelling kan verschuiven. De aanvoerder kiest een aantal opties om op te wedden en de selecties die het meest gekozen worden zijn bepalend voor het definitieve ticket.

Wanneer de aanvoerder 1-0 en 2-0 als mogelijke uitslagen selecteert en zelf op 1-0 stemt, wil dat niet zeggen dan er gewed wordt op 1-0. Als anderen tot de crowd bet toetreden en in meerderheid op 2-0 stemmen, dan wordt 2-0 de uitslag waarmee gespeeld wordt.  

Als het team de crowd bet wint is het bingo. De winst wordt naar rato van inleg verdeeld onder de spelers. Welke voorspellingen iemand geplaatst heeft zijn dus niet van belang. 

Paardenrennen

Alsof het een echte authentieke Britse bookmaker betreft, biedt Bingoal in België een ongelooflijk breed scala aan weddenschappen op paardenrennen. Niet alleen kun je bij deze bookmaker terecht voor real life paardenrennen, ook hebben ze een groot aanbod aan virtuele paardenraces en ook voor virtueel hondenrennen kun je hier terecht. 

De wedstrijden die Bingoal aanbiedt staan allemaal heel overzichtelijk vermeld en per wedstrijd heb je verschillende opties om op te wedden. Zo kun je wedden op welk paard de race gaat winnen, maar je kunt ook per paard voorspellen op welke positie in de race ze over de finish gaan komen.

Er zijn in totaal vier inzetmogelijkheden per paard. Bingoal geeft informatie over dat een wedstrijd met bereden paarden of met aangespannen paarden plaatsvindt. De wedstrijden zijn in de meeste gevallen direct via livestream op de website van Bingoal te volgen. 

Helaas moet je als Nederlander voor wat betreft Paardenrennen nog even geduld hebben. Wij hopen dat Bingoal dit snel naar Nederland brengt, aangezien dit echt meerwaarde biedt.

Live wedden

Naast pre match voorspellingen kun je bij Bingoal ook live wedden op diverse sporten. Dit is in de nieuwe Wet Kansspelen op Afstand legaal verklaard. Alle vergunde bookmakers mogen daarmee live wedden op sportwedstrijden aanbieden. Bingoal maakt daar gebruik van. 

Bingoal.nl bonussen

Een online casino maakt bij ons indruk als er mooie, aantrekkelijke bonussen voorbij komen. Als deze dan ook nog eens met enige regelmaat aangeboden worden, scoor je daar bij Onetime punten mee. Laten we de bonussen bij Bingoal eens onder de loep nemen.

Welkomstbonus casino

Bingoal biedt voor nieuwe spelers een welkomstbonus aan voor het casino. Je kunt hier slechts eenmaal gebruik van maken.

De bonus ziet er als volgt uit:

100% tot maximaal €250

Wanneer je voor de welkomstbonus casino kiest bij Bingoal, kun je tot €250 extra krijgen. Je stortingsbedrag wordt namelijk 100% gematcht. Om maximaal gebruik te maken van de bonus dien je dus zelf €250 te storten. Minder kan ook, maar dan krijg je ook minder bonus.

Als extraatje ben je als je de welkomstbonus accepteert direct ingeschreven voor een loterij bij Win Casino. Hiermee kun je €10.000 winnen en de winnaar wordt op 3 januari 2022 bekendgemaakt.

Min. storting	€10
Rondspelen	35 X Bonusbedrag
Maximale inzet	geen
Geldigheid bonus	31 dagen
Stortingsmethode	iDEAL, creditcard, VPay

Bonusvoorwaarden welkomstbonus

Je krijgt dus maximaal €250 en moet dit 35 keer rondspelen. Let er daarbij op dat niet elk casinospel (volledig) meetelt voor rondspelen:

Klassieke slots	100%
Live Casino & game shows	10%
Tafelspellen (niet live)	5%

Er staan momenteel geen slots vermeld die niet meetellen, dat zou ermee te maken kunnen hebben dat Bingoal geen heel groot aanbod van online slots heeft en dus ook geen slots heeft met een erg hoge RTP.

Bij het rondspelen wordt eerst gebruikgemaakt van je eigen geld, daarna pas van het bonusgeld. Wanneer je winst maakt met je eigen geld, kun je dit opnemen. Wel vervalt dan je bonus.

Je kunt niet tegelijkertijd gebruikmaken van de sportbonus.

Is de welkomstbonus van Bingoal aantrekkelijk?

De welkomstbonus van Bingoal is niet heel aantrekkelijk om aan te nemen. Met de rondspeelvoorwaarden van 35x is enkel het spelen op slots met een RTP van 97,15% of hoger interessant.

Het feit dat je eerst met je eigen geld speelt, kan een voordeel zijn als je al snel op winst staat. Echter, wanneer dat niet het geval is, en die kans is natuurlijk groot, heeft het niet onze voorkeur te spelen met een bonus waarbij je eerst je eigen geld inzet.

Wil dit zeggen dat je de bonus niet aan moet nemen? Nee, zeker niet. Echter, als je speelt om het casino te verslaan dan is dit geen interessante bonus. Wel is het een leuk extraatje als je gewoon lekker wil spelen – extra speelgeld betekent meestal ook extra speeltijd.

DeValsspeler houdt een up-to-date overzicht bij van alle bonussen en promoties bij Bingoal. Hier vind je uiteraard altijd de laatste informatie en uitleg of een bonus al dan niet interessant is om te spelen.

Sportbonus

Naast bovenstaande welkomstbonus kun je ook kiezen voor de sportbonus. Deze biedt 100% tot maximaal €250 op je eerste storting, plus een booster van 100%. Deze bonus hebben wij niet uitgeprobeerd aangezien je slechts één bonus kunt accepteren.

Biedt Bingoal persoonlijke bonussen of een loyaliteitsprogramma?

We hebben tot op heden nog geen persoonlijke bonussen of loyaliteitsprogramma gezien. Dit kan te maken hebben met de Nederlandse wetgeving, waarin spelers niet individueel benaderd mogen worden met bonussen.

Casinotoernooien

Bingoal heeft een sectie casinotoernooien onder het casino staan. Hier kun je je inschrijven voor leaderboards en andere toernooien.

Kun je Bingoal spelen op smartphone of tablet?

Bingoal heeft bij de lancering geen (mobiele) app. Je kunt dus alleen spelen in je webbrowser. Dit werkt prima, de website is adaptive gemaakt (en dat kan in deze tijd eigenlijk niet anders). Wel is de homepage op mobiel echt heel uitgekleed en oogt deze gedateerd. Dit kan echt wel beter.

Overigens is de spelervaring op mobiel gewoon goed, alleen de uitstraling kan dus beter.

Hoe gaat Bingoal.nl om met verantwoord spelen?

Elk online casino met een Nederlandse vergunning heeft een zorgplicht. Zo moeten zij zorgvuldig omgaan met reclame, moeten spelers weten waar ze terecht kunnen voor hulp en moet de speler opties hebben om (tijdelijk) minder of niet te spelen.

Speellimieten instellen

Bij het registreren heb je al enkele limieten ingesteld. Deze kun je altijd aanpassen in je account. Wanneer je minder strikte limieten wil instellen (meer kunnen storten of spelen bijvoorbeeld) dan geldt hiervoor een afkoelperiode van 7 dagen. Striktere limieten gaan wel direct in.

Onder ‘verantwoord spelen' in het menu kun je het volgende aanpassen:

• Wekelijks stortingslimiet: hier kun je aanpassen hoeveel je per week maximaal wil kunnen storten
• Balanslimiet: boven dit bedrag wordt geld op je account automatisch uitbetaald
• Wekelijkse toegangsduur: zo lang kun je wekelijks ingelogd zijn

Wat hierbij opvalt is dat je enkel limieten per week in kunt geven. Bij de meeste casino's kun je zelf je periode bepalen, vaak van een dag, week of maand. Ook is het aantal limieten beperkt vergeleken met andere online casino's.

Op de pagina tref je overigens nog wel meer informatie over verantwoord spelen, zoals tips om gokken leuk te houden en informatie waar je hulp kunt krijgen. Ook vind je hier de mogelijkheid voor een time out of een volledige uitschrijving.

Time out of uitschrijven

Spelen in een online casino kan heel leuk zijn, maar het kent ook een keerzijde. Wanneer je het idee hebt dat je de controle aan het verliezen bent, is het zaak om actie te ondernemen. Zelf kun je een aantal dingen doen.

Zo kun je je inschrijven in CRUKS, het Centraal Register Uitsluitingen KansSpelen. Wanneer je in CRUKS staat, kun je in geen enkel (online) casino met een vergunning in Nederland meer spelen. Dus ook niet bij Bingoal. Elke keer wanneer je inlogt, wordt gecheckt of je niet in CRUKS staat. Sta je dat wel, dan kun je niet meer spelen. Een inschrijving in CRUKS is standaard voor 6 maanden en kan verlengd worden. Ook kun je je direct langer inschrijven.

Vind je CRUKS een brug te ver, dan kun je bij Bingoal ook verschillende acties ondernemen. Zo kun je je account sluiten. Als je dat doet, kun je niet meer inloggen. Ook kun je geen nieuw account bij Bingoal aanmaken. Wil je je account heractiveren, dan kan dat via de klantenservice.

Verder kun je per onderdeel (sportsbook, live casino, casino) een time out aanvragen. Of je kunt jezelf tijdelijk uitsluiten voor het maken van een storting op Bingoal.nl. Je kunt kiezen voor een time out van 1 dag, een week, een maand of een kwartaal.

Let er op dat het kan zijn dat je nadat je je (tijdelijk) hebt uitgeschreven, nog enige tijd mails kunt ontvangen van Bingoal.nl. Het kan namelijk even duren voordat het verwerkt is in alle systemen, zoals in de marketingmachine.

Kun je je uitbetaling blokkeren bij Bingoal?

Bij Bingoal kun je je uitbetaling of opname gewoon terugdraaien. Dat betekent dus dat je je uitbetaling kunt annuleren, zolang deze nog niet naar de bank verzonden is. Het blokkeren van je opname is helaas niet mogelijk.

Dit vinden wij jammer. Niet elke speler heeft de zelfbeheersing om de opname te laten staan en sommigen zullen dan ook de winst verspelen op deze manier, of het verlies nog groter maken. Lucratief voor Bingoal, maar in het kader van verantwoord spelen hadden ze hier een andere keuze kunnen maken.

Hanteert Bingoal duidelijke en eerlijke voorwaarden?

Op Bingoal.nl vind je de algemene voorwaarden voor dit online casino. Deze zijn gesplitst voor het online casino en het sportsbook. De voorwaarden zijn te vinden in de footer, onderaan de website. Vervolgens opent een nieuw venster, waar je ook de mogelijkheid hebt om de algemene voorwaarden als PDF te downloaden.

Wat ons opvalt is dat de voorwaarden vrij uitgebreid zijn. Dit zien we lang niet overal. Hieraan kun je merken dat deze partij al langer meedraait en dus wellicht aan meer zaken denkt dan nieuwe aanbieders. Wij zijn geen juristen of specialisten op het gebied van voorwaarden of rechten en plichten, maar wij lopen al lang genoeg mee om hier wel iets zinnigs over te zeggen.

• Als je als speler je inschrijving foutief invult en daarbij belachelijke of beledigende informatie gebruikt, kan Bingoal het account opzeggen.
• Als de speler valsspeelt, en voor Bingoal valt hier ook het Martingale-systeem onder, dan kan Bingoal naar goeddunken passende actie ondernemen. Martingale en valsspelen… Hier vinden wij wel iets van.
• Bingoal kan bij een opname kosten in rekening brengen. Dit zagen we bij opname al, je mag maximaal 10 opnames per week doen, kosteloos.
• Het is verboden om syndicaal te spelen. Dit moesten we even opzoeken, maar syndicaal is Vlaams voor namens iemand. Geen rare voorwaarden dus, maar raar (en onbegrijpelijk voor Nederlanders) geformuleerd.
• Promoties zijn beperkt tot één persoon per domicilie, e-mailadres, bankkaartnummer of IP. Ook hier weer erg Belgisch: domicilie is woonadres en in Nederland is bankrekeningnummer een gebruikelijke term.
• Klachten kunnen gemeld worden bij de klantenservice, via het contactformulier, per mail op [email protected] os telefonisch op +32-7375042. Als partijen er onderling niet uitkomen dan gaat het naar de rechter in Brussel. De voorwaarden worden geïnterpreteerd via Belgisch recht. Geen Nederlandse klantenservice dus, zoals we al dachten. En een rechter in Brussel en toetsing aan Belgisch recht. Bijzonder….

Er zijn een paar voorwaarden die opvallen, zoals dat het Martingale-systeem valsspelen zou zijn in de ogen van Bingoal, en dat je maar 10 kosteloze opnames per week mag doen. Wat vooral opvalt is dat de voorwaarden niet vernederlandst lijken te zijn maar zo gekopieerd lijken van de Belgische website. Ook wordt de tweede en derde persoon (u en de speler/gebruiker) door elkaar gebruikt, wat verwarrend is.

Hoe zit het met de betrouwbaarheid van Bingoal.nl?

Het is niet voor niets dat Bingoal bij de eerste 10 partijen zat die een Nederlandse vergunning hebben gekregen. De regels om deze vergunning van de Ksa te krijgen zijn heel strikt, dus een partij die deze licentie heeft bemachtigd is zeker te vertrouwen.

De licentie van Bingoal is bekend onder nummer 1701/01.247.170 bij de Ksa (overigens staat op Bingoal.nl dat deze is uitgegeven door de Kansspelcommissie, maar dat is de Belgische tegenhanger). De licentie staat op naam van Bingoal Nederland B.V., gevestigd in Brussel.

Tips om veilig te spelen bij Bingoal

Wanneer je gaat spelen bij Bingoal, is het zaak om erop te letten dat je verbinding veilig is. Dit zie je onder andere door het slotje in de adresbalk. Een veilig webadres begint ook met https://.

Daarnaast kun je zelf ook een paar dingen doen om je account te beveiligen. Kies bijvoorbeeld voor een uniek en sterk wachtwoord. Wachtwoordmanagers zoals Apple iCloud sleutelhanger kunnen sterke wachtwoorden voor je aanmaken en onthouden.

Het is bij Bingoal helaas (nog) niet mogelijk om je account te beschermen met 2FA (two-factor authenticatie of multifactor authenticatie). Wel gebruik je bij Bingoal een gebruikersnaam in plaats van mailadres om in te loggen, dit is een extra stap die het iets lastiger maakt voor hackers om in je account te komen.

Let er daarnaast op dat je niet op een openbare WiFi gaat spelen, deze zijn vaak slecht beveiligd en maken je dus kwetsbaar.

Wat gebeurt er als Bingoal failliet mocht gaan?

We gaan er natuurlijk van uit dat het niet gebeurt, en ook dat er geen andere rare dingen gebeuren. Maar stel dat Bingoal failliet gaat, dan is er voor jou als speler niet veel aan de hand. Je kunt je tegoed gewoon uit laten betalen, want deze staat op een aparte spelersrekening.

Waar kan ik terecht met klachten over Bingoal?

Ons advies bij klachten over een online casino is altijd om dit eerst bij de aanbieder zelf aan te geven. In het geval van Bingoal kun je je klacht op drie manieren kwijt:

• via het contactformulier op Bingoal.nl
• via de mail op [email protected]
• telefonisch via +32-7375042

Mocht je er onderling niet uitkomen, dan kun je je klacht bij de Ksa neerleggen. Ook kun je op het forum van Onetime je klacht plaatsen. Tussen de duizenden forumleden zitten veel leden met kennis en ervaring, die je vaak op weg kunnen helpen.

Wij hebben tweemaal contact opgenomen met Bingoal via het contactformulier en hadden binnen het uur reactie, dit is dus prima op orde. Wel merken we dat er spraakverwarring kan ontstaan tussen Nederlanders en de Belgische medewerkers. Dat is in het geval van serieuze vragen en klachten wel een dingetje.

Hoe beoordelen spelers Bingoal.nl?

Op het moment van schrijven zijn er geen spelersreviews bekend bij platformen als Trustpilot. Heb jij ervaringen met Bingoal? Deel ze dan vooral op Onetime!

Om je een goed beeld te geven van de internetcasino's als Bingoal, onderwerpen wij ze aan een strenge maar rechtvaardige beoordeling. Zo weet jij of het aantrekkelijk en veilig is om te spelen bij Bingoal of dat je beter naar een ander online casino kunt gaan.

Alternatieven voor Bingoal.nl

Bingoal is op dit moment één van de 10 partijen met een vergunning, waar er inmiddels 9 van live zijn. Als we een vergelijk moeten maken, dan lijkt Bingoal het meest op deze casino's:

Deze casino's zitten qua aanbod van casinospellen ongeveer gelijk aan Bingoal. Bet365 en Toto bieden daarnaast, of eigenlijk primair, een sportsbook aan en zijn daardoor het meest vergelijkbaar.

Waarom we bijvoorbeeld Betcity niet in het rijtje hebben gezet? Omdat Betcity op dit moment een beter online casino is in onze ogen. Qua aanbod, odds maar ook gebruikerservaring steekt deze 100% Nederlandse aanbieder boven de rest uit.

Werken bij Bingoal

Op dit moment lijkt Bingoal.nl vooral te draaien op Belgische medewerkers. Op zich niet zo gek aangezien ze daar al jaren ervaring hebben en de mankracht hebben zitten. Ze reageren snel en dat is een pre. Maar we vragen ons wel af of ze overwegen om ook Nederlandse medewerkers in dienst te nemen.

Er is een aparte sectie op Bingoal.nl met vacatures. Of jobs zoals ze ze in België noemen. Er staan 8 vacatures open, en waar we meteen in geïnteresseerd zijn is die van Customer Service Agent. In het overzicht staat deze in het Nederlands vermeld, maar de vacature is helaas helemaal in het Frans. Locatie Brussel dus niet echt gericht op Nederlandse werknemers.

Een aantal vacatures, zoals voor IT Manager, Data Analyst of Affiliate Manager, zijn in het Engels en hier staat geen locatie bij. De vacature voor Sales Account Manager is voor regio Antwerpen en Limburg (België), en als uitbater wedkantoor gokken we ook je in België werkzaam gaat zijn.

Eindbeoordeling Bingoal.nl

Hoe gaat het aanmelden?

Het aanmelden bij Bingoal verloopt op zich prima en duurt niet overdreven lang. Wel zouden we zelf andere keuzes in volgorde van dingen vragen hebben gemaakt, het voelt niet logisch om in het eerste scherm al om limieten te vragen. Vooral omdat er vrijwel geen uitleg beschikbaar is.

Verder werkt Bingoal met een gebruikersnaam in plaats van mailadres om in te loggen. Dit voelt misschien wat ingewikkeld maar is bedoeld als extra veiligheid dus prima.

Tijdens het aanmeldproces moet je al je gegevens, zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bankgegevens. Je e-mailadres moet je nog verifiëren voordat je je account kunt activeren.

In de volgende stappen worden via een speciaal systeem een aantal gegevens gecontroleerd, dit gebeurt met iDIN voor je bankgegevens en door een foto te maken van je legitimatiebewijs. Je kunt dit proces op je smartphone overnemen en dat is handig. Het wijst redelijk vanzelf wat je moet doen.

Tot slot moet je akkoord geven op de voorwaarden en daarmee geef je ook aan dat je handelingsbekwaam bent en dus mag spelen bij Bingoal. Handelingsbekwaam ben je als je volwassen bent (18+), niet onder curatele/bewindvoering staat en geen verstandelijke beperking, psychiatrische problemen, verslaving of dementie hebt.

---

Hoe gebruiksvriendelijk is Bingoal?

De website oogt wat gedateerd en dat maakt dat het op het eerste gezicht niet heel gebruiksvriendelijk is. Het kleurgebruik maakt ook niet dat belangrijke zaken eruit springen.

Het hoofdmenu met de verschillende onderdelen Sport, Live, Casino, Mijn account, Storting en FAQ zijn op zich duidelijk. Ook de Help & contact en Verantwoord spelen eronder zijn prima. Ga je echter naar bijvoorbeeld het casino, dan is het linkermenu een stuk minder gebruiksvriendelijk.

Het gebrek aan filters maakt het zoeken van een leuk slot niet gemakkelijker. Ook staan de providers niet gemeld en mist aanvullende informatie zoals de RTP in het overzicht (sterker nog, de RTP staat vaak verstopt in het help-overzicht van het spel). Je hoeft niet alles te melden natuurlijk, maar wij vinden het fijn als we aan de hand van bijvoorbeeld filters op aanbieder, bonus buy, Megaways of RTP kunnen selecteren wat we gaan spelen.

Verder missen we echt uitleg op de website. Er is een vrij uitgebreide FAQ maar de antwoorden zijn redelijk summier. Voor nieuwe spelers zouden wij meer tutorials, how-to's etc opnemen. Ook inzichten voor het plaatsen van een sportweddenschap zijn van toegevoegde waarde.

Wat opvalt als je spellen opent op je laptop of PC, is dat het formaat niet optimaal is. In veel gevallen is het spel met de knoppen net wat groter dan het scherm. Gelukkig is de ervaring op smartphone en tablet een stuk beter op dit vlak, maar op laptop of pc mag dit zeker anders.

Wat we ook missen, is een overzicht van een toernooi in het spel. Je ranking wordt niet weergegeven, daarvoor moet je apart naar de toernooipagina. Dat vinden we ingewikkeld en niet gebruiksvriendelijk.

Tot slot vinden we het opmerkelijk dat veel zaken rechtstreeks van de Belgische website zijn overgenomen, waardoor er soms Vlaamse termen gebruikt worden. Die kom je her en der tegen, ook in de voorwaarden. Ook wordt er over de Kansspelcommissie in plaats van de Kansspelautoriteit gesproken. Dit leidt tot onduidelijkheid en dat is iets wat je volgens ons niet moet willen.

---

Spelaanbod

We kunnen door veel dingen heen kijken, als het spelaanbod op orde is. Dit is tenslotte waar het om gaat bij een online casino. Hoe zit het met het aanbod op Bingoal.nl?

Online videoslots

Het aanbod online slots is bij Bingoal in onze ogen echt heel beperkt. Zo'n 120 slots hebben hier een plaatsje gekregen en dat is echt heel weinig. Ook missen we hier grote namen en bekende slots. Al met al scoort Bingoal hier echt magertjes.

Live spellen

Live spellen, wij houden ervan. Gelukkig heeft Bingoal ervoor gekozen om de spellen van Evolution Gaming aan te gaan bieden, want dit is de absolute top in live casinospellen. Het aanbod is dus in orde.

Sportsbook

Het sportsbook is waar de primaire focus van Bingoal ligt. Ze hebben dan ook een aantal leuke features die het wedden op sport leuk en gemakkelijk maken. Wel moeten we in Nederland nog op een aantal van deze functies wachten. Het aanbod is prima op orde, de odds zijn ok maar niet de beste in de markt.

Overige spellen

De liefhebbers van een gezellig potje Bingo en poker moeten hun heil elders zoeken, dit biedt Bingoal niet aan. Nu zijn het vrij specifieke spellen waar maar net je kennis en expertise moet liggen om dat goed aan te bieden, en dat zal bij Bingoal dus niet het geval zijn. Niks mis mee, er zijn gelukkig alternatieven zoals Tombola voor Bingo.

---

Bonussen

Welkomstbonus casino tot €250

Voor je eerste storting heeft Bingoal een bonus in petto: 100% welkomstbonus tot €250. Een mooi bedrag, maar de voorwaarden zijn niet optimaal. Vooral het 35x rondspelen en het feit dat je begint met je eigen geld, zijn niet de meest gunstige voorwaarden.

Voor eenieder die vooral speelt voor de lol is dat niet erg, want dan biedt het je gewoon extra speelgeld. En je kunt natuurlijk altijd een portie geluk hebben. Overweeg wat je belangrijk vindt voordat je de bonus accepteert.

Verder maak je bij je eerste storting kans op een prijs van €10.000 al is die kans waarschijnlijk heel klein.

Welkomstbonus sportsbook tot €250

Je kunt ook kiezen voor een sportbonus. Dan krijg je bij je eerste storting 100% tot €250 en een booster van 100%.

---

Storten en uitbetalen

Storten gaat bij Bingoal zoals we dat verwachten: met iDEAL staat het geld direct op de spelersrekening. Je kunt daarnaast ook storten met creditcard of VPay.

Het proces voor uitbetalen wijst grotendeels zichzelf. Wel zien we een aantal rare dingen op de opnamepagina. Opnemen kan wel al vanaf 1 cent, maar je mag maximaal 10 opnames per week doen, kosteloos. Daarboven worden er kosten in rekening gebracht. Dat vinden we niet klantvriendelijk en is wat ons betreft echt een minpunt.

Ook duurt het uitbetalen vrij lang, wij moeten 2 dagen op ons geld wachten en dat is echt niet meer van deze tijd.

---

Klantenservice

Via Help & contact in het hoofdmenu kom je bij de klantenservice. Dit is een contactformulier. Wij hadden gehoopt op een chat omdat dit vaak de meest laagdrempelige en snelle manier is om iets te regelen of vragen. bij zo'n contactformulier moet je altijd maar afwachten hoe snel er gereageerd wordt.

Nu moeten we Bingoal één ding nageven: ze reageren razendsnel op het contactformulier. Sneller dan andere aanbieders soms in de chat zijn. Bovendien gaan ze voortvarend te werk. Een pluspunt dus.

Daarnaast kun je ook bellen met een gratis nummer, wat boven het contactformulier staat. Wat ons in het contact tot dusver wel opvalt is dat we te maken lijken te hebben met een Belgische klantenservice, wat leidt tot spraakverwarring en elkaar niet helemaal begrijpen. Hier mag wat ons betreft nog wel wat aan veranderd worden.

Eindoordeel Bingoal.nl

We hebben Bingoal flink uitgetest, op veel verschillende vlakken. Qua gebruiksgemak hebben we betere voorbeelden gezien, maar de website doet wat ie moet doen. Het aanbod van slots is in onze ogen te beperkt om aantrekkelijk en competitief te zijn, we missen ook bekende namen.

Door te kiezen voor Evolution Gaming zit het met het live casino wel snor, maar dit is tegenwoordig zo'n beetje de standaard. En dat is misschien wel de eindconclusie: Bingoal is een goede middenmoter als online casino maar blinkt nergens echt uit.

Op het vlak van sportsbetting beschikken ze over enkele unieke, leuke features die ze boven het gemiddelde uit zouden kunnen trekken. Deze functies zijn alleen nog niet allemaal beschikbaar in Nederland. De odds zijn echter zeer gemiddeld en ook hier breekt het gebrek aan overzicht en gebruiksgemak ze iets op.

Waar ze overall nog wat te halen hebben, is door het écht een Nederlandse website te maken. Het is nu teveel een letterlijk kopie van de Belgische Bingoal en dat proef je overal. Dit leidt tot verwarring, ook met de klantenservice. Ook qua snelheid van uitbetalen etc. scoren ze niet meer dan gemiddeld. Wij blijven steken op 3 sterren, van de 5. Net voldoende maar met veel ruimte voor verbetering.

Veelgestelde vragen over Bingoal.nl