Jack's Online: hét online casino van Nederland? [2021 review]

Voor velen is 11 het gekkengetal maar voor Jack's Casino zal het een fijn getal zijn geweest: zij zijn de 11e aanbieder die de felbegeerde vergunning van de Ksa hebben ontvangen. Daarmee mogen zij hun eigen Jack's Online Casino openen en dat deden ze op 25 november 2021.

Zoals we dat met elk casino, online en offline, doen, hebben wij ook een Jack's Online review gemaakt. We hebben het online aanbod van JVH binnenstebuiten gekeerd, van het aanmeldproces tot uitbetalen. Het aanbod, de klantenservice, de kleine lettertjes: we kijken overal naar en beoordelen elk aspect streng maar rechtvaardig.

Hoe komt deze nieuwkomer op de online markt ervan af? Dat lees je in onze jacks.nl beoordeling. 100% echte ervaringen, eerlijk en betrouwbaar.

BetCity

• Nederlandse support
• Storten met iDEAL
• Bookmaker & Casino

Direct Spelen Lees onze review

Batavia

• Uitgebreid aanbod
• Storten met iDEAL
• Snel registreren

Direct Spelen Lees onze review

Tombola

• Beste bingo website
• Lage inzetten
• We LOVE Bingo!

Direct Spelen Lees onze review

Geen zin dit helemaal te lezen? De Jack's Online ervaringen van Lady Diamond vind je in de video hieronder.

De eerste indruk Jacks.nl

Toen op 19 november bekend werd dat het JCH Gaming online casino een vergunning had gekregen, werd meteen de nieuwe website gelanceerd: jacks.nl. Simpel en krachtig, en misschien toch een beetje onverwacht. Wij hadden, net als veel mensen, verwacht dat het een variant van jackscasino.nl zou worden, zoals jackscasinoonline.nl of jackcasino-online.nl.

Niets is minder waar: jacks.nl it is. Gemakkelijk te onthouden en we vragen ons af wat het ze heeft gekost om deze domeinnaam te bemachtigen. Maar als de bezoekers het eenvoudig kunnen vinden, is dat heel wat waard. We moeten na de aankondiging nog bijna een week wachten: pas op 25 november opent Jacks de virtuele deuren.

In de tussentijd kijken we naar een felrood wachtscherm met een racewagen, waar we ons mailadres achter kunnen laten om als eerste bericht te krijgen wanneer ze live gaan. Als het dan zover is, kunnen we niet wachten om ons aan te melden. De verwachtingen voor Jack's Online zijn hooggespannen.

Wanneer het moment dan eindelijk daar is, 25 november rond half 2 in de middag, zien we een website waarvan het beeld zowat van het scherm spat. Het is duidelijk dat Jack's Casino Online zich richt op sportsbetters, spelers van slotmachines en spelers van het live casino. Alle drie komen ze om beurten in beeld.

De eerste indruk van jacks.nl is dat het een duidelijke website is, het menu bovenin is niet te uitgebreid maar bevat wel de opties die je zoekt: Sports – Casino – Live Casino – Promoties. Verder rechts bovenin vinden we de buttons voor inloggen en aanmelden en onderin nog een keer.

Daar kun je ook de taal wijzigen naar Engels (die hebben we in Nederland nog niet veel gezien), een verwijzing naar jackscasino.nl voor de fysieke vestigingen en links naar belangrijke info zoals contact, de klachtenprocedure en voorwaarden. Dit gaan we verderop nog allemaal bespreken, maar de eerste indruk is dus goed.

Aanmelden bij Jack's Online

Om met echt geld te kunnen spelen op jacks.nl is het noodzakelijk om je aan te melden voor het online casino en sportsbook. Dit doe je door op de homepage rechts bovenin, in het midden van de pagina of rechts onderin op ‘Registreren' te klikken.

Wij hebben dit uiteraard ook gedaan en zijn aangenaam verrast hoe eenvoudig en snel dit gaat. Deze ervaring hebben we zeker niet bij alle Nederlandse casino's gehad.

Registratie stap voor stap (3 minuten)

Nadat je op ‘Registreren‘ hebt geklikt, kom je in een nieuw scherm. Hier vul je je e-mailadres in en een eigen gekozen wachtwoord. Dit wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn en er moet minimaal een cijfer en een letter in zitten.

Wat we wel een klein nadeel vinden, is dat je het wachtwoord niet ziet als je typt én dat je het niet hoeft te bevestigen. Dat betekent dat als je een typefout maakt, je dit niet ziet en je dus wellicht je wachtwoord al meteen niet meer weet. TIP: vul je wachtwoord dus zorgvuldig in!

In dit scherm ga je ook akkoord met de algemene voorwaarden (waarover verderop meer) en kies je of Jack's Online je mag benaderen via e-mail en/of sms met acties. TIP: wij zetten altijd alle contactmethodes aan, zo mis je geen actie. En je kunt dit later in je account altijd aanpassen, mocht je geen e-mail of sms meer willen ontvangen.

Als je dit gedaan hebt, klik je op ‘Doorgaan'. Wat ons meteen opvalt is dat Jack's Online goed uitlegt wat er gebeurt. Bovenaan is te lezen wat je moet doen en dat ze meteen een activatiemail gaan versturen. Wij houden van heldere communicatie!

Stap 2 is de verificatie: hiervoor moet je een kopie van je legitimatiebewijs uploaden of een foto maken. Ik heb al een scan van mijn paspoort op mijn laptop staan dus die upload ik. Ik probeer het overigens eerst met een foto van mijn rijbewijs, maar die heb ik te strak uitgeknipt dus die wordt niet geaccepteerd. Het paspoort wel, binnen enkele seconden is deze goedgekeurd. Ook hier is de uitleg weer erg duidelijk!

Vervolgens word je gevraagd om de automatisch opgehaalde gegevens, zoals volledige naam en geboortedatum, te controleren en eventueel aan te passen. Klik vervolgens op ‘Doorgaan met'. TIP: bij sommige Onetimers kwam de naam verkeerd te staan (voor- en achternaam omgedraaid), dit zorgt voor problemen met uitbetalen. Check dit dus goed.

Tot slot moet je nog wat gegevens invullen, namelijk je adres, telefoonnummer, IBAN en BSN. Die laatste kunnen ze ook aflezen van je legitimatiebewijs maar dat lukte in mijn geval niet. Dat staat er dan ook netjes bij. Ook wordt uitgelegd dat het BSN nodig is om de check in CRUKS uit te voeren.

Als je dit allemaal hebt ingevuld en geaccordeerd, is het tijd om je e-mail te verifiëren. Ga daarvoor naar je mailbox en klik op de link in de mail die Jack's.nl gestuurd heeft.

Instellen van limieten

Elk online casino is verplicht om spelers limieten in te laten stellen, dat geldt dus ook voor Jack's Online. Dit is de één na laatste stap in het verificatieproces. Je moet drie limieten instellen:

• Stortingslimiet: Hoeveel wil je maximaal storten gedurende een bepaalde periode (dag, week of maand)?
• Sessielimiet: Hoe lang wil je per periode (dag, week of maand) maximaal ingelogd zijn?
• Saldolimiet: Hoeveel geld wil je maximaal in je account hebben staan? Ga je hierover heen, dan zal Jack's Online automatisch een uitbetaling voor het teveel in gang zetten.

Wat ook hier weer opvalt, is de duidelijke communicatie over wat ze vragen en hoe het werkt. Ook uitleg over dat je ze zelf altijd aan kunt passen en dat de afkoelingsperiode voor verhogingen 7 dagen is, ontbreekt niet.

Is Jacks Casino & Sports betrouwbaar?

Voordat je ook maar een euro stort, wil je natuurlijk weten of een casino betrouwbaar is. Zijn je gegevens veilig, wat gebeurt er als je een klacht hebt en kun je erop vertrouwen dat je je geld krijgt? Wij onderzoeken dat natuurlijk voor je, en kunnen bevestigen dat het online casino van Jack's betrouwbaar is.

Jack's Online heeft een vergunning verkregen van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA). Deze vergunning wordt niet zomaar vergeven, hiervoor moet een aanbieder aan veel strenge eisen voldoen. Niet voor niets behoort Jack's Casino & Sports tot een tot nu toe select groepje aanbieders die de goedkeuring van de KSA hebben gekregen.

De licentie is geregistreerd onder nummer 1959/01.251.762 en is verstrekt aan moederbedrijf JOI Gaming LTD dat gevestigd is op Malta. Voor sommigen kan dit verwarrend zijn, Jack's is toch een merk van JVH Gaming? Dat klopt. JOI Gaming is onderdeel van JVH Group en is opgezet om het online gedeelte van Jack's op te zetten.

Dat JOI Gaming op Malta zit is geen hele vreemde keuze: dit is de bakermat van de online casinowereld in Europa. Hier zit enorm veel kennis en expertise. Toch is het bijzonder dat andere partijen juist naar Nederland trekken voor het aanbod hier, en JVH het omgekeerde lijkt te doen.

Maar, dat heeft verder geen invloed op onze jacks.nl beoordeling. Want Malta is gewoon dik in orde. Tijd om eens echt kennis te gaan maken met het online casino van Jack's.

Kan ik veilig mijn gegeven delen met Jack's Online?

Om je aan te kunnen melden bij een online casino als dat van Jack's, moet je je persoonlijke gegevens delen. Niet alleen je e-mailadres, maar ook je volledige naam (inclusief voornamen), geboortedatum, telefoonnummer en adres. Daarnaast moet je je bankrekeningnummer doorgeven, je BSN (dit is om te checken of je staat ingeschreven in CRUKS, waarover later meer) én een foto van je legitimatiebewijs uploaden.

Dat moet niet in verkeerde handen vallen. Daarom is het goed om te checken of, wanneer je jacks.nl bezoekt, de verbinding in ieder geval veilig is. Dit kun je herkennen aan het slotje in de adresbalk van je webbrowser. Ook begint een webadres dan met https:// in plaats van http://. Wanneer dit het geval is, is de verbinding met een SSL-certificaat beveiligd en kunnen je gegevens niet zomaar onderschept worden.

Uiteraard heeft Jack's Online dit allemaal in orde. We hadden niet anders verwacht.

Wat is de klachtenprocedure?

Onze algemene advies luidt: als je een probleem hebt met een online casino, klop dan eerst bij henzelf aan. Meestal kom je er met de klantenservice al wel uit, mocht dat niet het geval zijn dan is er een formele klachtenprocedure. De klachtenregeling van Jack's Online staat op de website.

Je kunt een officiële klacht indienen door een e-mail te sturen naar [email protected] met in het onderwerp ‘klacht <e-mailadres>'. Binnen 72 uur krijg je een bevestiging van ontvangst. Mocht Jack's de klacht niet in behandeling nemen, dan hoor je dit binnen 7 dagen. In alle andere gevallen wordt een klacht binnen 8 weken afgehandeld.

De klacht moet volledig zijn, inclusief e-mailadres, naam en geboortedatum. Het probleem moet duidelijk omschreven zijn. Je kunt screenshots of andere bijlagen toevoegen als bewijs. Wanneer een klacht is afgehandeld, zal deze niet opnieuw in behandeling worden genomen. Jack's kan de klacht voor de rechter laten komen, dan is Nederlands recht van toepassing.

Al met al zien we hier geen rare zaken. Het proces is duidelijk en in begrijpelijke taal omschreven. Mocht je er met Jack's Online niet uitkomen, dan kun je je probleem voorleggen aan de Ksa. Zij zullen proberen te bemiddelen, wanneer jij in je recht staat.

Mocht het online casino van Jack's stoppen, wat gebeurt er dan?

Het is niet direct te verwachten dat JVH failliet gaat. Zoals je verderop kunt lezen, is het een solide organisatie die al heel wat jaren bestaat. Toch kan het altijd gebeuren. Of JVH kan ervoor kiezen om te stoppen met de online activiteiten in Nederland, bijvoorbeeld omdat het niet rendabel is.

Wat er ook gebeurt, als speler hoef je je geen zorgen te maken. Jouw tegoed staat altijd op een aparte rekening die bij beëindiging van de dienstverlening, om wat voor reden dan ook, altijd beschikbaar blijft. Jouw geld is en blijft dus van jou, wat er ook gebeurt. Dit is wettelijk zo geregeld in Nederland.

Wat zijn de ervaringen van andere spelers?

Aangezien Jack's Casino & Sports net open is, zijn er nog geen reviews van spelers te vinden op platformen als Trustpilot. Op het Jack's Online forum van Onetime kun je uiteraard je Jack's Online ervaringen kwijt, of advies vragen. Binnen de community vind je experts, ervaringsdeskundigen én medewerkers die je op weg kunnen helpen bij vragen of issues.

Daarnaast onderzoekt Onetime de casino's met meerdere mensen en bundelen we de ervaringen om tot een eerlijk oordeel te komen. Wat je in deze Jack's online review leest, zijn echte ervaringen, we maken niets mooier dan het is maar delen ook zeker waar we voor de jacks.nl beoordeling blij en enthousiast van worden!

Geld storten bij Jack's Online Casino

Voordat je verder kunt, moet je een eerste storting maken bij Jack's Casino Online. Dit komt omdat je je bankgegevens bij de registratie nog niet geverifieerd hebt, en dat moet wel gebeuren. Je kunt op verschillende plekken een storting starten wanneer je ingelogd bent.

Rechts bovenin staat je saldo met een geel plusje ernaast. Als je daarop klikt, kom je bij de ‘kassa' en hier kun je geld storten (gele knop ‘Storting'). Als je gebruik wil maken van een bonus (daar lees je verderop meer over), kun je ook vanuit het tabblad ‘Promoties' op ‘Claim nu' klikken en dan kom je ook in het scherm waar je kunt storten.

Storten kan met iDEAL en met een creditcard. In beide gevallen is het minimum €10 en het maximum €5.000 per storting. Ligt je eigen ingestelde stortingslimiet lager, dan kun je vanzelfsprekend minder storten.

Je stortingslimiet staat in dit scherm ook vermeld, plus hoeveel daar nog van over is in de door jou opgegeven periode.

Aanwijzingen bij geld storten

Je kunt in je online casino-account slechts één bankrekening koppelen. Dit geldt bij elk casino met een Nederlandse vergunning en dus ook voor het online casino van Jack's. Je hebt bij de registratie een IBAN (je internationale bankrekeningnummer) opgegeven, het is de bedoeling dat je hiermee stort.

Wil je met een ander rekeningnummer storten, dan zul je dit eerst in je account aan moeten passen. Je mag enkel geld storten vanaf een rekening die op jouw naam staat. Dit mag eventueel ook een en/of rekening zijn. Een rekening van een ander, ook al heb je daar een machtiging voor, mag je hier niet voor gebruiken. Hetzelfde geldt voor een zakelijke rekening, zelfs als deze enkel van jou is.

Mocht je (per ongeluk) een storting maken met een ander rekeningnummer of een rekening gekoppeld hebben die niet op jouw naam staat, dan zal deze in de meeste gevallen geweigerd worden. Hier krijg je dan bericht van. Gaat de storting onverhoopt toch door en kom je er zelf achter, wees hier dan direct eerlijk over. Dan is de kans het grootst dat je je geld teruggestort krijgt en er geen consequenties aan verbonden zijn.

In principe mag Jack's Online jouw account direct bevriezen of opheffen wanneer ze zoiets ontdekken, omdat dit in strijd is met de voorwaarden. Die voorwaarden komen voort uit de verplichting voor online casino's om witwassen en andere criminele of frauduleuze zaken tegen te gaan.

Let op: je kunt bij Jack's Online uitbetalen vanaf €20. Stort je dus het minimum van €10, dan zul je altijd winst moeten maken en je inleg moeten verdubbelen alvorens je uit kunt betalen. Dit vinden wij niet bijzonder klantvriendelijk overigens.

Hoe werkt uitbetalen bij Jack's Online?

Heb je gewonnen? Of wil je eventueel een verlies beperken? Wat de reden ook is, je kunt op jacks.nl uiteraard ook een uitbetaling doen. Zoals we hierboven al aangaven, is het minimum uitbetaalbedrag €20. Dat is het dubbele van de minimale storting, dus dat is wel iets om rekening mee te houden.

Uitbetaling stap voor stap

Een uitbetaling aanvragen gaat bij Jack's Online gemakkelijk. Volg gewoon deze stappen:

1. Klik rechtsboven op het gele plusje naast je saldo
2. In het scherm Kassa kies je voor ‘Uitbetalen'
3. Vul het gewenste bedrag in en controleer of de juiste rekeninggegevens ingevuld staan (wil je dit aanpassen, doe dit dan eerst in je account)
4. Klik op de button ‘Neem <bedrag> op'

Meer hoef je niet te doen, de betaling wordt nu in gang gezet. Wat wij een grote pre vinden is dat je een uitbetaling niet meer kunt terugdraaien. Zo kom je ook niet in de verleiding om je winsten te verspelen of nog meer geld te verliezen!

Wat we wel jammer vinden, is dat we geen mail hebben ontvangen met een bevestiging van de uitbetaling. Daardoor moeten we ook op zoek naar hoe lang het duurt. En dat is dus niet te vinden. Ook in het help center staat geen termijn genoemd, dus reden om de klantenservice een vraag te stellen. Ik duik de chat in en word al snel te woord gestaan door Samantha.

Nadat ze wat gegevens van me gecontroleerd heeft is het antwoord dat uitbetalingen binnen 24 uur verwerkt worden. Er lijkt geen maximum te zijn aan hoeveel je uit kunt betalen. Wel kan het zijn dat er bij grotere uitbetalingen extra gegevens worden gecheckt waardoor het langer duurt, lezen we in het help center van Jack's Online.

Transactieoverzicht

Wil je weten hoeveel je gestort hebt bij Jack's Online? Of hoeveel je uitbetaald hebt? Dat kan. In het Kassa-overzicht (waar je komt via het plusje rechts bovenin) kun je het transactieoverzicht openen. Je kunt hier filteren op stortingen, uitbetalingen en/of bonussen en op periode.

Zo heb je snel en eenvoudig een overzicht. Het is wel jammer dat je deze niet kunt exporteren naar Excel.

Het aanbod spellen van Jack's Casino Online

Op welke speler richt Jack's Casino & Sport zich?

Door het snel en eenvoudig te maken om je aan te melden, het mogelijk te maken al vanaf €10 te storten en veel uitleg bij onder andere de aanmelding maar ook promoties en dergelijke te plaatsen, is het duidelijk dat Jacks.nl zich (mede) richt op de beginnende speler.

We zien verder nog wel een aantal zaken die daarop wijzen: het maximum te storten bedrag bij Jack's Online is €15.000. Dat klinkt flink, maar voor de échte highroller is dat misschien te weinig. Ook andere keuzes, zoals het beperkt aanbieden van bonus buy slots (waar we nog op terugkomen), zijn voor ons tekenen dat ze de onervaren speler aan de hand willen nemen en willen beschermen.

Ook de lage minimum inzetten (10 cent bij roulette) zijn bedoeld om het spelen laagdrempelig te houden. We zien echter ook wel hoge inzetmogelijkheden, dus iedere speler zal zich hier wel thuis moeten voelen.

Heeft Jack's Online een eigen live casino?

Zodra we naar het live casino gedeelte van Jack's Online gaan, zijn we direct aangenaam verrast. Naast de populaire spellen van Evolution Gaming, onze favoriete aanbieder van live casinospellen op dit moment, treffen we ook een eigen live casino aan in het online casino van Jack's. Daar scoren ze pluspunten mee in onze jacks.nl beoordeling.

Als we de spellen openen, worden we daar blij van. Het ziet er professioneel én chic uit. De kenmerkende uitstraling die we van de fysieke casino's kennen, zijn doorgevoerd in het JVH Gaming online casino. Het voelt meteen als een premium online casino.

Wat op de pagina met het online casino ook weer direct opvalt is dat Jack's Online informatie deelt over wat een live casino is, welke spellen je kunt spelen en hoe het werkt.

Welke live casinospelen biedt Jack's Online aan?

Jack's Online biedt zelf twee spellen aan in de live casino versie: roulette en blackjack. Een pluspunt is dat je bij roulette al in kunt zetten vanaf 10 cent, dat zien we bijna nergens. Je kunt tot €10.000 inzetten, dat wel.

Blackjack kan in één van de drie rooms waar de minimum inzet verschilt: €5, €10 of €20. Het maximum is overal €5000.

Naast de eigen spellen, treffen we de spellen van Evolution Gaming aan. Zo kun je onze favoriet Lighting Roulette spelen, maar ook Double Ball en Instant Roulette en een handjevol andere varianten. Bij Blackjack heb je keuze uit 19 versies, voor baccarat kun je kiezen uit 12 varianten en er is een handjevol casinopokerspellen te vinden.

Uiteraard hebben de game shows van Evolution ook een plekje gekregen in het aanbod van Jack's Online, met Crazy Time, Monopoly Live en enkele andere spellen. Er is dus volop keuze en dat is fijn!

Aanbod videoslots

Geen online casino is compleet zonder videoslots. Jack's Online maakt onderscheid tussen videoslots en gokkasten, waarbij de laatste de klassiekere spellen zijn zoals Book of Ra en verschillende fruitslots. Wel opvallend dat onder andere Immortal Romance, Buffalo King Megaways en Vikings Unleashed Megaways hier een plekje hebben gekregen, wij zouden die eerder zoeken onder videoslots.

In totaal tellen we 85 gokkasten en 176 videoslots. Een totaal van iets meer dan 150 online slotmachines dus. Daarmee is het niet het meest uitgebreide assortiment maar ook zeker niet slecht. We gaan er dan ook vanuit dat het aanbod in de loop van de tijd wordt uitgebreid, zoals veel online casino's dat eigenlijk continu doen.

Kijken we naar welke spellen worden aangeboden, dan tellen we 9 providers, waaronder NetEnt, Blueprint en Pragmatic Play. Als we kritisch mogen zijn, missen we wel Yggdrasil, Play 'n Go, Big Time en Stakelogic. Maar, het aanbod is nu wel divers en gevarieerd, dus het is geen struikelblok voor nu.

We treffen namelijk allerlei soorten slots aan, van klassieke slots tot Megaways. Wat we wel missen, is de Buy a Bonus feature bij bekende spellen van bijvoorbeeld Pragmatic Play. Dat hebben we nagevraagd en dat klopt, die functie hebben ze laten uitsluiten om spelers te beschermen. Daar valt wat voor te zeggen, maar wij vinden het persoonlijk jammer. Bij een enkel slot komen we de functie wel tegen, zoals:

• Wolf Legend Megaways
• Vikings Unleashed Megaways

Je kunt bij Jack's Online enkel filteren op provider, of zoeken op naam. Hier zouden we op zich best extra mogelijkheden willen zien, zoals filteren op Megaways, thema of volatiliteit of RTP.

Hoe snel gaat spelen bij Jack's Online?

We hebben met meerdere personen op verschillende momenten gespeeld, en overal ging dat soepel en snel. Het laden gaat ook zonder horten en stoten. Waar andere casino's nog wel eens vast lijken te lopen tijdens het spelen, hebben we dit op jacks.nl niet ervaren. Het lijkt er dus op dat Jack's Online dit prima op orde heeft.

Kun je meerdere slots tegelijkertijd spelen?

Je kunt meerdere schermen of tabbladen open hebben staan van Jack's Online. Die zou je dus naast elkaar kunnen zetten. We kunnen ook meerdere slots tegelijk open hebben, dat zien we bij de Nederlandse casino's niet vaak.

Dus, in theorie zou je meerdere slots tegelijk kunnen spelen. In de praktijk zal dat, in verband met het verbod op autoplay en het gemis van bonus buys, lastig zijn.

Biedt Jack's Online de mogelijkheid om gratis spellen te proberen?

Wanneer je nog geen ervaren speler bent, of een nieuw spel ontdekt, kan het fijn zijn als je een spel kunt uitproberen zonder dat je direct echt geld in hoeft te zetten. Dit wordt ook wel een demo-modus genoemd. Hiermee kun je spelen terwijl je je geen zorgen hoeft te maken dat je iets verkeerd doet.

Wij geloven dat, door spellen gratis uit te laten proberen, spelers die anders niet durven, de stap uiteindelijk naar betaald spelen gemakkelijker zullen maken. Helaas denkt Jack's Online daar blijkbaar anders over, want de optie wordt in het online casino niet geboden.

Overig aanbod

Op dit moment biedt Jack's Online naast het casino en sportsbook geen andere spellen aan. Voor bingo en poker verwijzen we je dan ook naar andere partijen. Het is best begrijpelijk dat ze hier (nog) niet mee op de markt komen: dat is toch een specifieke tak van sport en er zijn gespecialiseerde aanbieders, dus de focus op casino en sportsbook is logisch.

Sportsbook bij Jack's Online

Het sportsbook van Jack’s Casino & Sports komt de spelers die ook een account hebben bij BetCity – of voorheen speelden bij Unibet – wellicht bekend voor. Dat klopt. Ook Jack’s Onlline maakt gebruik van het sportsbook van Kambi, de exploitant van het softwaresysteem dat ooit ten behoeve van Unibet is ontwikkeld.

Daarmee heeft Jack’s een overzichtelijk en uitgebreid sportsbook tot de beschikking. Naast alle grote voetbalcompetities zoals de Champions League, de Europa League en de Premier League, kun je in dit sportsbook ook terecht voor kleinere en onbekende competities waar je wellicht meer waarde uit je weddenschappen kunt halen.

Andere sporten

Naast voetbal kun je in het sportsbook van Jacks terecht voor een groot aantal andere sporten. Nederlanders wedden sinds de opkomst van sporthelden als Michael van Gerwen, Max Verstappen en Mathieu van der Poel graag op darten, Formule 1 en wielrennen. In dit sportsbook zul je niet teleurgesteld worden als dat de sporters zijn waar je graag een gokje op wilt wagen.

Ook worden bij Jack’s in Nederland minder gangbare sporten als Aussie Rules Football, Biathlon en Floorball aangeboden. Dat zijn sporten met een laag wedvolume. Dat betekent dat de bookmaker er relatief weinig aandacht aan schenkt en dat betekent weer dat de odds te verslaan zijn. Wellicht dat je, door jezelf eens te verdiepen in een wat meer onbekende sport, de bookmaker kunt kloppen.

Systeemweddenschappen gesplitst

Het allergrootste voordeel van het Kambi sportsbook is dat er inzichtelijk gemaakt wordt hoe een weddenschap zich ontwikkelt. Combinatieweddenschappen worden direct geüpdatet op het moment dat één van de componenten van je combinatie afgerond is.

Systeemweddenschappen worden gesplitst gepresenteerd in de doubles, trebles en veel-folds die gezamenlijk een Yankee, Canadian of Heinz vormen. Dit inzicht is heel prettig en geeft je te allen tijde informatie van je winstbedrag, ook al zijn nog niet al je voorspellingen afgerond.

Het nadeel van ergens de tweede mee zijn is dat mensen al gewend zijn aan het eerste. Omdat Jack’s exact dezelfde odds aanbiedt als BetCity, heeft het geen meerwaarde meer om alleen voor het sportsbook een account aan het maken bij Jack’s Casino.

Zeker niet omdat bonusfeatures zoals de odds booster, Andy’s Keuze en de uitgebreide voorbeschouwingen die BetCity aanbiedt op elke speelronde in de Eredivisie, de Europese topcompetities en de Formule 1, bij Jack’s (nog) ontbreken.

Welke casino bonussen vind je bij Jack's Online Casino?

Jack's Online is niet het eerste online casino dat op de Nederlandse markt komt. Het is de 10e aanbieder die live gaat. Tellen we GGPoker en Tombola niet mee vanwege hun expertise en daarmee beperkte aanbod, dan is Jack's het 8e online casino. Ze hebben dus af kunnen kijken hoe het wel of niet moet, en het lijkt erop dat ze dat ook gedaan hebben.

Jack's komt vanaf het moment van lanceren met twee welkomstbonussen: een casino bonus voor nieuwe spelers en een voor het sportsbook. Daarnaast lopen er twee promoties. Je vind alle informatie onder het tab ‘Promoties' en daar staat ook uitleg over wat een bonus nu eigenlijk is en wat we in de toekomst kunnen verwachten. Ze beloven met meer promoties te komen, dus dat is al mooi meegenomen.

Je kunt elke bonus en promotie aanklikken voor meer informatie. Hadden we al gezegd dat we vinden dat het qua informatievoorziening goed geregeld is op jacks.nl? Jawel hè, maar dan zeggen we het hier nog maar een keer. Want dit zien we niet vaak.

Ook de manier waarop hier wordt beschreven wat een bonus is en wat je ermee kunt, verdient een pluim. Laagdrempelig en aantrekkelijk geschreven, dat hebben ze goed begrepen.

Jacks.nl welkomstbonus 100% tot €100

Voor het casino maakt Jack's Online gebruik van een stortingsbonus voor nieuwe spelers van 100% met een maximum van €100. Dat betekent dus dat je €100 moet storten om maximaal gebruik te maken van de welkomstbonus, je krijgt dan €100 en hebt dus €200 om mee te spelen.

De voorwaarden van deze bonus zijn goed te noemen. Je hoeft de bonus maar 20x rond te spelen, en zoals je wellicht begrepen hebt van ons, is dat écht heel goed. Dat betekent namelijk dat je geld over kunt houden aan deze welkomstbonus.

Free Spins actie

Jack's Online heeft een actie lopen met Free Spins. Stort tussen woensdag en dinsdag minimaal €50 (mag in meerdere stortingen) en maak kans op free spins. Je kunt maximaal 100 free spins krijgen, deze worden op woensdag voor 17.00u aan je account toegevoegd.

Je moet wel snel zijn: je hebt een dag om de free spins te claimen en twee dagen om ze te gebruiken. Winsten uit free spins kunnen direct opgenomen worden en hoeven dus niet worden rondgespeeld. Ook je storting hoef je niet rond te spelen om kans te maken.

Elke week worden er op deze manier 100.000 free spins weggegeven en je doet automatisch mee als je minimaal €50 gestort hebt.

Sportsbook bonus nieuwe spelers

Wat een reden zou kunnen zijn om een account bij Jack’s aan te maken is de welkomstbonus die je krijgt voor het spelen in het sportsbook. Deze bonus is een free bet. De waarde van de free bet bedraagt € 20 tot een storting van €50 (minimale storting € 20). Stort je meer dan € 50 dan is de waarde van je freebet maar liefst €50.

De bonusvoorwaarden die kleven aan de sportsbook welkomstbonus zijn top. Je hoeft niet eerst te voorspellen met je eigen geld, maar kunt direct met de free bet spelen. De odds op je free bet worden bij winst direct aan je account toegevoegd. De waarde van de free bet zelf worden niet toegevoegd, maar dat is ook bij andere bookmakers vrij standaard.

Het is bij Jack’s mogelijk om naast de sportsbetting bonus ook gebruik te maken van de casino bonus. Je dient hiervoor wel twee stortingen te doen, maar het claimen van de sportbonus betekent niet dat je de casinobonus aan je neus voorbij moet laten gaan.

Drop & Wins jackpots

Drop & Wins jackpots zijn random jackpots op slots van Pragmatic Play. Deze kenden we voordat de Nederlandse markt openging al bij andere online casino's, jacks.nl is de eerste die het naar Nederland haalt. Hij geldt op enkele online slots van Pragmatic, niet op allemaal.

De jackpots vallen willekeurig tijdens het spelen van een deelnemend slot. Hiervoor moet je minimaal 50 cent per spin inzetten. Er is een dagelijkse jackpot pool met multipliers of geldbedragen, dit zijn in het totaal 9000 prijzen en de dag reset om 19.00u.

Er is ook een wekelijkse ranglijst, hier telt je relatieve winst van één spin. Dit noemen we ook wel een leaderboard en levert aan het einde van de week (die elke keer op woensdag valt) een prijs op.

Deze jackpots vallen niet vaak en je moet geluk hebben om hoog in het slot toernooi te eindigen. Maar als je dan toch speelt, kan dit wel een mooi extraatje zijn.

Heeft Jack's Online een mobiele app?

Bij de lancering komt Jack's Online niet met een mobiele app. Dat is jammer maar op zich geen groot minpunt. Tenminste, als de website wel geoptimaliseerd is voor gebruik op smartphone of tablet. Dat is toch wel de norm tegenwoordig, maar we ervaren het niet in elk online casino.

We kunnen bevestigen dat jacks.nl zowel op smartphone als tablet meer dan prima werkt. De website blijft overzichtelijk, het menu is duidelijk en goed te vinden en de spellen werken perfect. Al met al missen we de mobiele app niet direct en is spelen op een klein scherm een fijne ervaring.

Wat doet het online casino van Jack's aan verantwoord spelen?

Elk (online) casino heeft een zorgplicht, wat zoveel betekent als dat ze moeten proberen om gokproblemen zoveel mogelijk tegen te gaan. Door voorlichting, zorgvuldig omgaan met reclame, het weren van minderjarigen en spelers wijzen op eigen verantwoordelijkheid en mogelijkheden voor hulp.

Onderdeel van verantwoord spelen zijn ook de eerder genoemde limieten, maar ook de mogelijkheid om je uit te schrijven of een time-out te nemen. Hoe gemakkelijk en duidelijk gaat dat bij het online casino van Jack's?

Aanpassen speel- en stortingslimieten

Tijdens de registratie als speler op jacks.nl heb je drie limieten ingesteld: een stortingslimiet, een sessielimiet en een balanslimiet. Deze limieten kun je in je account terugvinden en daar ook aanpassen. Voor lagere limieten gaan wijzigingen meteen in, voor limieten waarbij je meer kunt storten of spelen geldt een afkoelperiode van 7 dagen.

Je kunt ook meerdere opties per limiet instellen, zoals een stortingslimiet per dag en daarnaast per week of maand. Het aanpassen of toevoegen van limieten wijst zichtzelf.

Van deze limieten krijg je bij inloggen en spelen regelmatig een pop-up. Dit wordt door veel spelers als vervelend ervaren maar is wettelijk verplicht. Het online casino moet dit doen om je als speler bewust te maken van je eigen speelgedrag.

Time-out en uitschrijven

Wanneer je om wat voor reden dan ook (tijdelijk) niet meer wil spelen bij Jack's Casino & Sports, vind je in je account verschillende mogelijkheden. Je klikt hiervoor op ‘Zelf-uitsluiting‘. Wat ze vervolgens goed doen, is vragen waarom je op deze sectie hebt geklikt:

• Ik wil een time-out nemen;
• Ik heb slechte ervaringen met Jack's Online;
• Ik heb geen geluk in dit casino;
• Ik heb geld verloren en wil niet meer spelen;
• Ik heb een gokprobleem.

Kies je voor een time-out, dan kun je een tijdelijke uitsluiting van 1 dag, een week of een maand nemen. Ook als je kiest voor de opties 2 tot en met 4, dan kom je bij de time-out. Alleen als je kiest voor de onderste optie, krijg je een melding dat je je account kunt sluiten (via de klantenservice).

Hier vinden we wel iets van. We zouden namelijk bij optie 2 tot en met 4, naast een time-out mogelijkheid, ook de optie voor uitschrijven willen zien. Nu moet je aanklikken dat je een gokprobleem hebt voordat je zover komt. Terwijl mensen om verschillende redenen zich uit willen schrijven, zonder direct te (willen) erkennen dat ze een probleem hebben.

Ten tweede hebben we wat problemen met het feit dat je, als je dan kiest voor ‘Ik heb een gokprobleem' en je je wilt uitschrijven, contact op moet nemen met de klantenservice. Er staat bij dat zij ook verdere hulp kunnen bieden, en dat is mooi, maar het verhoogt de drempel wel om het account definitief op te zeggen. We zouden graag zien dat Jack's hier nog één en ander in verandert.

Wil je overigens helemaal niet meer kunnen spelen, bij geen enkel casino, dan kun je je inschrijven in CRUKS. Daarmee schrijf je je voor een bepaalde periode óf voor altijd, uit voor het gehele legale aanbod.

Annuleren uitbetaling

Online casino's die de zorgplicht serieus nemen, nemen maatregelen waarmee spelers hun uitbetaling kunnen bevriezen zodat ze deze niet kunnen annuleren. Jack's.nl gaat zelfs nog een stapje verder: de uitbetaling is überhaupt niet meer te annuleren nadat je deze hebt aangevraagd.

Zijn we kritisch op de uitschrijving, dan mogen we hier zeggen dat we dit een hele goede zet vinden.

Zijn de voorwaarden van Jack's Online fair?

Als je je aanmeldt op jacks.nl, moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden. En natuurlijk, bijna niemand leest deze. Daarom hebben wij ze voor je bekeken. Wij zijn geen jurist maar hebben wel enige ervaring en kunnen vanuit die positie wel het één en ander duiden. We hebben na de eerste indruk van de website, die duidelijk is, hoge verwachtingen.

De algemene voorwaarden vind je in een link onderaan de website, in de zogenoemde footer. Allereerst spreken ze de speler direct en op een laagdrempelige manier aan, dat komt prettig over. De versie en datum waarop deze zijn ingegaan, zijn vermeld en dat is altijd goed.

Over het algemeen kunnen we stellen dat Jack's Online ook hier zijn best heeft gedaan om de voorwaarden voor iedereen duidelijk te beschrijven. In plaats van afstandelijke, juridische taal zien we hier begrijpelijke uitleg wat elke voorwaarde voor jou als speler betekent. Dat verdient oprechte complimenten!

Hieronder pikken we er een paar dingen uit die ons zijn opgevallen (positief of negatief).

De kleine lettertjes

• Jack's Online heeft een meldpunt voor meldingen/tips over matchfixing: [email protected]cks.nl of 0800-07777700.
• Bonussen worden maar één keer per account, huishouden, adres, e-mailadres, creditcard, bankrekening en IP uitgekeerd. Je kunt maar één bonus tegelijk actief hebben en speelt eerst met je eigen geld en dan pas met bonusgeld. Als je je niet aan de maximum inzet van €6 per ronde of 50 cent per winlijn houdt, kan Jack's je account sluiten. Als de bonuswaarde onder €1 komt, vervalt de inzetverplichting.
• Jack's kan een speler om wat voor reden dan ook uitsluiten van een bonus. Dit kan ook in verband met verantwoord spelen zijn.
• Er gelden regels voor de chat en als die overtreden worden, kan je gehele account worden opgeheven. Ook is de communicatie tussen de speler en Jack's online vertrouwelijk en mag deze niet openbaar worden gemaakt, bijvoorbeeld middels screenshots.
• Als je 18 maanden niet inlogt, wordt je account opgeheven en het tegoed gestort op het bankrekeningnummer dat op dat moment bekend is.
• Het vrijwillig sluiten van een account kan via de klantenservice en is onherroepelijk. Een gesloten account kan niet opnieuw geopend worden.

Voor het opheffen van een account vanwege het (wellicht per ongeluk) overtreden van de maximale inzetregel en de bepaling dat je geen screenshots en dergelijke mag delen, vallen ons op.

Waar komt Jack's Casino & Sports vandaan?

Komt de naam Jack's Casino & Sports je wellicht bekend voor? Dat is niet zo gek! Het is het online merk van Jack's Casino, wat weer een merk is van JVH Gaming.

JVH is marktleider in de Nederlandse kansspelbranche met 30% marktaandeel in de landbased sector. Niet zo gek met merken als Jack's Casino, Flash Casino, Flamingo Casino en 5 white labeled speelhallen. In het totaal zijn er 85 landbased speelhallen van JVH te vinden in Nederland.

JVH bestaat al ruim 60 jaar, het eerste casino opende al in 1958. We mogen wel stellen dat deze organisatie in ieder geval weet wat er speelt in de kansspelbranche. Dat zij voor een online casino met Jack's Casino & Sports zouden gaan, was dan ook geen verrassing.

Hiervoor maken ze gebruik van hetzelfde platform als BetCity. Zowel voor het casino als voor het sportsbook. Dat zie je, als je oplet, al tijdens het inloggen. Gezien de historie van JVH mogen we ook wel constateren dat het met de betrouwbaarheid wel snor zit.

Om de concurrentie met de andere online casino's aan te gaan is Jack's Online in zee gegaan met Rafael van der Vaart. Daarnaast is Jack's natuurlijk sponsor van de World Series of Darts, de Tweede Divisie voetbal en Jack's Racing Day. De marketingmachine draait op volle toeren mogen we wel concluderen.

Kun je werken bij het online casino van Jack's?

Ja, je kunt werken bij JVH Gaming Online Casino. Op de vacaturesite van JVH vinden we verschillende vacatures voor het online casino. Daarbij is het wel goed om te weten dat het online casino van JVH op Malta zit, en de functies dus ook voor die locatie zijn.

Op dit moment zoeken ze Nederlandstalige klantenservicemedewerkers, een Affilliate Manager en online croupiers.

Welke casino's zijn vergelijkbaar met Jack's Online?

Hoewel er pas een tiental aanbieders online zijn, kunnen we met onze ervaring de casino's prima vergelijken. Onze indruk is dat het online casino van Jack's te vergelijken is met:

Bet365

SPEEL NUOf lees de review

Bingoal

SPEEL NUOf lees de review

BetCity

SPEEL NUOf lees de review

Ook deze online casino's bieden een casinogedeelte en een sportsbook aan, en hebben een gelijkwaardig aanbod.

Jack's Online review – het Onetime oordeel

Zoals je hierboven al hebt kunnen lezen, hebben we Jack's Online uitgebreid getest en beoordeeld. Hieronder lopen we de belangrijke onderdelen nog een keer door.

Aanmelden voor Jack's Online, hoe werkt dat?

We moeten eerlijk zeggen dat het aanmelden op jacks.nl snel en redelijk eenvoudig verloopt. We hebben niet het gevoel dat er teveel of dubbele dingen gevraagd werden. Verificatie ging ook bijzonder snel. Ook de uitleg bij de verschillende onderdelen is goed.

Als we een verbeterpunt mogen noemen, is het dat je een wachtwoord moet invullen maar dat je deze niet kunt zien en ook niet hoeft te herhalen om te bevestigen. Maak je een typefout dan weet je dat dus niet en dat maakt dat je later wellicht je wachtwoord niet weet.

Wie mag er spelen op jacks.nl?

Alleen volwassenen mogen kansspelen spelen, dat is wettelijk bepaald. Dat is ook één van de redenen waarom je je altijd moet registreren bij een online casino, inclusief legitimatie.

Ook moet je handelingsbekwaam zijn. Dat ben je, naast dat je volwassen moet zijn, als je:

• niet onder bewind voering/curatele staat;
• geen verstandelijke beperking hebt;
• geen psychiatrische problemen en/of een verslaving hebt;
• niet lijdt aan dementie.

Verder moet je in Nederland wonen en mag je niet ingeschreven staan in CRUKS.

Welke spellen vind je hier?

Jack's Online is een laagdrempelig casino waar elke speler wel iets leuks te spelen vindt.

Live casino

Jack's Online biedt een aantal eigen live casino spellen aan. Dit doen ze in eigen beheer vanuit een live studio op Malta. Wat we zien, ziet er goed en professioneel uit, met een chique uitstraling.

Daarnaast hebben ze een mooie variatie in spellen van Evolution Gaming, waardoor ook de populaire spellen als Lightning Roulette en Crazy Time te spelen zijn.

Online slotmachines

We treffen een gevarieerd assortiment videoslots aan op jacks.nl. Wel is er een splitsing gemaakt tussen videoslots en gokautomaten en is die splitsing voor ons niet altijd even logisch. Wij zouden ze allemaal bij elkaar zetten en werken met filters, want die missen we.

Jack's Online heeft spellen van verschillende providers in het assortiment en we zien dat lang niet alle spellen van die providers online staan. Het kan dus goed zo zijn dat die geleidelijk worden toegevoegd. Nu is het aanbod met 250 slots namelijk niet heel groot.

Wat we vooral missen, is de bonus buy mogelijkheid. We snappen de keuze in het kader van zorgplicht maar vragen ons af hoe ver je dat moet doorvoeren en hoeveel verantwoordelijkheid een speler zelf heeft.

Sportsbook

Als liefhebber van sportweddenschappen die reeds een account bij een vergunde bookmaker hebben is er, op de bonus na, geen directe reden om een extra account aan te maken bij Jack’s. Het sportsbook an sich biedt weinig meerwaarde ten opzichte van de concurrenten.

Ben je echter nog op zoek naar een sportsbook en kun je je naast dat je op sport wilt wedden, vinden in het casino aanbod van Jack’s om al je gokactiviteit op één plaats onder te brengen, dan kunnen we Jack’s van harte aanbevelen. Het is een uitstekend sportsbook en de bonussen (en bonusvoorwaarden) zijn prima.

Overige spellen

Op dit moment biedt Jack's Online geen bingo en poker aan. Of dit in de toekomst nog gaat komen, durven we niet te zeggen.

Bonussen

De welkomstbonus van Jack's Online heeft goede voorwaarden. Wel is het even goed zoeken naar álle bonusvoorwaarden, zoals welke spellen meetellen. Dit staat namelijk in de separate bonusvoorwaarden en niet in de verkorte versie die je voorgeschoteld krijgt. Dat mag duidelijker, wat ons betreft.

De 100.000 free spins die wekelijks worden weggegeven hebben we nog niet kunnen testen. Als de week voorbij is, lees je dat uiteraard hier. De Drop & Win jackpots op Pragmatic Play slots is leuk, maar hier gaan wij niet extra om spelen.

Jacks.nl beoordeling van uitbetalingsproces

Wanneer je saldo uit wil laten betalen, moet dat gemakkelijk gaan én moet je hier niet al te lang op hoeven wachten. Uitbetalen gaat gemakkelijk. Het kan wel pas vanaf €20, terwijl het minimale stortbedrag €10 is. Je moet dan dus altijd winst maken en dat vinden wij een verbeterpunt.

Uitbetalen kan, vanwege de wetgeving omtrent o.a. witwassen, alleen naar de gekoppelde bankrekening. Ook moet je minimaal een keer met de rekening een storting gemaakt hebben voordat je hiernaar uit kunt laten betalen.

We hebben verschillende uitbetalingen gedaan, en enkelen van ons kwamen tot de ontdekking dat de namen verkeerd waren overgenomen van het ID-bewijs. Dat leverde problemen op, maar die werden vrij snel opgepakt door de klantenservice.

Als alles goed in het systeem staat, staat het geld bij ons binnen enkele uren op de rekening. 's Ochtends uitbetalen was in de middag op de bankrekening, dus daarmee mogen we zeker niet klagen. Nog een verbeterpunt is wel dat we geen bevestigingsmail hebben ontvangen en ook nergens te vinden is hoe lang een betaling kan duren.

Waar we wel blij van worden, is dat de uitbetaling onomkeerbaar is. Je kunt deze dus niet annuleren of terugdraaien als je daartoe in de verleiding komt. Daarmee scoort Jack's Online pluspunten.

Kun je met vragen terecht bij de klantenservice?

We hebben voor verschillende gelegenheden contact opgenomen met de klantenservice. Bijvoorbeeld omdat de naam dus niet goed wordt overgenomen bij registratie en uitbetalen daarom niet mogelijk was. Maar ook om te vragen wat de bonusvoorwaarden zijn, hoe hoog de RTP van slots is of hoe lang een uitbetaling duurt.

Overall kunnen we zeggen dat de klantenservice via de chat snel reageert en vriendelijk is. We kregen niet overal direct het beste antwoord, als we al een antwoord kregen. Dat is een aandachtspuntje. Telefonisch ging het dan al beter.

Er staat tevens een FAQ online, hier zijn enkele veelgestelde vragen beantwoord maar we missen hier ook zeker nog vragen. Laten we hopen dat Jack's Online dit nog gaat aanvullen aan de hand van vragen die de klantenservice krijgt.

Wat opvalt is dat de FAQ en de chat gemakkelijk te vinden is. Wil je op een andere manier contact, dan moet je even wat verder zoeken naar een telefoonnummer of e-mailadres. Nu is chat in de meeste gevallen prima, wij vinden het altijd een pre als een casino een chatfunctie heeft, maar we zouden de andere manieren duidelijker vermelden en gemakkelijker vindbaar maken.

Is jacks.nl gebruiksvriendelijk?

De homepage van Jack's Online is duidelijk, zonder al te veel poespas. De belangrijkste knoppen (inloggen en registreren) plus het hoofdmenu zijn eenvoudig te vinden. Overige informatie staat onderaan en dat is logisch. Ook daar is alles duidelijk en goed vindbaar.

Waar we over te spreken zijn, is dat Jack's Online veel uitleg geeft bij alle onderdelen. Ook tijdens de registratie. Vooral voor nieuwe spelers is dat erg prettig. Eenmaal ingelogd spreekt ook veel voor zich. Wat wel opvalt, is dat je met elke keuze een stapje ‘dieper' de website ingaat en dat je niet met één klik terug kunt. Dat vinden we lastig en zouden we anders doen.

We missen uitgebreide filteropties bij de spellen. Ook de contactgegevens, buiten de chat, staan verstopt. De website werkt wel snel, de spellen laden goed en zonder problemen, ook op mobiel of tablet.

Al met al zijn we over bepaalde zaken erg te spreken, maar kunnen een aantal dingen ook wel beter.

Jacks.nl beoordeling door Onetime

Het is tijd voor de eindconclusie. Verschillende Onetimers hebben hun Jack's Online ervaringen gedeeld en deze hebben we hier allemaal beschreven. In de video aan het begin van deze pagina neemt Lady Diamond je mee in haar persoonlijke Jack's Online review.

Overall zijn we tevreden over het online casino van Jack's. Het aanmelden gaat snel en eenvoudig, de website is gemakkelijk in gebruik en het aanbod is prima op orde. We worden blij van het live casino met de eigen spellen: dit ziet er goed uit!

Jack's Online biedt een mooie welkomstbonus met goede rondspeelvoorwaarden. Wel hadden ze meer essentiële informatie bij de bonus mogen vermelden, nu moet je de gehele, uitgebreide voorwaarden doornemen.

Verder is de informatievoorziening op orde en zien we hier veel goede punten in. Uitbetalen gaat eenvoudig en snel, en pluspunt is dat je deze niet meer kunt terugdraaien. De klantenservice is via de chat goed bereikbaar en ze reageren snel, al weten ze daar niet alle antwoorden.

We hebben een paar verbeterpunten. Allereerst is dat het invoeren van een eigen wachtwoord bij registratie, waarbij je je invoer niet kunt zien en niet hoeft te checken. We voorzien dat sommige mensen in snelheid of slordigheid een foutje maken en dat is dan niet meer te achterhalen.

Ten tweede vinden we een minimale opname die hoger ligt dan de minimale storting (€20 versus €10) niet klantvriendelijk en we zouden dit dan ook aanpassen. En als ze dan toch bezig zijn: stuur een bevestiging van een uitbetaling.

Tot slot zijn er een paar voorwaarden die we bijzonder vinden. Een account sluiten als iemand teveel inzet met een bonus vinden we vrij rigoureus, al betwijfelen we of ze dat direct gaan doen. En dat je geen screenshots van chats zou mogen delen, past niet in onze huidige maatschappij als je het ons vraagt.

Maar al met al wegen de voordelen en pluspunten zeker op tegen de verbeterpunten en geven we Jack's Online een dikke voldoende!

Veelgestelde vragen over Jack's Online Casino