Onetime heeft voor deze review Fair Play Online onder de loep genomen. Hoe scoort het digitale casino van het gelijknamige casino concern? We hebben alles getest: van de klantenservice tot aan het uitbetalen van ons saldo. En we hebben zelfs ons account gesloten om te testen hoe dat gaat. Kortom: alles wat je wil weten over dit online casino, lees je in de 100% onafhankelijke review van Onetime.
Fair Play Online heeft sinds de lancering in 2021 flinke stappen gezet. De website is tegenwoordig overzichtelijk, storten en uitbetalen gaat razendsnel en het spelaanbod is uitgegroeid tot duizenden slots en live casinospellen. Ook de regelmatige promoties, waaronder de Community Challenge, maken het casino aantrekkelijker.
Toch zijn er nog verbeterpunten. Kleine technische storingen komen incidenteel voor en vooral de bonusvoorwaarden en het rondspelen van bonusgeld zorgen voor kritiek onder spelers. Ook ontbreken poker, bingo en sportweddenschappen.
Fair Play Online behoorde op 1 oktober 2021 tot de eerste tien online casino's met een Nederlandse vergunning. Vijf jaar later heeft het casino opnieuw groen licht gekregen met een nieuwe vergunning van vijf jaar, geldig tot en met 2031.
Dat is een belangrijke mijlpaal, want de eisen voor een nieuwe vergunning zijn aangescherpt. De Kansspelautoriteit kijkt tegenwoordig ook nadrukkelijk naar eerdere overtredingen, de bescherming van spelers en de maatregelen die casino's nemen om verantwoord gokken te waarborgen.
Fair Play Online heeft deze nieuwe toets doorstaan en mag zijn activiteiten op de gereguleerde Nederlandse kansspelmarkt voortzetten. Dat biedt spelers de extra zekerheid dat deze gokwebsite nog wel even actief zal blijven, al blijft een vergunning natuurlijk geen garantie dat er nooit klachten of problemen ontstaan.
Fair Play Online wordt geëxploiteerd door FPO Nederland B.V. en beschikt over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit.
Met deze nieuwe vergunning kan Fair Play Online in ieder geval tot oktober 2031 verder bouwen aan zijn positie binnen het legale Nederlandse online casinolandschap.
Inmiddels zijn weheel wat bezoeken verder. Fair Play Online heeft zich ontwikkeld tot een volwassen online casino met een overzichtelijke website, soepele navigatie en een indrukwekkend aanbod aan slots en live casinospellen. De technische kinderziektes van vroeger zijn grotendeels verdwenen en ook de snelle uitbetalingen en vernieuwende promoties vallen positief op.
We hebben Fair Play Online de afgelopen jaren uitgebreid gevolgd, getest en zien groeien. Van het aanmaken van een account en de klantenservice tot het spelaanbod, de bonussen en het uitbetalen van winsten. Daarbij kijken we niet alleen naar onze eigen ervaringen, maar ook naar de feedback van andere spelers.
Wat doet Fair Play Online inmiddels goed en waar valt nog winst te behalen? We nemen je mee in onze ervaringen met dit Nederlandse online casino.
Een account aanmaken bij Fair Play Online begint op de website fairplaycasino.nl. Klik op de registratieknop en vul je e-mailadres en telefoonnummer in. Vervolgens doorloop je de volgende stappen om je account aan te maken en je persoonlijke gegevens aan te vullen.
Kies tijdens de registratie een sterk en uniek wachtwoord en controleer goed waarmee je akkoord gaat. Het registratieproces is tegenwoordig overzichtelijk ingericht, zodat je eenvoudig door de verschillende stappen wordt geleid.
Om uiteindelijk te kunnen spelen, moet Fair Play ook je identiteit controleren. Daarnaast gelden de verplichte Cruks-controle en de regels voor verantwoord spelen.
Bij Fair Play Online kun je je persoonlijke gegevens invullen via iDIN of handmatig. Wij kiezen voor iDIN, omdat dit een snelle en eenvoudige manier is om je gegevens via je eigen bank te laten bevestigen.
Je selecteert je bank en logt in via de vertrouwde bankomgeving. Vervolgens zie je welke gegevens met Fair Play Online worden gedeeld. Na jouw toestemming worden deze automatisch ingevuld. Er wordt hierbij geen geld van je rekening afgeschreven.
Daarna controleer je de gegevens en vul je eventuele ontbrekende informatie aan, zoals je adres. Ook kun je aangeven of je marketingberichten en informatie over nieuwe promoties wilt ontvangen. Dit is niet verplicht en je kunt je voorkeur later altijd aanpassen.
Controleer alles nog even goed en ga verder met de registratie. Zo ben je weer een stap dichter bij je Fair Play Online-account.
Je persoonlijke gegevens zijn ingevuld, maar voordat je kunt spelen, moet Fair Play Online nog een aantal controles uitvoeren. Als legaal Nederlands online casino is Fair Play verplicht om de identiteit en leeftijd van spelers te controleren.
Tijdens deze stap verifieer je de gevraagde gegevens en wordt gecontroleerd of je geregistreerd staat in Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Afhankelijk van je registratie kan Fair Play om aanvullende informatie of documenten vragen.
Deze controles horen bij de Nederlandse kansspelwetgeving en zijn bedoeld om veilig en verantwoord spelen mogelijk te maken. Zodra alles is goedgekeurd, kun je verder met de registratie.
We zijn er bijna. Om je registratie bij Fair Play Online af te ronden, kan het casino je vragen om je identiteit te bevestigen met een geldig identiteitsbewijs. Je kunt hiervoor doorgaans een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs gebruiken.
Kies het gewenste document en volg de instructies op het scherm. Mogelijk moet je een foto van de voor- en achterkant uploaden en nog enkele aanvullende gegevens controleren. Zorg ervoor dat de foto's duidelijk leesbaar zijn, zodat de verificatie soepel verloopt.
Deze controle is een verplicht onderdeel van veilig en verantwoord online gokken in Nederland. Gebruik bij het uploaden altijd de beveiligde omgeving van Fair Play Online en bewaar kopieën van je identiteitsbewijs niet onnodig op je computer of in de cloud.
Zijn alle gegevens gecontroleerd en goedgekeurd? Dan ben je weer een stap dichter bij je eerste bezoek aan het online casino.
De laatste stap. Voordat je bij Fair Play Online kunt spelen, moet je verplicht je persoonlijke speellimieten instellen. Deze helpen je om controle te houden over je speelgedrag en te voorkomen dat je meer tijd of geld besteedt dan je eigenlijk van plan was.
Bij Fair Play Online stel je drie limieten in:
Let op de aangescherpte stortingsregels. Sinds oktober 2024 gelden aanvullende maatregelen voor spelersbescherming.
Fair Play Online hanteert een nettostortingsgrens van € 300 per kalendermaand voor spelers van 18 tot en met 23 jaar en € 700 voor spelers vanaf 24 jaar. Hierbij worden je uitbetalingen afgetrokken van je stortingen.
Een hogere grens is alleen mogelijk na een positieve beoordeling van je financiële draagkracht. Wil je later je limieten aanpassen? Dat kan via je account. Een verlaging gaat direct in, maar bij een verhoging geldt een wachttijd van zeven dagen.
En dan zit de registratie erop. Tijdens onze oorspronkelijke test hadden we hier nog acht minuten voor nodig. Inmiddels zijn de regels voor online casino's strenger geworden en kunnen aanvullende controles meer tijd kosten.
Je account is nu klaar voor gebruik, zodra alle controles zijn afgerond. Tijd om verder te kijken. Want kun je bij Fair Play Online ook gratis gokkasten uitproberen, zonder echt geld in te zetten?
Veiligheid is een belangrijk onderdeel van een betrouwbaar online casino. Fair Play Online maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding, waardoor gegevens tussen jou en de website versleuteld worden verzonden. Daarnaast staat het casino onder toezicht van de Nederlandse Kansspelautoriteit en moet het voldoen aan strenge eisen op het gebied van spelersbescherming en gegevensbeveiliging.
Ook als speler kun je bijdragen aan de veiligheid van je account. Kies een sterk en uniek wachtwoord en deel je inloggegevens nooit met anderen. Wil je jouw wachtwoord aanpassen? Dat kan via je accountinstellingen. Ben je het vergeten, dan kun je via 'Wachtwoord vergeten' een nieuw wachtwoord aanvragen.
Onze indruk is dat Fair Play Online de veiligheid serieus neemt. Met een vernieuwde Nederlandse vergunning tot en met september 2031 en jarenlange ervaring in de kansspelbranche biedt het casino een solide basis voor spelers die veilig online willen spelen. Uiteraard blijft het belangrijk om zelf zorgvuldig met je account en persoonlijke gegevens om te gaan.
Geld storten bij Fair Play Online gaat tegenwoordig razendsnel en zonder gedoe. Via iDEAL | Wero staat je storting vrijwel direct op je spelersaccount en kun je meteen aan de slag met de videoslots en live casinospellen.
De minimale storting bedraagt €10 en Fair Play rekent net als andere gokwebsites geen transactiekosten. Je stort eenvoudig via je eigen vertrouwde bankomgeving. Belangrijk is wel dat je een bankrekening gebruikt die op jouw naam staat en bij Fair Play is geverifieerd.
Ook prettig: je kunt op ieder moment een uitbetaling aanvragen. Bij onze recente ervaringen verliep dit bijzonder snel. Fair Play vermeldt zelf een directe verwerking van betalingen, al kunnen controles of uitzonderingen soms voor vertraging zorgen.
Onze ervaring: storten en uitbetalen behoren inmiddels tot de sterke punten van Fair Play Online. Geen ingewikkelde betaalmethoden, maar snel en overzichtelijk je geld beheren.
Wil je weten hoeveel je hebt gestort, uitbetaald of ingezet bij Fair Play Online? Dat kun je eenvoudig terugvinden in je persoonlijke account. Als legaal Nederlands online casino moet Fair Play spelers inzicht geven in hun speelgedrag en financiële transacties.
Via het transactieoverzicht kun je onder andere je eerdere stortingen en uitbetalingen bekijken. Ook kun je je spelgeschiedenis raadplegen, zodat je inzicht houdt in je inzetten en resultaten.
Je vindt deze informatie door in te loggen en naar Mijn transacties te gaan.
Een handige functie die je helpt om overzicht te houden over je speelgedrag. Want weten hoeveel je daadwerkelijk hebt uitgegeven of gewonnen, is minstens zo belangrijk als het spelen zelf.
Een van de grote pluspunten van Fair Play Online is de snelheid waarmee je geld kunt laten uitbetalen. Tijdens onze recente tests stonden uitbetalingen vrijwel direct op onze bankrekening. Dat is een flinke verbetering ten opzichte van de beginjaren en inmiddels een van de sterke punten van dit online casino.
Je kunt al vanaf €1 een uitbetaling aanvragen en er worden geen transactiekosten gerekend. Het opnemen van je saldo is bovendien eenvoudig geregeld:
Uitbetalingen worden doorgaans direct verwerkt. In de praktijk kunnen aanvullende controles of verwerking door je bank soms voor vertraging zorgen. Zelf heb ik nooit een aanvullende controle gehad, maar mijn collega is hier wel tegenaan gelopen bij hogere bedragen.
Onze ervaring: de razendsnelle uitbetalingen verdienen absoluut een compliment. Fair Play Online laat hier zien hoe prettig het is wanneer je als speler niet onnodig op je eigen geld hoeft te wachten.
Naast handmatig uitbetalen kun je bij Fair Play Online ook gebruikmaken van de maximale saldolimiet. Deze stel je al in tijdens de registratie en bepaalt hoeveel geld er maximaal op je spelersaccount mag staan.
Komt je saldo door een winst boven deze grens uit? Dan wordt het bedrag boven je ingestelde limiet automatisch naar je gekoppelde bankrekening overgemaakt. Zo hoef je niet steeds zelf een uitbetaling aan te vragen en houd je meer controle over het geld op je casinoaccount.
Een handige functie, zeker omdat Fair Play Online uitbetalingen doorgaans razendsnel verwerkt. Je kunt je maximale saldolimiet later aanpassen via je accountinstellingen.
Fair Play Online heeft zich sinds de lancering in 2021 ontwikkeld tot een betrouwbaar en volwassen online casino. Achter het platform staat de Janshen-Hahnraths Group, een Nederlands familiebedrijf met meer dan 65 jaar ervaring in de kansspelbranche. Die jarenlange geschiedenis, gecombineerd met een officiële Nederlandse vergunning, vormt een solide basis.
We vroegen onze community om hun mening over Fair Play Online en hier zijn een aantal punten die ze aangaven:
Wil jij ook meepraten over dit merk? Meld je dan gratis aan op het Onetime forum.
Het spelaanbod van Fair Play Online is de afgelopen vijf jaar flink gegroeid. Waar we eerder nog 3.527 spellen telden, staan er inmiddels ruim 4.000 videoslots en klassieke gokkasten op het platform. Daarmee kan Fair Play Online zich prima meten met de grotere legale online casino's van Nederland.
Ook het aantal softwareproviders is uitgebreid. Bekende namen als Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Nolimit City, Hacksaw Gaming en Relax Gaming zorgen voor volop variatie. Daarnaast beschikt Fair Play over exclusieve gokkasten, waaronder spellen die aansluiten bij de bekende speelautomaten uit de fysieke Fair Play Casino's.
Nieuwe spellen blijven binnenstromen. Zo vinden we bij de recent toegevoegde videoslots Gates of Olympus 2500 en in het live casino het opvallende Gates of Olympus Roulette. Ook liefhebbers van jackpots, klassieke fruitautomaten en live gameshows hebben inmiddels volop keuze.
Wat ons positief opvalt, is de overzichtelijke indeling. Je kunt eenvoudig zoeken op populariteit, nieuwe spellen, jackpots en providers. Wel blijven we kritisch op de uitbetalingspercentages (RTP). Deze kunnen per spel verschillen en zijn bij sommige slots aan de lage kant. Het loont dus om vooraf de spelinformatie te controleren.
Fair Play Online heeft duidelijk gekozen voor een eigen koers: een uitgebreid aanbod aan slots, jackpots en live casinospellen, zonder een afzonderlijke pokerroom, online bingo of sportweddenschappen. Een duidelijke focus die wat ons betreft uitstekend past bij dit volwassen geworden online casino.
Ook het live casino van Fair Play Online heeft de afgelopen vijf jaar een flinke ontwikkeling doorgemaakt. Het aanbod is steeds uitgebreider geworden en telt inmiddels meer dan 140 live tafels. Naast klassiekers als roulette, blackjack en baccarat verschijnen er regelmatig nieuwe varianten en spectaculaire live gameshows.
Vooral die gameshows laten zien hoe snel het live casino verandert. Bekende casinospellen krijgen een compleet nieuw jasje, met extra multipliers, bonusrondes en interactieve spelelementen. Denk aan het populaire Crazy Time van Evolution, maar ook aan Gates of Olympus Roulette, Funky Time en Monopoly Big Baller. Zelfs roulette is allang niet meer alleen een balletje en een draaiende cilinder.
Een mooi voorbeeld van deze ontwikkeling is Ice Fishing van Evolution. In deze bijzondere live gameshow draait alles om een rad en bonusrondes waarin een presentator letterlijk gaat ijsvissen. De gevangen vissen vertegenwoordigen verschillende multipliers. Het is een creatieve combinatie van een klassieke radshow en een modern bonusspel, waarmee het live casino steeds meer op interactief televisie-entertainment begint te lijken.
Wat wij prettig vinden, is dat bij veel live spellen het uitkeringspercentage (RTP) wordt vermeld. Dat geeft spelers meer inzicht in de theoretische uitbetaling op lange termijn. Let wel op: niet alle live casinospellen tellen mee voor het rondspelen van bonussen.
Controleer daarom altijd eerst de bonusvoorwaarden.
Bij Fair Play Online speel je aan tafels met echte dealers en presentatoren die je via een livestream kunt volgen. Bij verschillende spellen kun je ook via de chat communiceren.
Er zijn Nederlandstalige live tafels beschikbaar, waaronder Fair Play Blackjack, maar een groot deel van het internationale aanbod wordt begeleid door Engelssprekende dealers van providers als Evolution en Pragmatic Play.
Bingoliefhebbers hebben bij Fair Play Online tegenwoordig weinig te zoeken. Het casino heeft namelijk geen vergunning voor casinospelen waarbij spelers tegen elkaar spelen, zoals bij traditionele online bingo. Aanbieders als Winnitt en Unibet hebben die mogelijkheid wel, waardoor spelers daar samen met anderen aan online bingorondes kunnen deelnemen.
Toch heeft Fair Play Online in het verleden een aardig bingoaanbod gehad. In samenwerking met Pragmatic Play waren er verschillende geautomatiseerde bingospellen en kenoachtige varianten beschikbaar. Je speelde hierbij echter tegen het casino en niet tegen andere spelers. Het aanbod sloeg onvoldoende aan en verdween begin 2024 van het platform.
Helemaal verdwenen is het bingogevoel niet. In het live casino vind je nog The Bingo Spot van Pragmatic Play. Deze Engelstalig gepresenteerde live gameshow combineert bingoballen met multipliers en extra bonusmogelijkheden. Leuk voor de afwisseling, maar geen vervanging voor een echte online bingoroom waarin je samen met andere spelers speelt.
Onze conclusie: Fair Play Online heeft duidelijk gekozen voor videoslots en live casinospellen. Voor een traditionele online bingoavond kun je beter terecht bij een aanbieder die zich daar specifiek op richt, zoals Winnitt of Unibet.
Wie bij Fair Play Online een potje Texas Hold'em tegen andere spelers wil spelen, komt helaas bedrogen uit. Het casino heeft namelijk geen vergunning voor speler-tegen-speler kansspelen. Hierdoor ontbreken echte online pokertafels en pokertoernooien, zoals je die bijvoorbeeld bij Holland Casino Online en GGPoker wel vindt.
Toch is poker niet helemaal afwezig. In het live casino vind je verschillende pokervarianten waarbij je tegen het casino speelt, vaak met een echte dealer voor de camera. Daarnaast zijn er enkele videopokerspellen beschikbaar, waarbij je bijvoorbeeld probeert een zo sterk mogelijke pokerhand te maken. Dat is natuurlijk iets heel anders dan bluffen en kaarten spelen tegen andere pokerspelers.
Fair Play Online heeft duidelijk gekozen voor een focus op videoslots, jackpots en live casinospellen. Er zijn momenteel geen plannen bekend om een volwaardige online pokerroom te openen.
Waar veel legale online casino's in Nederland ervoor kiezen om naast casinospellen ook sportweddenschappen aan te bieden, houdt Fair Play Online vast aan een duidelijke focus. Geen sportsbook, geen voetbalweddenschappen en geen inzetten op Formule 1 of andere sportevenementen. Fair Play richt zich volledig op videoslots, jackpots en live casinospellen.
Daarmee is Fair Play Online absoluut geen one-stop-shop, zoals bijvoorbeeld Unibet, waar je zowel casinospellen als sportweddenschappen kunt vinden. Fair Play kiest bewust voor specialisatie in plaats van alles onder één dak aan te bieden.
Er zijn ook geen plannen bekend om in de toekomst een sportsbook toe te voegen. Wie toch graag op sport wil wedden, kan terecht bij legale Nederlandse aanbieders zoals BetCity, bet365 en Unibet.
Wat is er veel veranderd bij Fair Play Online! Tijdens de lancering in 2021 ontbrak zelfs een welkomstbonus. Inmiddels heeft het casino een uitgebreid promotieaanbod waarmee zowel nieuwe als bestaande spelers regelmatig iets extra's krijgen aangeboden.
Van stortingsbonussen en gratis spins tot missies, toernooien en de bijzondere Community Challenge. Fair Play Online heeft de afgelopen jaren duidelijk werk gemaakt van zijn bonusaanbod. Wat ons vooral opvalt, is dat het casino steeds meer inzet op afwisseling en eigen promoties.
Nieuwe spelers kunnen bij Fair Play Online gebruikmaken van een 100% welkomstbonus tot maximaal € 250 op hun eerste storting. Stort je bijvoorbeeld € 50, dan ontvang je € 50 bonusgeld. Bij een storting van € 250 krijg je de maximale bonus van € 250 erbij. Je beschikt dan over € 500 speeltegoed, waarvan de helft bonusgeld is.
De minimale storting bedraagt € 10 en je moet de bonus tijdens je eerste storting selecteren en accepteren. Deelname is alleen mogelijk voor spelers vanaf 24 jaar.
Een van de opvallendste promoties vinden wij de Community Challenge. Het idee is bijzonder: spelers dragen door deelname aan geselecteerde spellen gezamenlijk bij aan een uitdaging. Wanneer het gezamenlijke doel wordt bereikt, kan daar een bonus tegenover staan.
Dat geeft deze promotie een ander karakter dan de gebruikelijke stortingsbonus. Niet alleen je eigen spelactiviteit staat centraal, maar ook wat de community gezamenlijk bereikt.
Wij vinden het een originele toevoeging aan Fair Play Online. Wel blijven de exacte doelen, deelnemende spellen en beloningen afhankelijk van de betreffende challenge.
Met de Fair Play Mystery Drops heeft het casino nog een interessante actie voor liefhebbers van live casinospellen. Iedere maand worden er 750 extra prijzen uitgedeeld, met een hoofdprijs van € 1.000 cash. De actie geldt voor de deelnemende live casinospellen van Pragmatic Play.
Om mee te doen moet je je eerst aanmelden voor de promotie. Vervolgens kan iedere inzet met echt geld een Mystery Drop activeren, zonder dat hiervoor een minimale inzet geldt. De prijs wordt bij winst automatisch toegekend. Een leuke extra, zeker omdat het hier om prijzen gaat die losstaan van de normale uitkomst van het casinospel.
Naast de grotere promoties werkt Fair Play Online met wisselende acties voor bestaande spelers.
Zo zijn er missies waarbij spelers bepaalde opdrachten kunnen voltooien, promoties met gratis spins en stortingsbonussen waarmee extra speeltegoed beschikbaar komt. Ook zijn er regelmatig toernooien en acties van softwareproviders zoals Pragmatic Play.
De beschikbare promoties veranderen regelmatig. Via het bonusoverzicht in je account kun je zien welke acties voor jou beschikbaar zijn en welke voorwaarden daarbij horen. Het aanbod is inmiddels een stuk gevarieerder dan tijdens de eerste jaren van Fair Play Online.
Een mooie bonus is natuurlijk aantrekkelijk, maar uiteindelijk draait het om de voorwaarden. En juist op dit onderdeel zijn we bij Onetime altijd kritisch. Fair Play Online heeft zijn bonusvoorwaarden de afgelopen jaren meerdere keren aangepast.
Bij een bonus met een inzetvereiste van 30 keer het bonusbedrag betekent een bonus van € 250 bijvoorbeeld dat je voor € 7.500 aan geldige inzetten moet plaatsen voordat het bonusgeld vrijgespeeld is. Dat is een behoorlijk bedrag en zeker geen garantie dat je uiteindelijk iets aan de bonus overhoudt.
Volgens de bonusvoorwaarden van Fair Play Online gelden onder andere de volgende regels:
Daarnaast tellen niet alle spellen even zwaar mee voor het vrijspelen van bonusgeld. Een ander belangrijk detail: Fair Play Online gebruikt automatisch eerst je eigen geld en daarna pas je bonusgeld. Dat is iets om rekening mee te houden als je een promotie accepteert.
Op het gebied van variatie heeft Fair Play Online absoluut stappen gezet. De Community Challenge, Mystery Drops, missies en regelmatig wisselende acties geven het casino inmiddels een eigen gezicht.
Toch zijn we minder enthousiast over bepaalde rondspeelvoorwaarden. Vooral het beperkte meetellen van live casinospellen en de maximale inzet van € 5 kunnen een bonus minder interessant maken dan deze op het eerste gezicht lijkt. Ook zien we in spelersreviews op ons forum regelmatig kritiek op de manier waarop bonusgeld wordt vrijgespeeld.
Ook op je smartphone werkt Fair Play Online uitstekend. Wij bezoeken het casino regelmatig via de mobiele website en merken dat de navigatie soepel verloopt, spellen snel laden en de verschillende onderdelen overzichtelijk zijn ingericht. Of je nu een videoslot wilt spelen, het live casino bezoekt of je saldo wilt bekijken, alles is eenvoudig terug te vinden.
Wat niet iedereen weet, is dat Fair Play Online sinds 2023 ook een eigen webapp (PWA) heeft net zoals het Onetime forum. Deze is beschikbaar voor zowel iPhone als Android en kun je rechtstreeks via de website installeren. Je hoeft dus niet naar de Apple App Store of Google Play Store. Na installatie verschijnt Fair Play als een app-icoon op je beginscherm.
Zelf gebruiken wij voornamelijk de mobiele website via onze browser en eerlijk gezegd bevalt dat prima. De webapp biedt vooral extra gemak voor spelers die Fair Play met één tik vanaf hun beginscherm willen openen.
Ook de klantenservice van Fair Play Online is goed geregeld. Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen via de live chat, telefoon of e-mail. De medewerkers helpen je in het Nederlands.
Tijdens onze eerdere tests kregen we via de live chat vrijwel altijd binnen een minuut een medewerker te spreken. Ook onze e-mails werden destijds snel en naar tevredenheid beantwoord. Bij een telefonisch contact verliep de opvolging helaas minder goed: een beloofde reactie per e-mail bleef uit.
De live chat blijft wat ons betreft de prettigste manier om snel hulp te krijgen. Je vindt deze eenvoudig via het chat-icoon rechtsonder op de website. Voor uitgebreidere vragen of klachten kun je ook een e-mail sturen. Fair Play heeft hiervoor een officiële klachtenprocedure.
| Contact | Gegevens |
|---|---|
| Live chat | 24/7 via de website |
| Telefoon | 088-8642333 |
| [email protected] | |
| Beschikbaarheid | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
| Talen | Nederlands en Engels |
| Klachten | Via e-mail of live chat |
Heb je een klacht over Fair Play Online, bijvoorbeeld over een bonus, uitbetaling of technisch probleem? Dan kun je terecht bij de klantenservice. Het casino heeft hiervoor een officiële klachtenprocedure die voor spelers gratis is.
Een klacht indienen kan op twee manieren:
Vermeld altijd je gebruikersnaam, e-mailadres en een duidelijke omschrijving van je klacht. Eventuele screenshots of transactiegegevens kunnen helpen om het probleem sneller te onderzoeken.
Binnen 72 uur ontvang je een ontvangstbevestiging.
Fair Play Online streeft ernaar klachten zo snel mogelijk af te handelen, met een maximale afhandelingstermijn van acht weken. Je ontvangt vervolgens een schriftelijke reactie met de bevindingen en eventuele oplossing.
Heb je eerder precies dezelfde klacht ingediend en is deze al afgehandeld? Dan mag Fair Play besluiten deze niet opnieuw in behandeling te nemen. Je wordt hierover binnen een week geïnformeerd.
Kom je er met Fair Play Online niet uit? Dan kun je een melding doen bij de Nederlandse Kansspelautoriteit. De toezichthouder gebruikt dergelijke meldingen voor zijn toezicht, maar beslist niet over individuele schadevergoedingen of uitbetalingsgeschillen.
Onze tip: leg klachten bij voorkeur schriftelijk vast en bewaar de correspondentie. Zo heb je altijd een overzicht van wat er is besproken en afgesproken.
Liever werken bij Fair Play dan er een gokje wagen? Dat kan natuurlijk ook! Achter Fair Play Online staat de Janshen-Hahnraths Group, een Nederlands kansspelbedrijf met meer dan 65 jaar ervaring en vestigingen in binnen- en buitenland.
Fair Play Online heeft teams in Kerkrade en op Malta, waar onder andere medewerkers actief zijn op het gebied van klantenservice, marketing, techniek en online gaming.
Momenteel staan er geen specifieke vacatures voor Fair Play Online open, maar binnen de organisatie zijn wel andere banen beschikbaar. Zo zoeken ze regelmatig casinomedewerkers, servicemonteurs en andere functies bij de vestigingen in Kerkrade en Dordrecht.
Wil je graag aan de slag bij de online tak? Houd dan de officiële vacaturewebsite van Fair Play in de gaten. Je kunt ook een open sollicitatie met je cv en motivatie sturen naar [email protected].
Fair Play Online heeft sinds de moeizame start in 2021 een indrukwekkende ontwikkeling doorgemaakt. Van technische kinderziektes en een beperkt bonusaanbod naar een volwassen online casino met duizenden spellen, snelle uitbetalingen en verrassende promoties zoals de Community Challenge en Mystery Drops. Ook de omzetgroei van bijna 25% in 2025 laat zien dat de online tak steeds belangrijker wordt voor het Nederlandse familiebedrijf.
Natuurlijk zijn er nog verbeterpunten, vooral bij de bonusvoorwaarden en de RTP's van sommige videoslots. Toch zien wij een betrouwbaar casino dat zijn zaakjes inmiddels goed op orde heeft. Dat waarderen we bij Onetime met een mooie 4,1 uit 5 sterren.
En de toekomst? Met een Ksa-vergunning tot 2031 verwachten we dat Fair Play Online verder blijft investeren in nieuwe videoslots, innovatieve live games en eigen promoties. Geen alles-in-één gokplatform met poker, bingo en sportweddenschappen, maar een casino dat zich blijft specialiseren in waar het goed in wil zijn.
Wanneer je je hebt uitgeschreven in een vestiging van Fair Play Casino, dan sta je in CRUKS. Eenmaal in CRUKS kun je nergens meer spelen. Je kunt online niet terecht, maar ook niet in een landgebonden casino, van welke organisatie dan ook.
Ja, je kunt hier 24/7 terecht voor het spelen van (live) casino spelletjes.
Fair Play Online biedt regelmatig promoties met gratis spins en andere beloningen. Soms kun je hiervan profiteren zonder eerst een nieuwe storting te doen. Het aanbod wisselt echter en niet iedere actie is voor alle spelers beschikbaar. Bekijk daarom het actuele bonusaanbod in je account en controleer altijd de voorwaarden. Gratis spins zijn bovendien niet automatisch vrij van inzetvereisten.
Allereerst in het aan te raden jouw probleem neer te leggen bij de klantenservice. Hiervoor heeft Fair Play online een klachtenprocedure opgesteld. Daarin lees je precies wat je dient aan te leveren en hoe alles werkt.
Kom je er vervolgens niet uit met FPO, dan kun je de Nederlandse Kansspelautoriteit benaderen om daar jouw klacht neer te leggen. Tot slot kun je jouw klacht neerleggen op het Onetime forum: hier zitten immers veel kenners.
Zoals eerder al aangegeven kun je bij Fair Play Online verschillende limieten instellen. Daar waar je begin november nog inzet- en verlieslimieten kon instellen, is dit nu niet meer het geval. Echter zijn er wel een aantal limieten die je kunt instellen, om ervoor te zorgen dat je niet over jouw eigen grenzen kunt gaan. Zorg er dan ook voor dat je eerlijke limieten instelt.
Op het moment dat je jezelf uit wilt sluiten van deelname neem je de volgende stappen:
Eenmaal uitgesloten krijg je een mail van Fair Play Online. In die mail wordt tevens aangegeven dat je het terug kunt draaien. Dit hebben we dan ook geprobeerd, maar kregen te horen dat dit niet kon.
Ze bellen soms random om te vragen wat je vindt van het Fair Play casino of waarom je al een tijd niet gespeeld hebt. Onder mobiele nummer: 06-5796576
door
