Onze beoordeling van Bwin
Het registreren
Het registreren bij Bwin is betrekkelijk eenvoudig. Nadat je op ‘Sign-up' hebt gedrukt, kun je via een drievoudig formulier je gegevens invullen. Hier worden gegevens gevraagd zoals het adres, maar ook een beveiligingsvraag gesteld.
We weten uit ervaring dat dit zorgvuldig moet worden gedaan, om problemen met betalingen te voorkomen. Ook zien we iets dat we nog nooit eerder hadden gezien.
Bij het inschrijven kregen we een melding dat er voor Nederland geen welkomstbonus beschikbaar was. Voordeel hiervan is dat we hier geen problemen mee kunnen krijgen bij een eventuele uitbetaling, hoewel we hier altijd goed de voorwaarden van lezen. Direct na het registreren kwamen we op een stortingspagina terecht.
Tot slot zagen we in onze e-mail een bericht van Bwin waarin werd gevraagd documenten up te loaden. Dit is noodzakelijk voor de wetgeving en kan maar vast worden gedaan, voordat er tot uitbetalen wordt overgegaan. Na het uploaden hiervan, was het al binnen een kwartier geverifieerd.
Mooi spelaanbod
Zoals al eerder aangegeven: dit kan casino hoef je in principe niet te verlaten. Bwin is van alle spellen voorzien en hebben naast kwantiteit ook een hoop kwaliteit te bieden. Ze scoren op alle fronten erg goed als het om het assortiment spellen gaat.
Gebruiksvriendelijk
Bwin steekt goed in elkaar. Van het aanmaken van een account tot het uitbetalen van de winst. Over de lay-out is goed nagedacht. Tijdens het spelen kwamen we ook achter dat je gemakkelijk van het ene naar het andere spel kan navigeren en dat er zelfs de mogelijkheid bestaat om extra geld te storten tijdens het spelen. Hier hoef je je spel niet voor te verlaten. En dat wil je als speler zeker niet doen.
Als we een aanvulling mochten geven, is dat we een filter zouden toevoegen. Met een filter kun je nog makkelijker op spellen zoeken en sorteren.
Klantenservice is op verschillende manieren te bereiken
Indien je als speler hulp nodig hebt, is het wel zo prettig dat deze binnen handbereik ligt. Om hulp te krijgen bij dit casino dien je links bovenin op ‘contact' te drukken. Vervolgens klapt er een hele pagina open, waarbij je op verschillende manieren antwoord kunt krijgen op al je vragen:
- F.A.Q.: indien je eerst zelf wilt uitzoeken of er een antoord te vinden is op jouw vraag, kun je F.A.Q. raadplegen;
- Contactformulier: je kunt eenvoudig een formulier invullen. Het kan wel wat langer duren voordat je vraag beantwoord is. Voordeel van dit formulier is dat je extra gegevens (bijlages) mee kunt sturen.
- Chat: wij zijn fan van dit hulpmiddel en namen bij Bwin dan ook de proef op de som. We kregen binnen 20 seconden contact met de chat en onze vragen werden keurig beantwoord.
- Telefoon: Helemaal onderin kun je bellen met het online casino.
Bonussen
Bij Bwin heb je bij je storting wisselende acties qua bonussen. Ze zijn best wel loyaal naar hun spelers en dat kunnen we waarderen. Wel is het wijsheid om goed te kijken naar de verschillende voorwaarden die worden gesteld om een bonus vrij te spelen.
Uitbetalen van winst
Aangezien we al voor de uitbetaling alle benodigde documenten hadden toegevoegd – en deze goedgekeurd waren, verliep de uitbetaling voorspoedig. We ervoeren het als prettig dat men al waarschuwde voor het aanleveren van documenten en hierop voorbereid waren.
De uitbetaling stond binnen drie werkdagen al op onze rekening!
