Belgisch online casino 777 – ervaringen en review
We hebben laatst een bezoek gebracht aan het prachtige casino Spa (Circus Groep) in België en daar maakten ze ook reclame voor hun eigen online casino 777. In België is het zo dat je pas een online casino mag exploiteren als je ook een vergunning hebt van de Kansspel Commissie en een of meerdere fysieke casino vestigingen in België. Op een reclame in Spa zag ik dat je tot wel 100€ gratis bonus kan krijgen zonder te storten en dat triggerde mijn bonus hartje.
Op dit moment mogen Nederlandse spelers officieel nog niet online gokken
Is gokken op een online Belgisch casino legaal?
Ik weet dat volgens de Nederlandse kansspel wet het verboden is voor casino operators die geen vergunning hebben om de Nederlandse markt te bedienen. En dat het als Nederlander volgens de wet niet is toegestaan om online te spelen bij een aanbieder zonder vergunning. Nu zijn er geen casino partijen die legaal in Nederland mogen aanbieden of je moet de Lotto en Runnerz als een casino operator zien. Dat 1.500.000 mensen regelmatig online een gokje wagen is een feit en dat eigenlijk niemand weet dat dit niet mag is ook en feit. Dit is ook een van de redenen dat de politiek nu haast maakt om de nieuwe wet op de kansspelen te introduceren. De verwachting is dat dit per 1 januari 2017 in werking treedt. Mag een Nederlander dan wel legaal spelen in een online Belgisch casino die zich niet richt op de Nederlandse markt? Ik heb deze vraag in de chat gesteld bij het online casino 777 en die zeiden dat dit absoluut mag. Je kan er ook gewoon met I-deal betalen dus dan ga je ervan uit dat je als Nederlandse speler hier niks illegaals doet.
Chat en support van casino 777
Voordat ik een account aanmaak kan ik via de lobby van 777 naar de chat support van dit online casino. Mijn eerste kennismaking is prima en mijn vragen worden beantwoord nadat er ruggespraak is geweest met een andere medewerker. Ik stelde onder andere de vraag of de nieuwe speelautomaat “Guns 'n Roses” hier ook zou komen en dat was nog niet het geval. Daarna draaide het om en werd ik lekker gemaakt om een storting te doen zodat ik speciaal vandaag een eerste deposit bonus kon krijgen van 100% tot maximaal 200€ en 50 gratis spins (t.w.v. 5€). Aangezien ik in de “review” modus stond heb ik later die dag 100€ gestort met kreeg ik inderdaad 100€ bonus en de gratis spins op speelautomaat Starburst. Ik heb nog even alles goed nagelezen hoe het zat met de bonusvoorwaarden (30 x rond spelen (3000€) om de bonus vrij te spelen dacht ik te lezen. Sommige spellen zoals roulette tellen niet mee om de bonus vrij te spelen en sommige spelen maar een gedeelte zoals de beroemde Belgische “dice” game spelletjes. Maar waar was de 100€ die ik zou krijgen zonder te storten. Nou dit is een van de addertjes onder het gras die 777 zijn potentiële klanten voorhoudt en wordt gewoon 5€, je maakt kans tot 100€ maar of dit gebeurd is maar de vraag. Het is en blijft casino. Mijn 2de chat contact was al minder toen ik dit te lezen kreeg “Onze medewerkers zijn op dit moment niet beschikbaar. Laat een bericht achter en we nemen binnenkort contact met u op”. Voor een online casino en op zaterdag avond om 22:30 geen chat online is toch niet meer van deze tijd? Mijn 3de ervaring nadat ik bonus en een uitbetaal vraag had vond mijn chat meneer “Milan” te moeilijk en zette deze vraag door naar zijn collega. Deze was er niet was aangezien deze persoon alleen de chat bemande en ik maar een uur later het nog maar eens mocht proberen. Bij de 4de chat poging zakte de moed mij in de schoenen toen ik las dat na het rondspelen van de bonus je het bonus bedrag niet krijgt maar verder mag spelen ermee en ik ook niks kon uitbetalen terwijl er meer stond dan mijn initiële storting. De uitleg die volgde begreep ik niet helemaal maar dat ik op dat moment kon fluiten naar mijn inleg was duidelijk en dook weer het casino in om verder te spelen.
Aanbod van spelen bij casino777
De keuze is reuze bij dit online casino en er is zelf zoveel keuze en vooral op de homepage zo onoverzichtelijk in beeld is en ik bepaalde spellen die ik eerder speelde niet meer terug kon vinden terwijl ze wel deze optie hebben van maximaal 6 spelen. Als ik alleen al kijk in de spellobby bij nieuwe spellen en zie daar bijna 200 speelautomaten staan dan ben ik al de weg kwijt. Te veel snoepjes en mensen raken het overzicht kwijt en ik ben daar één van. Gelukkig kan je bij de populaire spellen kiezen uit meer dan 100 en dan wordt het mij allemaal te veel en klik ik random maar wat aan zonder elke structuur. Zoveel roulettes, nog meer pokerspelen en dice games het is echt te veel maar ze hebben het wel. Er is altijd wel iets voor de speler wat aantrekkelijk is maar of je het meteen kan vinden is een ander verhaal. Ik vermaak mij uren met de laagste inzetten om veel uit te proberen en sommige speelautomaten zitten wel heel goed in elkaar. Vooral bij de NETent kasten zitten er echt parels tussen. Als ik op een speelautomaat van IGT klik (dat weet je pas als je op de gokkast klikt) krijg ik een melding dat ik hier als Nederland (via de locatie) niet op kan spelen en wordt ik terug gestuurd naar het andere menu. Dit gebeurd erg veel en wordt op een gegeven moment zeer irritant. Het menu en navigatie vind ik als nieuwe speler niet fijn werken en moet echt zoeken en puzzelen om bepaalde dingen te weten te komen.
Roll-IT Night bij Casino777
Waarom heb ik mij toch dagen lang vermaakt bij dit casino? Eerlijk is eerlijk ze hebben hier een product in de markt gezet die ik niet kon weerstaan en elke avond 2.5 uur gebiologeerd heb gespeeld en bekeken. Elke avond vanaf 00:00 tot 02:30 kan je Roll-Night spelen via je computer of gewoon via de TV op 2BE. In deze live show in Spa zie je een roulette tafel met daarbij een croupier en een dame in een prachtige jurk die de kijkers meenemen in de wereld van roulette. Er is speeluitleg een stukje sociaal talk en er wordt om zo om de 2 minuten een balletje door de croupier weggeschoten in de roulette bak. Als kijker en als speler kan je gewoon meespelen tijdens deze live uitzendingen. Dit kan je al doen vanaf een inzet van maar 10 cent en ideaal om het spel roulette goed te leren doorgronden. De uitleg is meer dan goed en de entertainment waarde is hoog als je van dit spel houdt. Uiteraard nemen ze de kijker mee in de wereld van het grote geld aangezien de top 9 beste uitbetalers van een draai aan de kijker wordt getoond. Als dit een paar duizend euro is voor de winnaar wordt er (in)direct gezegd dat ze al dat geld maar weggeven. De hele show er is op ingericht om spelers te laten spelen en om nieuwe potentiële spelers naar hun casino te krijgen.
Echt een geweldig concept en ik trap er met ogen open in en dat kan alleen maar betekenen dat de roulette “n00bs” van deze wereld pijn lijden van minimaal 2.7% :-) Uiteraard wordt hier niet op ingegaan en het voelt en lijkt alsof er alleen maar winnaars zijn. Uit een bron kreeg ik te horen dat we dit in Nederland niet gaan tegenkomen als de nieuwe wet op de kansspelen een feit is. Op zich is dit jammer maar begrijp het zo goed dat we dit maar beter niet kunnen doen op de Nederlandse televisie.
Refer a friend bij casino777
Altijd mooi om wat extra geld te scoren als je je vrienden ook laat spelen bij een casino of bij een verzekeringsmaatschappij. Tevreden klanten die het aan hun vrienden vertellen zijn de beste klanten die je kan wensen voor in dit geval het casino. Ik had een paar vrienden aangemeld via hun promotie pagina en deze kregen maar geen e-mail. Bij navraag in de chat zou dit ook zo zijn en moesten ze maar een account aanmaken en storten en dan zou het wel goed komen. Bijzondere manier van deze promotie, je zou toch verwachten dat je vrienden een email krijgen aangezien ik er ook een tekstje bij kon zetten maar in de chat zeiden ze dat het niet zo was. Dit soort zaken zijn gewoon niet goed en het is misschien omdat het Belgen zijn en we dit niet gewend zijn in gaming land maar het is gewoon weg niet klantvriendelijk en kost je gewoon klandizie.
Uitbetalen bij casino777
Phew, wil je uitbetalen zeggen ze eerst dat het niet in decimalen kan (terwijl het er wel gewoon staat dat het kan) en als je dan uiteindelijk je bankgegeven hebt ingegeven krijg je deze e-mail:
Het uitbetalingsverzoek ter hoogte van EURx, aangevraagd op je Casino777-account, werd goed ontvangen en zal binnen de 48 uur verwerkt worden. Gelieve te noteren dat je in afwachting van je uitbetalingsverzoek de optie hebt om deze te annuleren en het bedrag terug naar je account te storten om verder te genieten van onze website. Ga hiervoor naar de “Geschiedenis” sectie van de cashier. Zodra je aanvraag gevalideerd is houden wij je via e-mail op de hoogte, maar aarzel niet om in de tussentijd contact met ons op te nemen indien je vragen hebt over je uitbetalingsverzoek.
Mijn hemel in wat voor tijd leven we tegenwoordig, in de tijd dat ik in de vorige eeuw online pokerde ging het nog sneller en dat ik mijn storting nog kan annuleren om verder te spelen vind ik echt “NOT DONE”. Ik begrijp het business model maar laat de klant gewoon over zijn geld beschikken en hem niet verleiden om de volgende dag weer al zijn geld te verspelen. 2.5 halve dag later krijg ik een standaard mail van de klantenservice van Casino 777 om met het verzoek om mijn ID (voor en achterkant) en banknummer en BIC toe te sturen naar hun e-mail of via hun interne “document sender” in je casino account. Ook dit is een puntje dat het casino van te voren best kan aangeven zodat je weet waar je aan toe bent als klant. En dit al kan regelen voordat je een uitbetaling gaat doen omdat er nu weer een vertraging optreedt.
Nadat ik uit de chat kwam en weer ging spelen en later weer ging kijken kon ik schijnbaar wel een gedeelte uitbetalen en was ik helemaal “flabbergasted”, ik stond op precies hetzelfde bedrag en in de chat spraken ze mij tegen en dan dat er in de werkelijkheid gebeurde. Dit soort ervaringen geven de klant een onuitwisbare ervaring en die is niet al te goed. Er is veel keuze in de online casino's in Belgie en ben heel erg benieuwd of die andere casino's ook zo in elkaar zitten of dat ik gewoon bij mijn eerste Belgische ervaringen pech heb gehad. Wat ik wel kan zeggen is dat hier iemand speelt die dat al 20 jaar online doet en ik zeker geen online “n00b” ben ;-) Als de online markt opengaat zullen er ook Belgische partijen de Nederlandse markt opgaan en proberen een stuk markt aandeel te veroveren. We gaan het zien en ben erg benieuwd naar deze interessante ontwikkelingen en houden jullie op de hoogte van onze eigen ervaringen.
Ik werd afgelopen week gebeld voor +1(1) 00036 (Verenigde Staten) en toen ik opnam was het de financiële afdeling die altijd de eerste keer een telefonische check doet bij een uitbetaling en vroeger een aantal vragen. Hierna werd gezegd dat de transactie nu geverifieerd was en het geld wordt vrijgegeven en ik het binnen een aantal werkdagen op mijn rekening zou hebben. Momenteel heb ik het nog niet ontvangen maar kreeg wel deze mooie promotie e-mail van ze;
‘Wil je genieten van onze fantastische spellen zonder dat je het risico loopt te verliezen? Dan hebben wij de perfecte aanbieding voor jou!
Jij bent namelijk een van de gelukkigen die kan profiteren van een exclusieve CASH BACK-actie. Je ontvangt wel €50 terug! Twijfel geen moment en stort nu geld op je account: je wint of krijgt gegarandeerd geld terug. Mail na je inzet naar promos@casino777.be en het wordt voor je geregeld'
Ik denk laat ik toch even mailen om te kijken of dit echt wel gegarandeerd is aangezien ik het gewoon hun communicatie niet snap. Antwoord van Support kwam binnen 24 uur en kreeg dit te lezen;
‘Hartelijk dank voor het contacteren van Casino777.
De bonus die je terug krijgt zal je 30 x zijn waarde moeten spelen voordat je de winst van de bonus kunt afhalen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen.'
Buiten het feit dat ze mijn voornaam ook nog verkeerd spellen is dit het antwoord wat ik niet wil zien, ik lees in hun mooie promo gegarandeerd mijn geld terug als ik 50€ zou verliezen en niet een bonus bedrag wat ik niet eens krijg als ik het ook vrij speel maar alleen de winst! Een ding kan ik jullie al verklappen, mocht het geld overgemaakt zijn zien ze deze Hollander niet terug. Gelukkig zijn er nog een paar andere casino's die ik mooi kan testen in het Belgische landschap en kan nu al verklappen dat ze niet allemaal werken zoals 777.
