Holland Casino online: TOP of FLOP? [100% echte review]

Holland Casino Online: we hebben er lang op moeten wachten. Begin oktober 2021 opende HC virtueel de deuren. Iedere bezoeker die vanaf dat moment op de website van het staatscasino kwam, zag een totaal andere website. De gehele website staat, vooral, in het teken van het online casino. Onetime was er als de kippen bij om dit online casino te onderzoeken. In dit artikel vind je alles over dit internet casino. Zaken als hoe je je moet aanmelden voor Holland Casino online, storten en uitbetalen komen uitgebreid aan bod.

De eerste indruk van het Holland Casino Online

Het was lange tijd onduidelijk waar we terecht moesten om een gokje te kunnen wagen in het online casino van HC. De dagen voorafgaand aan de opening van het online casino van Holland Casino bezochten we met regelmaat de website van Holland Casino.

Diverse keren zagen we daar pop-ups met updates over het online gedeelte. Op de dag van de lancering werd duidelijk dat dé website – hollandcasino.nl – de plek is waar je zowel terecht kan voor informatie over het fysieke casino als voor het spelen in het online casino.

Sterker nog: het is zelfs even zoeken naar informatie over het stenen casino. Zelf hadden we verwacht dat ze via een andere website het online aanbod zouden aanbieden. Toch snappen we deze keuze en vinden we het zelfs erg slim. Iedereen die van een gokje houdt heeft immers weleens de website van HC bezocht.

Wanneer je nu naar de website van Holland Casino navigeert, krijg je direct een impressie van het online casino. We zien een beeld vanuit de Holland Casino studio in Scheveningen. De dealers staan klaar om je te verwelkomen in het live casino. De kleuren zijn rustig en wat ons betreft goed gekozen. Een eerst impressie van het aanbod valt redelijk goed in de smaak.

Wel is onze nieuwsgierigheid gewekt. Want hoe doen ze het verder? De verwachtingen zijn hoog, maar kan Holland Casino Online dit waarmaken?

Registreren bij Holland Casino: hoe werkt dat?

Een online gokje wagen in het Holland Casino kan, maar niet zonder dat je je hebt aangemeld. Ga er maar eens goed voor zitten, want dit vergt enige concentratie. Laten we voordat we beginnen aan dit aanmeldproces alvast de tip geven een ander e-mailadres te gebruiken dan bij Holland Casino bekend is.

Het kan namelijk zijn dat je reeds over een account beschikt voor de fysieke vestigingen (en eventueel de Favorites app). En gebruik je deze bij de aanmelding, dan duurt het proces net wat langer of kun je mogelijk problemen ervaren. Tijdens de registratie kan Holland Casino er ook achter komen of je als individu wel of niet in CRUKS staat.

Stappenplan voor aanmelden bij Holland Casino Online (15 minuten)

En dan het moment waarop we lang hebben moeten wachten. De eerste stapjes in het online casino van HC. Startende bij een registratie, want dat is immers nodig om te kunnen spelen. Gewapend met een ID-kaart en onze bankpas drukken we op de knop ‘registreren', rechts bovenin op de website. Een pop-up opent: we kunnen ons aanmelden bij Holland Casino Online.

Stap 1: Persoonlijke informatie

Belangrijk is dat dit registratieproces uiterst serieus wordt genomen. Vul het formulier in alsof je een bankrekening opent en denk er niet de lichtzinnig over.

We vullen hier in: geslacht (man, vrouw, anders), voor- achternaam, roepnaam, geboortedatum, geboorteplaats en nationaliteit. Al deze gegevens dienen te corresponderen met de gegevens van je identiteitsbewijs.

Overigens hebben we zelf geen idee wat er onder ‘anders' bij geslacht hoort, en of deze keuze moet corresponderen met de gegevens op je identiteitsbewijs (anders dan man of vrouw).

Achter ieder ingevuld veld komt een groen vinkje te staan. Dit wil niet zeggen dat dit ook de juiste info betreft. Het is enkel om aan te geven dat het veld is ingevuld. Controleer de ingevulde gegevens daarom goed.

P.s. het is mogelijk om binnen één huishouden meerdere accounts te openen.

Nadat de eerste gegevens zijn ingevuld, druk je op ‘volgende'.

Stap 2: Adresinformatie

Belangrijk is dat je hier de gegevens van je huidige woon- of verblijfplaats invult. Hier vul je je postcode, huisnummer en eventuele huisnummer toevoeging in. Als je dit juist hebt gedaan, krijg je je volledige adres te zien. Mocht dit onverhoopt niet goed gaan, dan is er de optie om het adres handmatig te bewerken.

Klik op ‘volgende' als je klaar bent voor stap 3.

Stap 3: Contactgegevens

De volgende stap is het invullen van enkele aanvullende contactgegevens. En daar hoort ook het toevoegen van een telefoonnummer bij. Dit kun je niet skippen. Ook dien je hier een geldig e-mailadres in te vullen en kies je voor een ‘sterk' wachtwoord. Het e-mailadres moet een bestaand e-mailadres zijn, anders kun je je account niet activeren.

De optie ‘promotiecode' kun je vergeten, indien je niet beschikt over een dergelijke code. Tot slot ga je akkoord met de algemene voorwaarden en kun je kiezen voor het wel of niet ontvangen van bonusaanbiedingen. Zelf kiezen we altijd voor het aanvinken van de optie om casino bonussen te ontvangen, zodat we niets hoeven te missen.

Mocht je allergisch zijn voor spam, is ons advies een speciaal e-mailadres aan te maken, puur voor het spelen in online casino's. Handige tip, is het niet?

Klik op ‘account aanmaken' om door te gaan naar stap 4. We zijn er bijna (denken we). Maar voordat we naar deze stap gaan, vul je eerst de code in die je in je e-mailbox krijgt. Bekijk ook je spambox als je de code niet direct in je inbox vindt.

Stap 4: identiteitscontrole

Voor de volgende stap moet je beschikken over een geldig identiteitsbewijs. Wij gebruiken hiervoor ons paspoort. Je krijgt nu de mogelijkheid om het verificatieproces op de desktop verder te zetten of over te nemen op je smartphone.

Wij kiezen voor de optie mobiele telefoon, door te klikken op ‘mobile'. Het proces zet zich voort via de mobiel. Nu is het een kwestie van het maken van een duidelijke, scherp foto van je paspoort of ander identiteitsbewijs. Eenmaal geverifieerd, keer je terug naar de computer.

Limieten instellen: nu komt het aan op het instellen van limieten. Het is belangrijk dat je hier goed over nadenkt. Je wil er namelijk niet aan denken dat je tijdens het spelen afgekapt wordt in het spel, omdat je aan je (tijds)limiet zit. Aan de andere kant kun je via het instellen van limieten een stok achter de deur creëren, waardoor je niet meer kunt verspelen dan nodig.

• Stortingslimiet: geef hier aan wat je maximaal wil storten vanuit je bankrekening. Hier kun je kiezen tussen een stortingslimiet per dag (maximaal €15.000), week of maand. Voor spelers tot en met 23 jaar is de maximale maandelijkse stortingslimiet ingesteld op €400.
• Automatische opnamelimiet: hier geef je aan bij welke balans (hoeveelheid geld in je account) je automatisch wil laten uitbetalen. Stel dat je €100 hebt ingegeven, dan zal Holland Casino alles boven de €100 afromen naar jouw bankrekening. De maximale balanslimiet kan sowieso niet meer dan €99.999 zijn
• Inloglimiet: hoeveel uur wil je per dag (maximaal 8 uur per dag, uitgezonderd pokeren), week of maand spenderen aan het spelletje? Dit kun je hier eenvoudig aangeven. Makkelijk is ook dat er een knop onbeperkt is.

Als je dit gehele proces hebt verlopen, kun je aan de slag met het maken van een eerste storting. Verderop in het artikel leggen we je daar alles over uit! Maar eerst bekijken we of er ook gratis gegokt kan worden bij Holland Casino Online.

Gratis online gokken bij Holland Casino

In eerste instantie dachten we dat het niet mogelijk zou zijn een gratis gokje te wagen in dit casino. Toch is dit wel mogelijk, al moet je er wel een account voor hebben.

Wanneer je een ingelogd bent, kun je in het overzicht spellen op het ‘i' drukken die je kunt vinden in de afbeelding van ieder spel. Klik je hier op, dan krijg je de mogelijkheden ‘demo play' en ‘speel nu'. Klik vervolgens op ‘demo play' om een gratis spelletje te starten.

Vrijwel alle spellen kun je met fun-credits testen. De live spellen zijn hiervan uitgesloten en nog wat andere slots her en der.

Het ligt aan de provider hoeveel credits je krijgt toegewezen om vervolgens mee te kunnen spelen. Wanneer deze credits op zijn, kun je het spel weer herstarten om een nieuwe voorraad credits te krijgen. Deze credits kun je (helaas) niet laten uitbetalen. Wil je voor het echte werk gaan, dan moeten er eerst euro's op het account worden gestort.

In het volgende hoofdstuk vertellen we je hoe je dit kunt doen.

Euro's storten bij HC Online

Het gokavontuur start natuurlijk door het storten van wat euro's op je account. Dit kan bij Holland Casino op diverse manieren.

Wat we hier niet zien staan, zijn de zogenoemde e-wallets zoals Skrill en Neteller (deze hebben zich teruggetrokken uit de Nederlandse gokmarkt). Deze waren tot voor kort zeer populair onder Nederlandse gokkers, maar behoren nu dus tot de verleden tijd.

Ook het gokken middels een creditkaart behoort niet tot de opties bij Holland Casino.

Wil je geld storten in je account, druk dan op het ‘plusje' rechts bovenin je scherm. Vervolgens zie je een drietal betaalmethoden staan. En voor iedere betaaloptie geldt dat je niet meer kunt storten dan dat je hebt opgegeven bij ‘stortingslimiet'.

Het minimale bedrag dat je moet storten, staat overigens standaard op €10. Fijn om te weten: je hoeft geen extra kosten te betalen bij een van de stortingsmethoden. Zelf geven we de voorkeur aan iDEAL, omdat dit het makkelijkst werkt. Overigens kun je Trustly en SOFORT met iDEAL vergelijken, mocht je het een keer willen proberen.

Betalen	Min.	Max	Tijdsbestek	Fee
iDEAL	€10	Eigen limiet	Direct	0%
Trustly	€10	Eigen limiet	Direct	0%
SOFORT	€10	Eigen limiet	Direct	0%

Handig om te weten bij het maken van een storting:

Wanneer je bij Holland Casino Online een eerst storting maakt, moet je er zeker van zijn dat de gegevens van de rekeninghouder overeen komen met de verstrekte identiteitsgegevens. Je kunt als speler slechts één bankrekening koppelen aan je account. Stort je per abuis met een ander rekeningnummer, dan is ons advies dit direct te melden bij de klantenservice en niet verder te spelen.

Transactiegeschiedenis

Wil je bekijken hoeveel je in de afgelopen periode gestort of uitbetaald hebt? Dit kan via je persoonlijke account. Druk vervolgens op 'transactiegeschiedenis'. Hier kun je verschillende zaken terugvinden, waaronder de laatste storingen en uitbetalingen. Let er wel op dat je de juiste periode selecteert.

Indien je een uitbetaling hebt lopen, kun je hier zien of deze reeds is goedgekeurd of niet.

Stappenplan storting

Een betaling kun je terugvinden in je bankaccount. Het volgende komt er op jouw bankafschrift te staan:

• Tegenrekening naam: CV Smart2Pay Global Services UA
• Omschrijving: Holland Casino

Uitbetalen bij Holland Casino

Op het moment dat je een eerste storting hebt gemaakt, wordt je bankrekening gekoppeld aan je account. Bij een uitbetaling worden dan ook jouw bankgegevens automatisch ingeladen.

Uitbetalen kan al vanaf €10 en er zit een maximale grens aan van €25001.

Holland Casino doet verder geen uitspraken over de duur van een uitbetaling. Echter, in de regel mag het wat ons betreft niet langer dan 3 werkdagen duren. Verderop lees je hoe lang het duurde voordat wij ons geld op de rekening ontvingen.

Automatische opnamelimiet

Tijdens het registreren heb je op moeten geven bij welk saldo je automatische wil laten uitbetalen. Op het moment dat je stopt met spelen, dan zal Holland Casino kort daarna overgaan tot het automatisch uitbetalen van het saldo dat boven de ingestelde limiet uit komt.

Betalen	Min.	Max	Tijdsbestek	Fee
SEPA	€10	€25001	1-3 dagen	0%

Limieten bij het winnen van een jackpot

Het is onduidelijk hoeveel dagen je moet wachten bij het winnen van een groot geldbedrag (lees: meer dan de maximale opnamelimiet). In veel internet casino's is het zo dat deze bedragen los worden gezien van de opnamelimiet. In sommige gevallen moet je tot wel een maand wachten. Op de site van Holland Casino staat hierover niets aangegeven.

Hoe betaal je bij Holland Casino uit?

Wil je uitbetalen, dan kan dit via het volgende stappenplan:

1. Druk rechts bovenin op je account
2. Druk vervolgens op ‘geld opnemen'
3. Je bankgegevens staan reeds ingevuld ;
4. Vul het bedrag in dat je wil opnemen en klik op ‘opname'.
5. Direct daarna krijg je e-mail met in de titel ‘uitbetalingsverzoek verwerkt'. In de mail staat dat het betaalverzoek enkel ontvangen is.

NB! Een opname van je saldo kun je annuleren, tot het moment dat je uitbetaling goedgekeurd is.

Is Holland Casino betrouwbaar?

Holland Casino was één van de eerste partijen met een vergunning in Nederland. De door de Nederlandse Kansspelautoriteit uitgegeven vergunning staat goed aangeschreven. Bovendien krijg je die niet zo maar. In eerste instantie hadden er maar liefst 29 partijen een vergunning aangevraagd, waarvan slechts 10 partijen uiteindelijk een vergunning kregen.

We kunnen dus wel concluderen dat Holland Casino als betrouwbaar kan worden aangemerkt. Ook is dit voor hen een belangrijke pijler, aangezien ze hun goede naam niet te grabbel willen gooien.

Het feit dat ze over een licentie beschikken, wil overigens niet zeggen dat er niet van alles mis kan gaan. Zeker omdat het voor een Holland Casino nieuwe materie is. Je moet er niet blind vanuit gaan dat alles goed gaat en je je geld tijdig krijgt. Belangrijk is wel dát je je geld krijgt.

Veiligheid

Hollandcasino.nl is een veilige website. Dit kun je herkennen aan het ‘slotje' in de adresbalk. Dit slotje zie je niet bij iedere website staan, enkel bij diegenen die beschikken over een zogenoemd SSL-certificaat. Dit certificaat is belangrijk om te kunnen garanderen dat je als speler veilig geld over kunt maken.

Toch heb je ook als speler een stukje verantwoordelijkheid als het gaat om het verzinnen van een sterk wachtwoord. Zeker omdat je met geld te maken hebt. Het is naast het sterke wachtwoord overigens niet mogelijk een extra veiligheidsmaatregel zoals 2FA in te schakelen.

Wat als je klachten hebt over de gang van zaken bij Holland Casino.nl?

Onetime ging op zoek naar een klachtenformulier op de website van HollandCasino.nl, maar kon het niet vinden. We adviseren dan ook, wanneer je een klacht hebt, support te benaderen. Dit kan telefonisch, via de chat, maar ook per mail.

Daarnaast kun je je klachten neerleggen op het forum van Onetime. We behandelen iedere klacht en we hebben genoeg expertise in huis om een goed antwoord te kunnen geven.

Wil je liever niet openbaar jouw klacht neerleggen op een forum, dan is er ook nog zoiets als de Kansspelautoriteit. Bij deze autoriteit kun je klachten deponeren over iedere gokgelegenheid. Ze moeten hier tevens iets mee doen.

Ben ik mijn geld kwijt indien HC Online failliet gaat?

Een zeer terecht vraag, en we kunnen je direct geruststellen: nee, je bent je geld niet kwijt. Spelerstegoeden worden op aparte rekeningen bewaard, gescheiden van bedrijfsfondsen.

Wat vinden we op het internet over Holland Casino?

Zelf struinen we altijd reviews af op het internet, op zoek naar ervaringen van andere spelers. Onetime neemt hier zelf ook het voortouw in, o.a. met deze 100% onafhankelijke review. Toch wil je misschien nog meer meningen horen.

Let wel: met de opstart van Holland Casino Online ging er een hoop niet en waren de eerste reviews dan ook niet om over naar huis te schrijven. Toch moet dit allemaal wel goed gaan komen, en is daarbij het advies om sommige reviews met een korreltje zout te nemen.

Immers, er zijn ook mensen die geld verliezen en waarbij de emotie de overhand neemt. Dit uit zich soms in een slechte review. Verderop vertellen we ons eerlijke verhaal, onze mening.

Hieronder wat reviews van echte mensen:

Spelaanbod

Voor welke spelers is dit casino geschikt?

HC Online is geschikt voor een brede groep spelers. Sowieso diegenen die al bekend zijn met het Holland Casino merk en eens een kijkje willen nemen in het online casino.

Het internet casino van HC heeft veel te bieden. Het is allround, aangezien je hier alle kanten op kunt. Van sportsbetting tot aan poker, je hoeft niet meer weg. Althans, dat zou je denken. We vertellen er later in ons review meer over.

Kun je hier spellen vinden die je ook kunt spelen in een landgebonden casino?

We zien aan de ene kant slots die je ook in een speelcasino tegen kan komen. Daarnaast zien we ook titels voorbij komen die je ook in het stenen casino van HC tegen kan komen. Overigens zijn er ook een hoop titels te spelen die heel veel lijken op titels uit het stenen casino.

Via Onetime kun je van een heleboel fysieke gokkasten een review vinden. Daarnaast hebben we ruim aandacht voor online slots, zodat je als speler leert hoe de verschillende spellen werken.

We verwachten dat er in de toekomst alsmaar meer spellen worden toegevoegd die je ook in het stenen casino terug kan vinden.

Live casino spellen bij Holland Casino

Holland Casino heeft een eigen studio (in Holland Casino Scheveningen) waarin de live opnames plaatsvinden voor het live casino. Daarbij is gebruik gemaakt van eigen Nederlands sprekende dealers en het Playtech softwarepakket. Ook zien we dat Holland Casino alles in een eigen jasje heeft gestoken. Wil je in het live casino van HC spelen, dan kan dat tussen gezette tijden, te weten tussen: 19:00 – 2:00

Eigen tafels van HC online

De volgende tafels zijn tussen deze tijden geopend:

• Live Blackjack (2)
• All Bets Blackjack (1)
• Live Roulette (1)

Mocht in de toekomst blijken dat er behoefte is aan ruimere openingstijden, dan kan Holland Casino hierin mee. Daarvoor moet er voldoende animo zijn om de boel winstgevend te kunnen draaien.

24/7 live spellen

Naast het aanbod live tafelspellen van Holland Casino zelf, maakt men gebruik van live tafels die worden gerund vanuit het buitenland (Riga). Het verschil met de tafels van Holland Casino is dat je hier Engels sprekende croupiers en dealers treft. Bovendien kun je er 24/7 live tafelspellen vinden. De keuze hierin is reuze en is ingedeeld in de volgende categorieën en spellen

Spel categorie	Spellen
Roulette	Roulette Live, Mega fire blaze, Quantum roulette live, Football roulette live, Prestige roulette, Age of the gods bonus roulette, Spread bets roulette & Deutches roulette
Blackjack	All bets blackjack live, speed blackjack, Soirée blackjack live, Unlimited blackjack
Game Shows	Adventures beyond wonderland live, Spin a win live
Baccarat	Prestige baccarat, VIP baccarat, Dragon tiger, Grand baccarat
Andere spellen	Casino hold'em poker, SicBo deluxe live, 3 Card brag, Hi-lo, Casino stud poker live

Online videoslots in het casino van HC

Holland Casino telt naar schatting 500 slots van verschillende spelletjesproviders. Ze hebben gekozen voor een aantal grote jongens in de industrie. Denk aan Pragmatic Play, Big Time Gaming & Blueprint Gaming.

Ook zien we enkele aanbieders waarvan de spellen gelijkenissen hebben met het stenen casino. Dit zijn de providers IGT en Greentube. Nederlandse spelers zullen vooral herkenning vinden en vele titels van Greentube. Zelf zijn we bijvoorbeeld enorm fan van Book of Ra. Dit spel kennen we inmiddels in vele namaakversies, waaronder de bekende Book of Dead, een van de bekendste online slots van Play 'n Go.

Opvallend genoeg heeft Holland Casino Online niet gekozen voor het opnemen van Play 'n Go slots in haar assortiment. We moeten Reactoonz en andere toppers elders spelen. Ook zien we ook geen NetEnt slots staan. Al moeten we eerlijk bekennen dat NeTent inmiddels wel ingehaald is door andere providers.

Wat ons betreft mogen No Limit City, Thunderkick, Yggdrasil en hierboven aangehaalde providers nog worden toegevoegd.

Buy a Bonus slots

Onetime is enorm fan van het spelen van Bonus Buy Slots. Deze slots zijn juist zo fraai omdat je direct in het bonusspel terecht komt en kunt genieten van de actie. Niet iedere slotaanbieder beschikt over deze geweldige functie, maar we zien het wel steeds meer worden toegevoegd aan slots.

In het Holland Casino zijn er diverse bonus buy slots die je kunt spelen. Zelf spelen we de volgende slots maar al te graag:

• Fruit Party
• Sweet Bonanza
• Money Train 2
• Big Buffalo Megaways

Hoe zit het met de snelheid van de slot?

Om te beginnen is het überhaupt maar de vraag of je aan het spelen kunt. Veel slots kunnen gewoonweg niet worden gespeeld, ongeacht welke je browser je probeert. Hier zou Holland Casino eerst haar focus op moeten hebben.

Tijdens het spel is het verder gewoon prima spelen. Al werden we soms wel uit het spel geknikkerd, maar dat nemen we maar even voor lief.

Pokeren

Pokeren bij Holland Casino kon natuurlijk al in enkele vestigingen, maar nu dus ook in het online casino. Voor het pokergedeelte maakt Holland Casino gebruik van het i-Poker software pakket. Deze software komt uit de koker van Playtech.

Enkele andere bekende online casino's maken tevens gebruik van deze software. Dan moet je denken aan grote namen als Bet365 en William Hill. Zelf was Onetime reeds bekend met deze software en we kunnen niet anders concluderen dat we hier gecharmeerd van zijn.

Pokeren kun je via de downloadversie (comaptible met Windows) en direct via je browser. Op je mobiel moet je voor nu nog inloggen via de mobiele website. We verwachten dat hier t.z.t wel een app voor komt, waarmee het pokeren nog makkelijker wordt gemaakt.

Zelf hebben we beide manieren van spelen geprobeerd om te bekijken wat beter bevalt. De online versie kwam daarbij beter uit de verf. Puur omdat de online versie overzichtelijker is. De downloadversie is wat rommelig en klein van formaat.

Echter kun je er wel in een oogopslag bekijken wat er allemaal loopt qua toernooien en cash games. Daarnaast kun je via dit programma ook inloggen op een tafel als observeerder.

Wat heeft Holland Casino Poker Online allemaal te bieden?

Pokerspelvariant	Kleinste (minimale) buy-in	Hoogste (minimale) buy-in
Hold'em	Buy-in €0,80 / Blinds (€0.01 – €0.02)	Buy-in €400 / Blinds (€5.00 – €10.00)
Omaha	Buy-in €1,60 / Blinds (€0.02 – €0.04)	Buy-in €400 / Blinds (€5.00 – €10.00)
Twister	Buy- in €1	Buy- in €100
Wild Twister	Buy- in €0,50	–
Age of the gods twister	Buy- in €1	Buy- in €10
Diverse toernooien	Freeroll	Buy- in €30+

Tickets winnen voor het MCOP: exclusief bij Holland Casino

Holland Casino biedt jaarlijks het bekende MCOP aan in het fysieke casino. In 2021 kun je enkel bij Holland Casino terecht voor het spelen van een satelliet-toernooi. Deze toernooien vinden plaats in 2021, voorafgaande aan het fysieke event.

De Master Classics of Poker vindt plaats tussen 13-20 november in de vestiging Amsterdam Centrum. Het hoofdtoernooi start op 15 november en kost €2000. Er zijn naast betaalde qualifiers ook freerolls om kans te maken op een ticket voor het main-event:

Hoofdtoernooi satelliet-toernooien:

Datum	Toernooi	Inleg	Prijs	Tickets
17/10/2021	MCOP Hoofdtoernooi Qualifier	€ 100	€ 2.200	4
24/10/2021	MCOP Hoofdtoernooi Qualifier	€ 100	€ 2.200	4
31/10/2021	MCOP Hoofdtoernooi Qualifier	€ 100	€ 2.200	4
07/11/2021	MCOP Hoofdtoernooi Qualifier	€ 100	€ 2.200	5

PLO satelliet-toernooien

Datum	Toernooi	Inleg	Prijs	Tickets
18/10/2021	MCOP €550 PLO Qualifier	€ 50	€ 550	1
22/10/2021	MCOP €1.100 PLO Qualifier	€ 100	€1.100	1
25/10/2021	MCOP €550 PLO Qualifier	€ 50	€ 550	1
29/10/2021	MCOP €1.100 PLO Qualifier	€ 100	€1.100	1
01/11/2021	MCOP €550 PLO Qualifier	€ 50	€ 550	1
05/11//2021	MCOP €1.100 PLO Qualifier	€ 100	€1.100	1
08/11/2021	MCOP €550 PLO Qualifier	€ 50	€ 550	1

Freerolls

Datum	Naam	Totale Prijzenpot
17/10/2021	MCOP Freeroll main-event	€2.700
24/10/2021	MCOP Freeroll main-event	€2.700
31/10/2021	MCOP Freeroll main-event	€2.700

Sportsbook

Naast (live) casino spellen en het pokeraanbod, kun je bij HC Online ook terecht voor sportsbetting. En aangezien Holland Casino responsible betting partner is van de Nederlandse voetbalcompetities, zien we dan ook voornamelijk Nederlands voetbal uitgelicht staan.

Er kan bij Holland Casino gewed worden op tientallen sporten. De bekendste sporten waarop gewed kan worden zijn voetbal, tennis en darten.

Opvallend is het donkere uiterlijk van het sportsbook. Dit is heel anders dan het frisse casino of de online pokerroom. Hebben ze hier bewust voor gekozen? Dat is de vraag. Persoonlijk hadden we ervoor gekozen om het sportsbook in dezelfde stijl door te trekken als het online casino.

Verschillen en overeenkomsten met andere bookmakers

Maar waar het uiteindelijk om draait zijn de de odds en de wedmogelijkheden.

• Qua uiteenlopende sporten, kan Holland Casino goed mee komen met bijvoorbeeld BetCity en TOTO. Het verschil zit hem grotendeels in het aanbieden van virtual sports bij Holland Casino. Dit bieden de andere partijen niet aan (op dit moment). Ons Onetime hart gaat overigens niet sneller kloppen van virtual sports.
• Wedmogelijkheden: een opvallend detail is dat de wedmogelijkheden soms wel, soms niet in het Nederlands staan aangegeven bij Holland Casino. Van een typisch Nederlands casino zou je anders verwachten.
• Maar waar de slimme speler naar kijkt zijn de quoteringen. En om dit te kunnen vergelijken hebben we een aantal willekeurige wedstrijden uit de Nederlandse competitie gepakt.

Willem II – Fortuna Sittard

	Winst Willem II	Gelijkspel	Winst Fortuna Sittard
Holland Casino	1.85	3.8	4.20
BetCity	1.86	3.9	4.15
TOTO	1.84	3.8	4.10

FC Utrecht – SC Heerenveen

	Winst FC Utrecht	Gelijkspel	SC Heerenveen
Holland Casino	1.45	4.75	7
BetCity	1.49	4.6	6.75
TOTO	1.45	4.8	6.45

Ajax – PSV

	Winst Ajax	Gelijkspel	Winst PSV
Holland Casino	1.48	5.00	6.25
BetCity	1.48	5.00	6.25
TOTO	1.44	4.75	5.75

Op basis van de quoteringen van deze wedstrijden kunnen we een goede inschatting maken van de marge die een casino berekent op het accepteren van een weddenschap. Holland Casino heeft zeker niet het duurste sportsbook, maar is ook niet het goedkoopste.

Om te bepalen wat het uitbetalingspercentage van een bookmaker is gebruiken we de volgende formule: U = 1 / (1/odd1) + (1/oddX) + (1/odd2).

Dit lijkt een verdraaid lastige formule, maar in de praktijk valt de berekening best mee. Het uitgangspunt is dat alle getallen bij elkaar opgeteld 100% moeten zijn. De uitkomst van de berekening van het uitbetalingspercentage is nooit honderd procent. Het verschil tussen de uitkomst van onze berekening en honderd procent is het percentage aan marge dat een bookmaker verdient.

Voor de wedstrijden waarvan we de quoteringen erbij gepakt hebben is dit het uitbetalingspercentage:

	WIL – FOR	UTR – HEE	AJA – PSV
Holland Casino	95,99	95,87	96,56
BetCity	96,62	96,46	96,56
Toto	95,19	94,96	92,69

We kunnen dus concluderen dat het Holland Casino sportsbook gemiddeld meer dan 96 cent op elke ingelegde euro uitbetaalt. Bij Toto ligt dit percentage veel lager. We geven toe dat het hier om een, weliswaar representatieve, steekproef gaat, maar nemen wel degelijk een tendens waar.

Holland Casino kan qua uitbetalingspercentage echter niet tippen aan BetCity dat gemiddeld gesproken een half procent meer uitkeert.

Bingo

Holland Casino is natuurlijk bekend om de live bingo in de verschillende vestigingen die het staatsbedrijf telt.

Het Holland Casino online heeft gekozen voor Playtech als Bingo provider. Ze bieden 9 verschillende bingo kamers aan met de volgende bingospellen:

• Spirit Twister
• Bingo 75
• Age of the Gods Bingo
• Speed Room
• Bingo 80
• Bingo 90
• Value Room
• Fluffy Favourits Bingo
• Pattern Room

Je kan al een potje bingo spelen vanaf €0,01 tot €0,45 per bingo kaart. Na het aankopen van je bingo kaarten gaat alles automatisch en maak je kans op diverse prijzen. Je maakt ook kans grote jackpots als je de bingo kaart helemaal vol krijgt met relatief weinig getrokken ballen.

Je speelt niet alleen met Nederlandse spelers maar ook tegen buitenlandse bingospelers. Er is ook een Nederlandse chat aanwezig waarin een Holland Casino host regelmatig actief is.

Welkomstbonussen in het Holland Casino

We kunnen alvast verklappen dat HC online inzet op het geven van bonussen. Ze zijn hier absoluut niet zuinig mee. Of het wel of niet strookt met het stukje verantwoord spelen, laten we even in het midden. Onetime wordt in ieder geval vrolijk van de diversiteit in bonussen. Maar wat hebben ze allemaal te bieden? Hier komt ie:

100% tot maximaal €100,00 + 100 freespins

De welkomstbonus is de meeste gevallen dé bonus die spelers over de streep moet trekken. Een lokkertje. En wat veel spelers niet weten, is dat ze in het gros van de gevallen nat gaan op een dergelijke bonus.

Onetime adviseert om altijd goed naar de voorwaarden van een dergelijke bonus te kijken. In deze review doen we dat voor jou, zodat je zelf kunt bepalen of je een bonus wel of niet wil accepteren.

Tijdens het maken van een eerste storting bij HC Online, krijg je de keuze uit een aantal bonussen. Deze kun je wel of niet accepteren. Ze verschijnen dus niet automatisch in je account. Bovendien zit er een leeftijdsgrens aan van 24 jaar of ouder.

Om de bonus optimaal te benutten die je in het geval van Holland Casino minimaal €100 te storten om €100 extra te ontvangen. In de volgende tabel belichten we de rondspeelvoorwaarden van deze bonus en geven we aan wat de bonus waard is.

Daarmee bedoelen we wat deze waard is (kun je winst maken met de bonus of niet?), mits je je aan bepaalde randvoorwaarden houdt. Overigens is de waarde van een bonus een gemiddelde over een langere periode.

Min. storting	€20
Rondspelen	30 X Bonusbedrag
Maximale inzet	n.v.t.
Bonus accepteren	Binnen 72 uur accepteren
Geldigheid bonus	30 dagen
Winstgevende bonus?	Je draait break-even bij een slot met een huisvoordeel van 3,33%. In het geval je een slot speelt van 97% uitbetalingspercentage, is de bonus €10 waard. Tip: speel Big Bad Wolf (theoretisch uitbetalingspercentage is 97,34%)

Kleine lettertjes

Deze bonus kun je eenmalig claimen. Er staat niets in de voorwaarden over het aantal bonussen per huishouden. Dus wil je maximaal profiteren, dan kun je er vaker aan beginnen.

Daarnaast is het belangrijk om te weten dat niet alle spellen voor de volle 100% meetellen voor het rondspelen van de bonus. Bovendien zijn sommige spellen zelfs helemaal uitgesloten. Dit betreft de volgende spellen:

• Pyramid Valley: Power Zones
• Stallion Strike
• Wild Lava
• Gem Splash: Kings Court
• Gem Splash: Rainbows Gift
• Gem Splash: Marilyn Monroe
• Power Zones: Legend of Hydra
• Scarab
• Icy Wilds
• Joker's Luck
• Dwarfs Gone Wild

De status van je bonus kun je nagaan in je profiel. Het is ook mogelijk de bonus te cancelen. Ga daarvoor naar ‘bonus en promoties' > bonusgeschiedenis > selecteer ‘bonus annuleren'.

Spel (per categorie)	% contributie
Slot machines (uitgezonderd staan hierboven)	100%
Roulette (alle varianten) *	0 – 25%
Blackjack (alle varianten)	20%
Casino Hold'em	20%
Baccarat & Sic Bo	10%
Spin A Win ( alle varianten)	5%
Video Poker, All double-up & Hi-Lo	0%
Alle andere spellen	100%

* denk je alles gehad te hebben voor wat betreft de contributie per spel: niets is minder waar. Voor de slimmeriken onder ons die op slinkse wijze het casino pijn willen doen, heeft Holland Casino een aparte regel ingesteld voor de roulette, te weten:

Alle Roulette spellen	% ingezet op tafel	Contributie ten aanzien van rondspelen
Laag % tafelinzetten	0 – 25 %	25%
Medium % tafelinzetten	25,1 – 66,9 %	25%
Hoog % tafelinzetten	67%- 100 %	0%

Wed €50 & krijg €50

Deze bonus is eveneens voor iedereen van 24 jaar of ouder en specifiek gericht op het sportsbook. Hier gelden weer aparte regels voor. Anders dan in het casino, speel hier niet de bonus rond aan de hand van rondspeelvoorwaarden, maar moet je voldoen aan een minimale quotering. Voor deze bonus gelden de volgende voorwaarden:

Min. storting	€50
Rondspelen	Minimale quotering 1.5 (mag over meerdere bets)
Geldigheid Free bet	30 dagen
Winstgevende bonus?	Deze bonus heeft een waarde van maar liefst €40. Daarover geven we in dit topic uitgebreid uitleg.

Belangrijke aantekening rondom deze bonus is dat de pure winst als volgt tot stand komt: Winst = Totale uitbetaling – Freebet. Verder, en niet geheel onbelangrijk, is het niet toegestaan om meerdere uitkomsten in dezelfde weddenschap te plaatsen. Dit zal resulteren in een beëindiging van de free bet.

Golden Chips & 5 Freespins

Iedere zaterdag en zondag ontvang je 5 Golden Chips bij een inzet van €50 of meer in het live casino of krijg 5 freespins wanneer je €25 of meer speelt op de geselecteerde automaten: Age of the Gods; Epic Ape 2; Cash Collect: Sahara Riches; Blue Wizard; Red Wizard; Eternal Lady; Khonsu God of Moon; Sorcerer's Guild of Magic; Legacy Of the Wild 2; Absolutely Mammoth

Verder gelden de volgende zaken:

Min. storting	€25
Bonus accepteren	Binnen 72 uur accepteren
Geldigheid bonus	30 dagen
Rondspelen	30 keer rondspelen van winsten uit Freespins
Winstgevende bonus?	Speel je voor de 5 Golden Chips, dan kun je in theorie €2,50 ophalen.

Tot wel 25 freespins op dinsdag & woensdag

Speel je in het HC Online op dinsdag of woensdag dan kun je tot 25 freespins krijgen door te spelen op de slot ‘Age of the Gods – God of Storms'. Helaas staat er niet bij hoeveel deze spins waard zijn, dus dit is een aandachtspuntje. Voor iedere €10 die je besteedt op deze slot, krijg je 5 spins.

Min. storting	€10
Bonus accepteren	Binnen 72 uur accepteren
Geldigheid bonus	30 dagen
Rondspelen	30 keer rondspelen van winsten uit Freespins
Winstgevende bonus?	Het is onduidelijk of dit de moeite is. We zouden deze bonus overslaan.

€20 bonus iedere donderdag

Het houdt niet op bij Hollandcasino.nl. Ook donderdag is een dag waarbij je als speler een bonus krijgt. Deze krijg je echter niet zomaar, maar daarvoor moet er een bonuscode worden ingevuld. Maak je een storting op donderdag, dan vul je bij promotiecode de code ‘BONUSDAY' in.

Dit is een 50% bonus, dus op het moment dat je de volledige €20 wil krijgen als extraatje, dien je €40 te storten. Uiteraard kun je ook minder storten, echter krijg je dan ook minder bonusgeld. Verder gelden hiervoor dezelfde voorwaarden als bij de welkomstbonus. Deze bonus is ongeveer €2 waard.

€10 bonus extra op vrijdag

Op vrijdag kun je het weekend alvast starten met €10 extra. Je hoeft hier geen storting voor te maken. Het gaat erom dat je minimaal €50 speelt in een random casinospel (uitzondering van enkele games van welkomstbonus).

Deze actie is op zichzelf niet winstgevend te spelen (je verliest €1 bij een uitbetalingspercentage van 97% tijdens rondspelen), maar zou je wel kunnen combineren met de bonus van donderdag, waardoor je hem positief af kunt sluiten.

€5 Bonus Boost op maandag

Stort je op maandag met de bonuscode, hoe verrassend, ‘maandag', dan krijg je €5 extra. Hiervoor dien je minimaal €20 te storten. Ook hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als de welkomstbonus. Maar de grote vraag is: kun je hem winstgevend afsluiten?

Rondspelen: 30 keer €5,00 = €150. Speel je op een slot met een rtp van 97%, dan kost het je dat 3% van €150 = €4,50. Hou je een halve euro over. Katjing!

VIP Programma

Holland Casino heeft een VIP programma. Hier zetten we overigens wel onze vraagtekens bij, omdat het ons inziens niet is toegestaan om spelers individueel te belonen. Afijn, persoonlijk vinden wij dit geen ramp. Hierbij een overzicht van wat je per VIP-status verwachten kunt:

Voordeel	Silver VIP	Gold VIP	Platinum	Premium	Prestige
Toegang tot VIP Lounge	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Persoonlijke accountmanager		✔️	✔️	✔️	✔️
Snelle en persoonlijke assistentie		✔️	✔️	✔️	✔️
Verhoogde inzetlimiet tafelspellen		✔️	✔️	✔️	✔️
Verjaardag en extra bonussen		✔️	✔️	✔️	✔️
Gratis toegang tot prijstrekkingen		✔️	✔️	✔️	✔️
Exclusieve toegang VIP events				✔️	✔️
VIP nacht per jaar op uitnodiging				✔️	✔️

Onetime's SUPER tips voor dit casino!

• Wanneer je een bonus rond moet spelen, kies dan voor Big Bad Wolf!;
• Sommige bonusacties kun je combineren om meer resultaat uit je bonus te halen;
• Doe een uitbetaling niet in het weekend, want dit duurt langer dan een uitbetaling doordeweeks;
• Ben je op zoek naar de beste quoteringen, dan ben je bij HC niet aan het juiste adres.

Hoe zit het met verantwoord spelen bij Holland Casino Online?

Volledig uitschrijven

Ben je gok-moe? Ervaar je problemen met gokken? Dat kan natuurlijk. Gelukkig bestaat er bij HC Online de mogelijkheid jezelf volledig uit te laten schrijven. En met volledige bedoelen we ook echt VOLLEDIG. Je kunt je voor bepaalde tijdvlakken uitschrijven, te weten:

• 6 maanden;
• 12 maanden;
• 60 maanden;
• Onbepaalde tijd.

Op het moment dat je jezelf uitsluit van kansspelen, is het ook niet meer mogelijk elders te spelen. Dus in geen enkel casino, online & offline. Je komt namelijk in CRUKS te staan. Wil je toch een minder radicale beslissing nemen, dan zijn er ook andere limieten en een time-out functie.

Speellimieten

Zoals reeds aangeven bij de registratie, kun je limieten instellen, maar ook een time-out instellen. Nog even kort uitgelegd:

• Stortingslimiet: hoeveel wil je per dag, week of maand storten vanaf je bankrekening;
• Automatisch opnamelimiet: hoeveel geld je maximaal in je balans wilt hebben staan;
• Inloglimiet: hoeveel uur je van plan bent te gaan spelen, per dag, week of maand;
• Time Out: hierbij geef je aan niet te willen gokken voor de periode van 24 uur, een week, 4 weken of 12 weken.

Withdrawal Lock

Helaas hebben we moeten constateren dat je bij Holland Casino Online een eventuele uitbetaling niet kan vastzetten. Je kunt de eerste uren een uitbetaling annuleren. We hebben meerdere keren een uitbetaling gedaan, en we hebben zelfs tot een uur of 8 onze uitbetaling kunnen annuleren.

Pop-ups

Tijdens het spelen krijg je bij ieder spel opnieuw een pop-up te zien met daarin een overzicht van de overgebleven limieten, zoals in onderstaande afbeelding aangegeven:

De kleine lettertjes: wat valt op?

De algemene voorwaarden. Iedere consument heeft ermee van doen. Holland Casino Online heeft zo ook z'n eigen algemene voorwaarden. We hebben bekeken of er opvallende zaken in staan die we graag met jullie willen delen:

• Alle kosten in verband met opnameverzoeken zijn voor rekening van de Speler;
• Holland Casino is niet aansprakelijk voor verlies, kosten, uitgaven of schade, hetzij direct, indirect, gevolgschade, incidentele schade of anderszins, die voortvloeit uit technische storingen van de Websites en/of deelname aan de Spelen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies of schade van data, verlies van winst, verlies van voordelen of verlies van tegoeden, tenzij wordt bewezen dat de technische storing toe te schrijven is aan Holland Casino. In een dergelijk geval zal de aansprakelijkheid van Holland Casino beperkt zijn tot de directe schade die Speler aantoonbaar heeft geleden als direct gevolg van de toerekenbare storing en hoogstens tienduizend euro (EUR 10.000,–) bedragen;
• Customer Services is niet verplicht om een klacht te behandelen als deze gaat over gedrag waarover de Speler al eerder een klacht heeft ingediend en die behandeld werd in overeenstemming met de procedure waarnaar in dit artikel 11 wordt verwezen.

Vergelijkbare casino's zoals Holland Casino

Terug in de tijd, de geschiedenis van Holland Casino Online

Holland Casino kennen we natuurlijk allemaal van de fysieke casino's. Het eerste fysieke Holland Casino opende op 1 oktober 1976 de deuren. In de jaren die volgden openden nog eens 13 vestigingen. Van de komst van een internet casino was er al tig jaren sprake. Er werd al flink geïnvesteerd, niet wetende dat het nog lange tijd zou gaan duren opdat de wetgeving het toe zou laten een online casino uit te baten.

Je zou dus kunnen concluderen dat het Holland Casino zich lange tijd heeft kunnen voorbereiden op de komst van een eigen online casino. De vraag is echter of ze die lange voorbereidingstijd goed hebben kunnen benutten om er een fantastische online ervaring van te kunnen maken.

De zogenoemde en welbekende 9+ ervaring, zoals in de stenen casino's.

Preventiebeleid

Preventiebeleid: het stokpaardje van HC Online is het beleid rondom verantwoord spelen. Net als in de fysieke casino's zet Holland Casino online hoog in op verantwoord spelen. Offline kan nu met online gecombineerd worden, met de komst van CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Sta je ingeschreven in dit register, dan kun je zowel niet meer in de landgebonden casino's spelen, als in het online casino.

Voor het online casino is het veel makkelijker om te achterhalen wanneer spelers ander speelgedrag vertonen, in vergelijking met het stenen casino. De systemen in het online casino kunnen afwijkend spelersgedrag snel detecteren. Waar nodig krijg je bericht van Holland Casino Online om het afwijkende speelgedrag te bespreken.

Bovendien heb je als speler speel- en tijdslimieten moeten opgeven bij de inschrijving, en indien je deze overschrijdt, stopt het spel automatisch.

Samenwerking met het Nederlands voetbal

Holland Casino is voor het seizoen 21/22 responsible bettingpartner van het Nederlands betaald voetbal. Hiervoor is een samenwerking aangegaan met de Eredivisie, Keukenkampioen Divisie en ESPN.

Op deze manier wil Holland Casino de marktpositie vergroten in Nederland. Betrouwbaarheid, verantwoord spelen en Fair Play zijn hierbij de kerndoelen. Bovendien is de financiële injectie door Holland Casino een mooie opsteker voor het betaald voetbal. Onetime is erg nieuwsgierig hoe dit zich allemaal gaat uiten.

Onze beoordeling van Holland Casino Online

Hoe verloopt het registratieproces?

Het registratieproces nam bij ons in totaal zo'n 15 minuten in beslag. Nooit eerder hebben we zoveel problemen ervaren. En dat was geen toeval kunnen we wel zeggen. Er gingen verschillende zaken flink mis.

Zo ontstonden er problemen, omdat ons account reeds bekend was bij het landgebonden casino. Dit moest een upgrade krijgen, maar eenmaal daaraan begonnen, liep het spaak.

Daarnaast liep het formulier tot enkele keren helemaal vast, nadat we een stap verder waren gekomen. Dit ondanks dat het er allemaal gelikt uit ziet, dit mag ook gezegd worden. We hoorden ook van andere Onetimers dat het een crime was zich aan te melden, en dat adressen niet bekend waren maar handmatig invullen ook niet wilde lukken bijvoorbeeld.

Andere klachten die we ervoeren waren dat we foutmeldingen kregen te zien, die verwezen naar de klantenservice. Echter was deze zogenoemde ‘service' onbereikbaar. Niet middels de chat, en al helemaal niet via de telefoon.

Een ander probleem volgde later en dat was het verkrijgen van een toegangscode per mail. Deze is nooit aangekomen, dus weer contact opgenomen met de klantenservice. Deze keer middels het contactformulier. Hoe dit afliep, lees je verderop!

Uiteindelijk wist een account te krijgen, maar zoals je al leest, ging dit niet zonder slag of stoot. Op het forum van Onetime spreken andere Onetimers van een grote flop en zijn er velen hierop afgehaakt. Doodzonde en we hadden anders gehoopt van Holland Casino Online.

Registreren bij Holland Casino: in sommige gevallen heb je een lange adem nodig. Werk aan de winkel voor HC Online!

---

Spelaanbod

Holland Casino heeft een spelaanbod met naar schatting zo'n 500 slots, tafelspellen, poker én een sportsbook. Wat dat betreft zou je zeggen dat het aanbod allround is. Toch weten we van andere in het verleden opererende casino's dat het aanbod bij HC Online minimaal is. Neemt overigens niet weg dat het aanbod best prima kan zijn, mits er voor de juiste providers gekozen is. Daarover later meer.

Online videoslots

Onetime heeft uiteraard zo zijn voorkeuren als het gaat om providers van slots. We hadden dan ook gehoopt op enkele aanbieders, maar waren toch enigszins teleurgesteld toen wij deze providers niet zagen staan in het rijtje aanbieders. En juist dit is zo belangrijk om spelers naar het legale aanbod te krijgen.

Zelf zouden we heel graag de slots van Play'n GO, Thunderkick, Nolimit City en Yggdrasil toegevoegd zien worden. En om het af te maken, voeg dan ook NetEnt toe. Ook al kan laatstgenoemde aanbieder al enige jaren niet meer meekomen met sommige andere aanbieders.

Live spellen

En dan het live gedeelte. Ook hier hadden we gekozen voor een andere aanbieder. Niet dat Playtech een slechte keuze is als provider van live casino spellen. Onze favoriet, Evolution Gaming, is gewoon een betere keuze. En dat lijkt niet onze smaak te zijn, maar wat vele andere spelers willen qua live gaming. Dit zal vast met een reden zijn, maar we missen gewoon spellen als Crazy Time en Monopoly LIVE.

Dan maar hopen dat HC Online een spel als bingo in een geheel eigentijds jasje steekt in samenwerking met Playtech.

Poker

We zijn zeer gecharmeerd van het pokeraanbod door Holland Casino. Niet zozeer vanwege het aanbod, maar vanwege de looks en gebruiksvriendelijkheid. Dit zit echt goed. Waar we echt vrolijk van werden is de mogelijkheid tot het toevoegen van spelersstatistieken (HUD). En niet te vergeten: de mogelijkheid om jezelf online te kwalificeren voor een MCOP is geniaal en erg slim.

Sportsbook

Het sportsbook is een aangename toevoeging aan het aanbod. Wellicht niet helemaal in het straatje van Holland Casino, maar het is wel goed erbij te hebben. Ze nemen hierin de verantwoordelijkheid spelers een compleet aanbod aan te kunnen bieden, zodat ze niet naar het illegale aanbod verhuizen.

Het sportsbook heeft alles wat een sportsbook nodig heeft: veel wedmogelijkheden, live betting, redelijke odds en de mogelijkheid om live streams te volgen. Minder aangenaam zijn de vele termen die in het Engels beschreven zijn. Dit fenomeen komen we vaker tegen op de website. Je zou denken dat Holland Casino alle tijd heeft gehad om termen te vertalen naar het Nederlands.

Het spelaanbod is divers, zeker niet groot. Zijn we ontevreden: nee!

---

Gebruiksvriendelijk?

Holland Casino & gebruiksvriendelijkheid: hoe is dat geregeld? Over het registratieproces hebben we al het een en ander gezegd. Dit gaat best goed, al hebben we onze bedenkingen bij het versturen van een link naar je mobiel om daar verder te gaan in het proces. Het vermoeden bestaat dat velen toch moeite hebben met dergelijke processen.

Kleurgebruik

En kom je op de website, dan is het eerste wat opvalt dat het qua kleurgebruik best prettig kijken is. Maar man o man, wat is het lettertype klein. Bovendien kun je nergens het lettertype vergroten. Ook valt op sommige plekken de tekst niet goed op, omdat ie wegvalt door een te drukke achtergrond.

Je voelt je thuis

Leuk vinden we dat we echt personeel zien, en geen stockfoto's. Je voelt je thuis wanneer je op de website komt. Grappig is ook dat het hele online gedeelte de website van hollandcasino.nl heeft overgenomen. Dit was wel even schakelen, maar wel slim gedaan.

Spelletjes spelen

Ai, wat zien we hier. Wanneer je een spel aanklikt, opent een pop-up. We gaan terug in de tijd qua look & feel. Bovendien doen heel veel spellen het niet. En wanneer het spel eenmaal geopend is, komt er een ouderwets vormgegeven melding naar voren over de speellimieten. Waarbij je geen idee hebt, hoe je die weg moet klikken. Dit kan echt anders.

Aangezien HC gekozen heeft voor pop-ups ben je in sommige gevallen het venster kwijt. We zouden alles op de website laten plaatsvinden. Hiermee zorg je er tevens voor dat spelers sneller kunnen schakelen tussen slots.

Op zoek naar de klantenservice

Op de website staat een vraagteken, wat naar de chat leidt. Dit vraagteken hadden we zelf vervangen door een chaticoon of iets wat duidelijker is. Ook zouden we duidelijk in de navigatie het woord ‘klantenservice of support' vermelden. Nu staat er iets als ‘contact'. Eenmaal op de pagina ‘contact' zouden we de contactmogelijkheden verduidelijken met buttons naar een contactformulier, telefoonnummer of chat.

Filters op de website

Een groot gemis is de mogelijkheid spelletjes te filteren op type spel, provider of iets als een uitbetalingspercentage. Nu moet je daarvoor de gewone zoekfunctie gebruiken, waar we overigens naar hebben moeten zoeken.

Qua gebruiksvriendelijkheid scoort Holland Casino net een voldoende. Er is een hoop ruimte voor verbetering.

---

Klantenservice

Zoals aangegeven is het even zoeken naar wat mogelijkheden om in contact te komen. Uiteindelijk blijkt dat je ze kunt bellen, mailen en ook met ze kan chatten. En hoe is dit ons in de praktijk bevallen?

Daar kunnen we heel kort over zijn. Na drie keer een half uur aan de telefoon te hebben gehangen, zijn we gestopt met telefoneren. Een mailtje dan? Ook dit liep uit op helemaal niets. Weken gingen voorbij, zonder antwoord te hebben gehad. Gelukkig hebben ze een chatfunctie. Of? Nee, ook hier gaat het fout, want we krijgen niemand te spreken. We hebben hier te dealen met een robot. Nee, dit loopt allesbehalve soepel bij Holland Casino.

Holland Casino zal het best druk hebben zo in de beginperiode, maar hier hadden we een hoop meer van verwacht. Uiteraard blijven we dit proces vervolgen en waar nodig updaten we de review.

Tot slot is er een FAQ. Vreemd genoeg krijg je hier de ene keer de content in het Engels te zien, en een andere keer in het Nederlands. Wat wel goed is, is dat je de taal om kan zetten.

Oei Holland Casino: werk aan de winkel om jullie klantenservice op orde te krijgen.

---

Bonussen

Het hoofdstuk bonussen: dit is absoluut niet verkeerd geregeld. Ze hebben veel te bieden zo in de beginperiode van dit online casino. Ook zijn de bonusvoorwaarden niet slecht, al moet je wel goed weten wat de regels zijn. Als wij Holland Casino zouden zijn, dan zouden we beter kenbaar maken wat de precieze regels zijn bij een bonus. Nog voordat je een bonus accepteert.

Goed is dat je een bonus kunt weigeren, er dus niet gelijk aan vast zit, en het rondspelen van de bonus goed kunt volgen. Bovendien is het prettig dat je een bonus alsnog kunt cancelen.

De afdeling bonussen is prima op orde, aldus Onetime.

---

Uitbetalen

Niet geheel onbelangrijk: het hoofdstuk uitbetalen bij Holland Casino. Wil je uitbetalen, dan moet je eerst wel even op zoek naar de sectie waar dit kan. Waarom niet een duidelijke uitbetaalknop, net zoals de knop ‘geld storten'?

En wanneer je eenmaal een uitbetaling in gang zet, valt op dat dit proces erg soepel gaat en je bankrekening al is ingevuld. Dit scheelt toch weer iets. Minder prettig vinden we dat de uitbetaling geannuleerd kan worden, hier zouden we graag iets anders zien als een withdrawal lock. Dit zodat spelers niet meer in de verleiding komen een uitbetaling terug te draaien.

En dan is het moment daar: hoe lang duurt het voordat ons geld op de rekening staat. Eerst maar eens kijken of we hier een mailtje over ontvangen. Check: dit is het geval.

De uiteindelijke uitbetalingen lieten respectievelijk 1 dag tot 3 dagen op zich wachten. Oke, het is niet slecht, maar zeker ook niet snel. We zouden hierin graag zien dat het allemaal wat vlotter gaat. Dat moet kunnen in deze tijd.

Verder hebben we gekeken of we het gestorte geld een x-aantal keren rond moesten spelen alvorens je het kunt uitbetalen. Hierover wordt niets gemeld in de algemene voorwaarden. Dit vinden we prettig, aangezien we in sommige gevallen direct willen uitbetalen indien er een klapper gemaakt wordt.

Al met al zijn we niet ontevreden over het uitbetalingsproces.

Slotconclusie:

De vraag is of dit online casino nominatie waardig is. Waarschijnlijk voel je hem al aankomen. Het antwoord is: Nee! Er gaan nog teveel zaken mis in het casino. We hadden er veel meer van gehoopt. We hopen dat het in de toekomst een stuk beter mag gaan.

Veelgestelde vragen over Holland Casino Online